圖說：黨員志愿者“啄木鳥”督導 采訪對象供圖（下同）

新民晚報訊（通訊員 陳周可嘉 記者 郜陽）今天，2023年度東方醫院-陸家嘴街道醫德醫風黨員志愿者“啄木鳥”文明督導簽約授證儀式舉辦。作為區域化黨建與精神文明建設的重點工程，此舉將助力醫院服務提升。

活動還未開始，杭秀琴、周金宏兩位阿姨早早來到活動現場，她們是陸家嘴街道的退休居民，也是受邀來到現場的黨員志愿者督導。杭秀琴是土生土長的“老浦東”，對東方醫院有特別深厚的感情，“東方醫院見證我成長，我也見證東方醫院發展”。2016年，“啄木鳥”文明督導行動首次開展，她就是最早一批文明督導員。從小就在醫院看病，到現在來醫院做胃鏡檢查和做膽囊手術，杭秀琴從親身經歷中切身感受到了醫院的服務提升：“這些年醫院從硬件到軟件都在不斷進度，我感到很欣慰。我總和別人說我見證了這個家門口三甲醫院的一步步改變。”

(資料圖片)

“這是重啟，也是新的開始。”啟動儀式上，東方醫院黨委書記李欽傳特別感謝了老熟人、新朋友對東方的支持。東方醫院與陸家嘴街道的故事不僅僅在地理位置上——作為“金色紐帶”黨建聯建品牌斯米克片區的牽頭單位，上海市東方醫院立足專業特長，持續探索區域醫療體的模式，通過“健康驛站”義診、健康咨詢進樓宇等方式為“金色紐帶”黨建模式添磚加瓦。與此同時，“雙向認領、雙向服務、雙向受益”，醫院也得到了該模式的反饋與支持，依托“陸家嘴公益城”平臺，東方醫院探索建立了院外黨員志愿者監督模式。2016年，在與陸家嘴街道充分溝通后，一拍即合，“請黨員進醫院”“既是一家人、又說兩家話”的醫德醫風黨員志愿者“啄木鳥”文明督導項目應運而上。

今天，因疫情原因暫停的“啄木鳥”工作再次迎來重啟，還迎來了許多新的面孔。周金宏就是經“老督導員”介紹而來的“新人”。“兒子8歲時，我就來到浦東，如今孩子已經37歲。”周金宏在陸家嘴街道附近工作生活也有三十年了，親歷浦東發展，對東方有著更高的期待，作為三十年黨齡的老黨員，退休后她也希望發揮余熱，提高醫院服務，助力浦東新區衛生健康事業的發展，經過老書記推薦，作為三航分支書記的周金宏這次也加入了文明督導員的隊伍。

同樣是第一次成為督導員的還有來自陸家嘴公證處的傅侃。在退休后繼續發光發熱的退休叔叔阿姨中，年輕的傅侃有些不一樣，不過這也正體現這支文明督導員的特色——有來自居民區的退休黨員，有來自非公企業和社會組織的“兩新”黨員，也有來自區域單位的“雙報到”黨員，大家以不一樣的年齡、職業、知識面互補，卻以一樣飽滿的精神、高漲的熱情投入到文明督導活動中。

圖說：東方醫院-陸家嘴街道醫德醫風黨員志愿者“啄木鳥”文明督導工作啟動

啟動儀式上，東方醫院黨委副書記、紀委書記李靜、陸家嘴街道黨工委副書記、社區黨委書記翁冬艷、陸家嘴社區陽光驛站公益服務社理事長史菁作為代表進行三方簽約。街道黨工委副書記、街道社區黨委書記翁冬艷、上海市東方醫院副院長徐美東分別為文明觀察員和文明督導員授證。最后在所有人的見證下，大家共同啟動了2023年度東方醫院-陸家嘴街道醫德醫風黨員志愿者“啄木鳥”文明督導工作。

據悉，活動啟動后，陸家嘴街道社區黨委組建的黨員志愿者隊伍，將每月定期在東方醫院開展定期、定量、定點的明察暗訪、個別訪談、滿意度問卷調查等服務內容，及時查找問題助推東方醫院醫德醫風建設。同時，項目委托第三方陸家嘴社區陽光驛站公益服務社進行志愿者隊伍的服務組織、隊伍管理和定期考核，邀請浦東新區精神文明市民巡訪團代表擔任“觀察員”，進一步規范志愿督導工作。

東方醫院黨委書記李欽傳表示，本次活動重啟，是在以往的經驗基礎上有了更豐富的內涵，更完善的隊伍和更成熟的機制。作為醫院精神文明建設的重要項目，醫院相關部門也將緊緊依靠志愿者隊伍，強化問題導向、目標導向、結果導向，持續改進醫院各項工作，推進醫院高質量發展。

據了解，第一場督導行動將在4月正式開始。