、2023年3月24日，金貔貅·第十三屆中國金融創新與發展論壇在北京舉行。論壇上一批優秀金融機構脫穎而出，入選“金貔貅獎”金牌榜，在合規風控和聲譽管理表現優秀的中華聯合人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中華人壽”）一舉攬下年度“金牌風控力保險機構”和“年度金牌聲譽風險管理保險公司”兩項大獎。

當前，我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，在國計民生領域發揮重要作用的保險行業更是走在高質量發展的轉型之路上。高質量發展需要保險行業堅守政治屬性和人民屬性，一方面不斷提高保險產品和服務的質量，另一方面則是要守住風險底線，完善公司治理，以客戶為中心不斷創新發展。

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扎緊合規風控籬笆，守住風險底線

2022年，在國內疫情多點散發、經濟形勢復雜多變、行業監管日益趨嚴的形勢下，中華人壽始終堅持“以人民為中心”，秉承“穩健有序、價值發展”的經營理念，不斷強化風險管控力度，持續推進與自身經營特點和業務轉型發展相適應的全面風險管理體系建設，助推公司高質量發展取得新成效。

中華人壽以合規文化建設為引領，以制度建設為抓手，持續深入推進合規風控基礎建設，逐步搭建了一支敢于擔責、能打硬仗的風控鐵軍。同時，中華人壽通過事前制度審核、事中風險監測、事后考核問責，確保合規風控管理充分參與到公司各業務領域，實現全流程閉環管控，助力業務發展。

在償二代二期規則實施落地的大背景下，中華人壽以“六個核心升級措施”，全面推進償付能力風險管理落到實處，在行業償付能力普遍承壓的情況下，推動公司IRR評級穩中向好，實現向管理要效益。中華人壽還高度重視內控管理、反洗錢及反欺詐等各項工作，在完善管理體系、優化管控機制、細化執行舉措、提升協同效率、科技賦能等多個方面扎實推進，取得可喜成果。

鑄牢聲譽風險防線 ，營造良好輿論環境

在人人皆媒體的全媒體時代，疊加5G技術推廣應用，人們獲取信息的渠道與效率呈現幾何倍數增長，金融機構面臨的聲譽風險來源更廣泛、形勢更加復雜嚴峻。中華人壽在總結以往經驗的基礎上，堅持前瞻性原則，強調關口前移和預防為主，化被動為主動，不斷創新工作方式方法，實現了聲譽管理工作的提質增效。

在實際工作中，中華人壽高度重視消費者權益保護，將聲譽風險管理與品牌建設和企業文化建設相融合，形成“三位一體”的系統思維。一是持續加強聲譽風險管理能力建設，健全輿情工作體系，修訂完善制度機制，推動輿情隊伍建設，規范全流程管理，加強常態化建設，有效防范和化解輿情風險，切實做到“事前”評估監測及時，“事中”處置化解高效，“事后”總結提升到位，持續優化聲譽風險閉環管理。二是積極壯大主流輿論聲量，深入開展新聞宣傳，積極回應客戶關切，打造品牌信任度。同時不斷推動品牌的年輕化和個性化，積累聲譽資本，增強品牌免疫力。三是通過企業文化建設構建強勁的文化向心力與抵抗力，增強員工的風險意識與集體榮譽感，積極從容應對外部挑戰。

在強有力的風控管理護航下，2022年中華人壽經營業績再上新臺階，實現了穿越周期式的增長，全年實現原保費收入超過65億元，同比增長26%，其中續期保費收入超越新單保費收入24個百分點，為公司的持續穩定發展奠定了基礎。

正如中華人壽董事長孫玉淳所說，真正好的保險公司，是潛心專注于長期主義和價值的企業，其能夠在艱難變革時代，守得住風險底線，抵御得住規模誘惑，充分彰顯自己的價值。中華人壽的高質量發展之路行穩而致遠，這與公司堅守戰略定理息息相關，而這也是高質量發展時期行業所需要的。