(資料圖)

（圖片來源：圖蟲創意）

12月15日，“網曝中國人壽(601628)新冠保險陽了卻不理賠”引發關注。有網友在微博平臺反映“買了中國人壽新冠保險，現在陽了，保險公司拒絕理賠”。

藍鯨保險從中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）處獲悉，針對此事，公司第一時間開展調查核實，該客戶在公司投保了重大疾病保險和醫療保險等多個產品，其中部分產品擴展了新冠責任。目前公司尚未接到該客戶或家屬提交的理賠資料。

同時，該公司表示，已聯系到客戶家屬，并進一步加強與客戶的溝通，后續將根據客戶提交的相關資料，按照合同約定快速啟動相應的理賠程序和服務。

據中國人壽壽險公司介紹，自2020年新冠肺炎疫情爆發以來，公司積極響應國家號召，已陸續對50余款保險產品擴展了新冠肺炎重型、危重型的保險責任。

對于購買相關保險產品的新老客戶，無需再行支出額外成本，在擴展責任有效期內經醫院確診初次發生新冠肺炎，且臨床分型為重型或危重型，該公司按被保險人確診當時合同基本保險金額（或保險金額）的25%給付新冠肺炎保險金，每份保單針對擴展責任給付以一次為限且最高為人民幣100萬元，原保險合同的保險責任不變。

中國人壽壽險公司同時表示，被保險人首次確診感染奧密克戎，且臨床分型為重型、危重型病癥，屬于上述保險產品擴展責任范圍。

據初步統計，自新冠肺炎疫情以來，中國人壽壽險公司已賠付新冠肺炎相關案件4563人次，賠付金額5842.9萬元。該公司表示，后續將繼續通過新冠肺炎理賠綠色通道，為客戶提供簡捷、品質、溫暖的服務。