每經記者 袁 園 每經編輯 馬子卿

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1月30日，銀保監會在官網發布《關于財產保險業積極開展風險減量服務的意見》（以下簡稱《意見》），要求財產保險業要深刻認識和把握開展風險減量服務的重要意義，堅持回歸保險本源，始終以服務人民群眾和經濟社會為出發點和落腳點，堅持依法合規服務底線，統籌謀劃，不斷提升風險減量服務水平。

據悉，風險減量服務是財險業服務實體經濟發展的有效手段之一，對于提高社會抗風險能力、降低社會風險成本具有積極作用。近年來財險業積極開展防災減損等風險減量服務。

銀保監會表示，此舉旨在彰顯保險的風險管理特征，滿足社會公眾對財險業風險減量服務的需求和期盼，推動風險減量服務高質量發展。

值得一提的是，《意見》提出，各公司要依法開展風險減量服務，與投保企業協商一致，嚴格按照會計準則進行賬務處理，做好消費者權益保護，不得存在虛假宣傳、違規承諾、強制捆綁銷售等違法違規行為。

提升風險減量服務水平

據銀保監會介紹，當前風險減量服務形式豐富，包括風險評估、查勘、預警、救援、培訓等；手段多樣，除常規的人員實地服務外，還引入大數據、人工智能、物聯網、衛星、紅外探測等高科技手段；覆蓋險種多，涉及車險、農險、責任險、企財險、家財險、工程險等險種。

為彰顯保險的風險管理特征，滿足社會公眾對財險業風險減量服務的需求和期盼，特別是安全生產領域高危行業的風險減量需要，協助投保企業開展風險減量工作，推動財險業高質量發展，助力維護國家安全和社會穩定，銀保監會印發《意見》，推動行業風險減量服務的進一步發展。

《意見》指出，財產保險業要深刻認識和把握開展風險減量服務的重要意義，堅持回歸保險本源，始終以服務人民群眾和經濟社會為出發點和落腳點，堅持依法合規服務底線，統籌謀劃，不斷提升風險減量服務水平。

《意見》要求，各公司要擴展服務內容，積極協助投保企業開展風險評估等風險減量工作；要拓寬服務范圍，在責任險、車險、農險等各類財產險業務中積極提供風險減量服務。鼓勵各公司豐富風險減量服務提供形式，提升服務的可獲得性和便利性；組建服務團隊或委托專業第三方機構，做深做實做細服務內容；延伸至投保企業上下游產業，為客戶提供一站式服務方案。

銀保監會相關負責人表示，財險業開展風險減量服務，應把服務人民群眾、服務實體經濟、服務社會穩定作為財險業開展風險減量服務的出發點和落腳點，以減少風險隱患、降低重大風險損害為目的，積極協助投保企業開展風險減量工作。

保證風險減量服務質量

“保險事后賠償雖然能夠彌補被保險人的損失，但是損失還是發生了，社會財富蒙受損失。”首都經貿大學保險系副主任李文中對記者表示，如果在承保端推進風險減量服務，實施防災防損，幫助被保險人加強企業風險管理，提升被保險人的風險管理能力，預防風險事故的發生，一方面能夠降低社會財富的損失，另一方面也節約了保險企業的賠付，提升理賠服務質量與效率。

為了保證風險減量服務的質量，《意見》對財險機構、行業協會、地方監管部門也提出了要求。《意見》提出，各公司應當根據自身條件研究制定風險減量服務總體規劃，逐步探索推進。鼓勵各公司加強內控管理、人才建設、信息化建設，創新科技應用，推動基礎研究，不斷夯實風險減量服務基礎。

同時，《意見》強調，各公司要依法開展風險減量服務，與投保企業協商一致，嚴格按照會計準則進行賬務處理，做好消費者權益保護，不得存在虛假宣傳、違規承諾、強制捆綁銷售、通過風險減量服務套取費用以及非法買賣、泄露信息等違法違規行為。

與此同時，《意見》明確，各銀保監局要統籌多方資源，不斷配合優化財險業風險減量服務政策環境，指導財險公司提高服務質效。保險學會要加大人才培養力度，保險行業協會要加強行業交流與業務宣傳，促進財險業風險減量服務持續、健康發展。

銀保監會表示，各單位要認真總結風險減量服務推進過程中的經驗、做法，對于發現的有關問題，及時報告監管部門。