中指研究院22日發布的《2021中國物業服務百強企業研究報告》顯示，2020年，百強企業管理項目數量均值為244個，同比增長15.09%;管理面積均值達4878.72萬平方米，同比增速達14.02%;百強企業市場份額上升至49.71%，較上年增加6.10個百分點。TOP10企業管理面積均值2.64億平方米，同比增長27.57%，強者恒強態勢顯著。

物業管理行業承載著為社區居民創造美好生活的使命，在2021年“十四五”規劃開局之年，多個物業管理行業鼓勵和指導性政策文件紛紛出臺，物業管理行業發展受到重視。

在22日舉行的2021中國物業服務百強企業研究成果發布會上，中指研究院院長莫天全表示，過去十幾年物業行業蓬勃發展，物業企業的傳統內涵在向服務方面轉化，當前物業行業發展還未達頂峰，仍在高速發展的過程中，物業管理行業迎來發展的黃金時代。

《報告》顯示，從經營績效看，2020年物業服務百強企業營業收入均值實現11.73億元，同比增長12.81%，首次低于在管面積增速1.21個百分點。2020年，百強企業積極穩固基本盤，基礎物業服務收入繼續增高，達到9.14億元，同比增長11.92%，業績貢獻度為77.93%;多種經營收入均值2.59億元，同比增幅達16.08%，增長彈性更高。

在利好政策、資本市場的推動下，百強企業積極拓展和布局多元化的增值服務，探索和打磨高利潤率的盈利模式，盈利能力持續增強。2020年，百強企業毛利潤和凈利潤均值分別為2.88億元和1.05億元，同比分別增長15.15%和14.73%。

2020年，百強企業物業服務費收繳率均值為93.57%，續約率均值為98.39%。住宅物業和商業物業的收繳率均值分別為91.71%及93.12%，低于百強企業物業服務費收繳率均值。辦公物業、公眾物業、產業園區物業、學校物業及醫院物業的收繳率繼續保持高水平，分別為97.39%、98.43%、97.03%、98.26%和98.75%。

“房地產行業早期是以‘跑馬圈地’、提高規模為主，現在進入了服務更重要的階段。” 國務院發展研究中心企業研究所原所長陳小洪表示，把握好黃金階段，物業的服務模式、經營模式要進一步改進和創新，要做好精細化服務，“在物業發展黃金階段要把革命、進化、精細三方面有機結合起來，要利用科技革命和各方面的成果。”