共享租衣市場(chǎng)一直是塊難啃的骨頭。2015年至今，已有多家“共享衣櫥”企業(yè)宣布倒閉。近日，賽道龍頭企業(yè)衣二三也正式宣布將于8月15日關(guān)閉服務(wù)。資本的背離和用戶的離去，讓這個(gè)曾經(jīng)的資本“寵兒”，再無(wú)法講述出美麗的故事。難道共享衣櫥行業(yè)只是看上去很美?
衣二三關(guān)停
近日，共享租衣平臺(tái)“衣二三”在App主頁(yè)發(fā)布了停服通知，將于8月15日關(guān)閉服務(wù)。通知顯示，衣二三因業(yè)務(wù)調(diào)整，將于8月15日關(guān)閉服務(wù)。7月23日0時(shí)停止衣箱歸還預(yù)約通道，8月1日0時(shí)起，客服將開(kāi)啟統(tǒng)一退還會(huì)員費(fèi)的通道，8月15日0時(shí)將截止操作退費(fèi)。
共享即風(fēng)口，在“全民共享”的泡沫下，主打“共享衣櫥”概念的衣二三曾經(jīng)也同樣受到各路資本熱捧，累計(jì)融資金額數(shù)億美元，曾躍升為獨(dú)角獸。
數(shù)據(jù)顯示，衣二三前后共經(jīng)歷過(guò)六輪融資，其中滴滴早期投資人王剛投資了其天使輪階段，紅杉、IDG、軟銀中國(guó)、真格基金等投資機(jī)構(gòu)均參與了后期多輪融資。最大一筆5000萬(wàn)美元的C輪融資，阿里巴巴也參與跟投，之后還獨(dú)家領(lǐng)投了最后一輪的戰(zhàn)略融資。
不過(guò)隨著共享單車的混戰(zhàn)，以及共享泡沫的相繼破滅。當(dāng)共享的風(fēng)口不在，融資漸少，共享租衣這個(gè)領(lǐng)域，成本高、回本慢，平臺(tái)開(kāi)始尋找新的資金流入。
2019年衣二三開(kāi)始以服裝全新售價(jià)的0.5—3折價(jià)格銷售二手服裝。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，沒(méi)有了資本的高光，共享租衣平臺(tái)無(wú)可厚非要去尋找新的現(xiàn)金流，“不過(guò)在二手服裝銷售清冷的情況下，這并非明智之舉。”
此外，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示，2018年衣二三連續(xù)爆出的單方面修改協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)縮水等問(wèn)題，導(dǎo)致衣二三出現(xiàn)了大規(guī)模的用戶退潮。
據(jù)曹磊介紹，共享衣櫥行業(yè)的盈利模式主要來(lái)源于會(huì)員費(fèi)、購(gòu)買轉(zhuǎn)化以及B端分成三方面。其中，會(huì)員費(fèi)占大部分。有數(shù)據(jù)顯示，衣二三平臺(tái)收入75%來(lái)自會(huì)員費(fèi)，剩下的則來(lái)自用戶購(gòu)衣收入。
在曹磊看來(lái)，共享衣櫥收取會(huì)員費(fèi)模式與線下健身房盈利模式很像，提前預(yù)收費(fèi)，但當(dāng)用戶對(duì)新業(yè)態(tài)的獵奇感不再，外加用戶體驗(yàn)不佳，續(xù)費(fèi)并沒(méi)有保證
融資的艱難和用戶的離去，導(dǎo)致這個(gè)曾經(jīng)的資本寵兒，再無(wú)法講述出美麗的故事。
生命周期短 玩家紛紛退場(chǎng)
2015年，國(guó)內(nèi)一共有12家共享衣櫥平臺(tái)成立，但到了2016年，魔法衣櫥、愛(ài)美無(wú)憂、有衣、摩卡盒子、跳色衣櫥等平臺(tái)陸續(xù)停止運(yùn)營(yíng)。
2019年前后，衣二三、女神派、托特衣箱，成為知乎網(wǎng)友討論最高的三大共享衣櫥品牌。想不到的是，僅僅兩年過(guò)后，衣二三關(guān)停服務(wù)，女神派用戶投訴不斷，托特衣箱也在苦苦掙扎。
作為首家共享衣櫥平臺(tái)2018年，女神派開(kāi)始遭遇大規(guī)模用戶投訴，記者在黑貓投訴平臺(tái)看到，平臺(tái)充斥著用戶對(duì)女神派的各種投訴和質(zhì)疑。如不退會(huì)員押金、租賃押金、售賣的二手奢侈品被質(zhì)疑為假貨等都被用戶頻頻投訴。
在2019年7月，女神派更改新規(guī)則，如將原本的“往返包郵”改為僅收貨免運(yùn)費(fèi)，此舉也遭到大量老用戶投訴，稱女神派擅自更新規(guī)則，未公開(kāi)征求意見(jiàn)，侵害了用戶的權(quán)益。
此外，隨著共享風(fēng)口泡沫破滅，女神派也難逃融資難的命運(yùn)。自2016年初華創(chuàng)資本的Pre-A后，女神派在2017年2月獲得北極光創(chuàng)投領(lǐng)投，經(jīng)緯中國(guó)、上輪資方華創(chuàng)資本及多位國(guó)際時(shí)尚品牌背景投資人跟投的A輪融資，而后在2018年完成東方富海、經(jīng)緯中國(guó)和北極光創(chuàng)投的B輪融資，以及螞蟻金服的B+輪融資，此后，則再無(wú)更新融資信息。
據(jù)速途網(wǎng)絡(luò)研究院數(shù)據(jù)顯示，共享衣櫥的生命周期均較短，大多數(shù)共享衣櫥項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)時(shí)間都不超過(guò)一年。魔法衣櫥和摩卡盒子還未獲得融資就停止了運(yùn)營(yíng)，而多啦衣夢(mèng)雖然在2017年獲得數(shù)千萬(wàn)美元的A+輪融資，但最終也沒(méi)能熬過(guò)冬天。
只是看起來(lái)很美
“共享衣櫥”在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)短短幾年后，在不斷縮水的服務(wù)、以及融資難中共享衣櫥經(jīng)歷了從諸侯割據(jù)，到相繼離退的境地。
在運(yùn)營(yíng)模式上，共享衣櫥賽道平臺(tái)用戶規(guī)模小、成本以及庫(kù)存壓力大、會(huì)員模式有風(fēng)險(xiǎn)，隨著用戶的增長(zhǎng)，中后期還要面臨運(yùn)營(yíng)以及自建倉(cāng)儲(chǔ)的管理壓力。
衣二三CEO劉夢(mèng)媛曾公開(kāi)公司的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，衣二三注冊(cè)用戶超過(guò)1000萬(wàn)，時(shí)裝品牌擴(kuò)展至500多個(gè)，并在北京、廣州、南通、成都自建了倉(cāng)洗配一體智能運(yùn)營(yíng)中心。
曹磊認(rèn)為，共享租衣成本投入過(guò)高但租賃收入回本慢，一旦新的資金停止進(jìn)場(chǎng)，資金鏈斷裂，危險(xiǎn)隨即爆發(fā)。
此外，不斷縮水的服務(wù)也讓消費(fèi)者逐漸遠(yuǎn)離共享租衣市場(chǎng)。在微博和黑貓投訴上，用戶對(duì)共享衣櫥的服務(wù)表示不滿，加上之前的一些投訴，內(nèi)容主要包括衣服臟污、平臺(tái)擅改規(guī)則、自動(dòng)扣款、包裹異常四類。
消費(fèi)者普遍表示，夏天的衣服需要貼身穿，她對(duì)于衣物的清潔和干凈程度常常會(huì)感到擔(dān)心。這也成為了用戶嘗試在線租衣這一新生活方式的心理門檻。
在投訴的案例中，還存在貨不對(duì)版的問(wèn)題，甚至衣服出現(xiàn)破損的情況商家也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，照樣寄出，降低了用戶體驗(yàn)。
業(yè)內(nèi)人士表示，共享租衣平臺(tái)整體上，市場(chǎng)需求一直都不旺盛、碎片化，且缺少用戶黏性。大多數(shù)用戶都是為了解決某一臨時(shí)性需求而選擇租賃，很難形成回頭客。
據(jù)悉，共享衣櫥最早進(jìn)入中國(guó)時(shí)，對(duì)標(biāo)的是在2009年就已經(jīng)在美國(guó)成立的Rent the Runway，它從禮服租賃起家，2015年開(kāi)始轉(zhuǎn)向日常服裝的租賃，每月139美元會(huì)員費(fèi)，模式與國(guó)內(nèi)的幾家企業(yè)如出一轍。共享衣櫥之所以能在美國(guó)流行開(kāi)來(lái)，與其成熟的復(fù)古文化和派對(duì)聚會(huì)文化息息相關(guān)。反觀國(guó)內(nèi)，除了年會(huì)演出、畢業(yè)旅行、婚禮慶典等特定場(chǎng)景租賃服飾更方便之外，在日常衣物的需求上，隨著共享租衣體驗(yàn)服務(wù)縮水，更多人還是更傾向于買新品。
業(yè)內(nèi)人士表示，資本熱潮退去，自我造血能力已成為共享經(jīng)濟(jì)的核心問(wèn)題，如何從資本助力回歸到商業(yè)基本規(guī)律，不斷滿足用戶價(jià)值，不斷滿足需求的同時(shí)提高效率、降低成本，是整個(gè)行業(yè)需要解決的問(wèn)題。
共享租衣市場(chǎng)玩家寥寥無(wú)幾，在資本的背離和用戶的淡忘中，常服租賃模式在中國(guó)是否還可行，是否還能迎來(lái)拐點(diǎn)，中國(guó)商報(bào)記者將持續(xù)關(guān)注報(bào)道。