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日前，記者從遵義紅花崗區政務服務中心獲悉，紅花崗區秉持“領導干部沉下去，優質服務提上來”的理念，大力開展“五長進大廳”（區長、局長、鎮長、股長、村長）活動，通過“五長”定期進駐服務窗口，主動與群眾“零距離”辦件和交流，加快推進一門、一窗、一網、一次、一號“五個一”改革進程，促進審批服務標準化、規范化、便利化，打造“辦事不求人”的政務服務環境，建設人民滿意的服務型政府。

圖為遵義市紅花崗區政務服務中心。

活動中，區人民政府區長（副區長）進駐政務服務大廳咨詢投訴窗口靠前服務，重點解決需要省、市層面協調和部門聯動的問題，營造“人人都是營商環境”的良好氛圍；局長進駐政務服務大廳綜合受理窗口，開展現場解答、收件辦件工作，面對面處理群眾辦事遇到的具體困難、特殊矛盾；各鎮（街道）鎮長（主任）進駐政務服務大廳，重點收集轄區群眾、企業在辦事過程中的痛點、難點、堵點，優化鎮（街道）政務大廳建設，更好地服務群眾、服務發展、服務民生；股長進駐政務服務大廳開展業務培訓，確保窗口工作人員能熟練掌握辦理事項的條件、材料、流程、時限和收費標準，實行“一次性告知”，做到“高效辦成一件事”；各村（社區）村長（主任）進駐本級便民服務站，開展便民代辦服務工作，對辦事群眾反映的問題及時進行收集處理，做到“事事有回聲，件件有著落”，實現“組織建在群眾中，服務送到家門口”。

通過開展“五長進大廳”活動，一批利于營商環境的好舉措被采納并運用，一些利于群眾辦事的好措施被確定并實施，不同窗口、各個程序辦理環節的難點、堵點得以打通，最大幅度減少環節辦理時限，辦事質量得到有效提高。同時，窗口服務人員在他們的帶動下，不斷提高進位意識、強化業務學習，服務能力得到有效提升。

接下來，紅花崗區將進一步拓展深化“五長進大廳”活動，補齊工作短板、提升服務效能，以一流政務服務環境助推經濟社會高質量發展。

貴州日報天眼新聞記者江婷婷

編輯管云

二審陳露

三審張齊