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俗話說(shuō)：天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。生病，通常是一個(gè)人相對(duì)脆弱的、需要關(guān)懷和幫助的時(shí)刻。一份保單，可以讓這個(gè)時(shí)刻不再孤單無(wú)助。而一次溫暖的守護(hù)，可以讓理賠，從一份保障變成新的起點(diǎn)，帶來(lái)更多的安心和緣分。

家住合肥市的朱女士有著美滿幸福的家庭，她既是丈夫的溫柔妻子，也是母親的孝順女兒，一家人生活平淡、安穩(wěn)。但一次無(wú)意中的檢查打破了這份平靜。

合肥市的朱女士在陪同丈夫至安徽省立醫(yī)院南區(qū)檢查身體時(shí)感覺(jué)自己的嗓子也有些疼痛不適，便臨時(shí)起意做了檢查。本以為只是小病小痛，吃藥治療就沒(méi)事了，然而穿刺檢查的結(jié)果卻給了她沉重的一擊——甲狀腺乳頭狀癌！

重病面前，朱女士不得不住進(jìn)安徽省立醫(yī)院支付巨額手術(shù)費(fèi)進(jìn)行治療。出院后，朱女士想起自己購(gòu)買了《中荷樂(lè)無(wú)憂惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)》，便通過(guò)代理人向中荷人壽安徽省分公司提出了理賠申請(qǐng)。可就在此時(shí)，朱女士的母親也患上了重病。一邊是生活的瑣碎，一邊是至愛(ài)的母親，朱女士既要照顧家庭、處理理賠事宜，還要負(fù)責(zé)母親的陪護(hù)工作，往來(lái)奔波，讓大病初愈的她感到手足無(wú)措，心力交瘁。

中荷人壽安徽省分公司客戶服務(wù)部主動(dòng)和朱女士溝通，深入了解具體情況。考慮到朱女士的身體狀況和家庭情況，理賠服務(wù)人員與代理人一同在方便的時(shí)間，來(lái)到朱女士的家中，幫助朱女士完善理賠資料，詢問(wèn)朱女士的服務(wù)需求，并且給予朱女士安慰與鼓勵(lì)。隨后，客戶服務(wù)部齊心協(xié)力，以客戶需求為首位，15萬(wàn)元理賠款迅速到賬，幫助她解決了眼前的生活困難。

收到理賠款后，朱女士來(lái)到了中荷人壽安徽省分公司，送上了一面燙金的大紅錦旗，表達(dá)自己的感謝之情。通過(guò)這次理賠服務(wù)體驗(yàn)，朱女士對(duì)中荷人壽有了更多的信任，并進(jìn)一步意識(shí)到保險(xiǎn)保障的重要性。于是，在送上錦旗的同時(shí)，也為丈夫增購(gòu)了保險(xiǎn)合同，愿意把未來(lái)的家庭保障托付給中荷人壽，給孩子的未來(lái)做好風(fēng)險(xiǎn)保障。中荷人壽有溫度的理賠服務(wù)，讓這次理賠從終點(diǎn)成為起點(diǎn)，為朱女士一家?guī)ジ嗟谋Ｕ稀?/p>

想客戶之所想，急客戶之所急。中荷人壽將秉承“客戶至上 輕松尊重”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以客戶為中心的工作態(tài)度，以更耐心、更細(xì)心和更暖心的工作態(tài)度面對(duì)每一位客戶。