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2023年3月24日，第十三屆“金貔貅獎”頒獎典禮在京舉行，君康人壽北京分公司憑借在深度扎根北京市場、探索提升服務品質、長期投身社會公益等方面的優(yōu)異表現，榮獲“金貔貅獎”首都年度最佳服務保險公司獎。

據了解，評選活動歷經三個多月，通過第三方數據調研、網上投票選舉、記者現場采訪以及專家評審，從綜合實力、機構、人員、產品、推廣和服務等多個維度進行評價，君康人壽北京分公司憑借突出的綜合實力從眾多機構中脫穎而出摘得獎項。

一直以來，君康人壽北京分公司秉承“客戶至上”的原則，以創(chuàng)建“青年文明團隊”的高標準，不斷完善客戶服務體系、提升服務品質、強化專業(yè)能力。

在適老化服務端，北京分公司通過開設老年客戶專屬綠色服務通道、完善便民服務設施、常備愛心藥品、手把手幫助老人使用手機，對于因高齡、殘疾、住院的客戶提供上門服務，切實向首都老年市民提供“便捷友好型”保險服務。

在理賠服務端，北京分公司積極響應總公司數字化變革、擴展“快處快賠”服務范圍，要求理賠人員接到報案后1個工作日內進行回訪并告知理賠注意事項，充分保障客戶的權益。“零接觸，快理賠”的服務體驗也讓客戶倍感信賴，“雪中送炭 冬里暖陽”的錦旗是客戶給予的認可，也是君康北分人的初心堅守。

在科技創(chuàng)新端，北京分公司持續(xù)在承保、保全、理賠、回訪、綠通服務等層面深化信息科技運用，提升服務效率、強化信息保護，并探索創(chuàng)新直播、健康管理增值服務，以金融科技創(chuàng)新賦能傳統(tǒng)業(yè)務，以溫暖貼心、高效便捷的服務守護客戶。

在日常工作中，北京分公司通過在營業(yè)網點設立教育宣傳專區(qū)，在農村、學校、商場等場所開展線下活動，以及漫畫視頻等線上創(chuàng)意傳播，提升消費者風險意識與維權意識，加深與公眾的連接。

在社會公益方面，北京分公司持續(xù)踐行“公益助學”理念，2021年、2022年連續(xù)兩年號召全體員工向“君康希望工程美育教室”行動捐款，目前第一間美育教室已在北京房山區(qū)青龍湖鎮(zhèn)大苑村完全小學正式落成，讓更多孩子們享受到了優(yōu)質的美育教學資源，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略貢獻一份力量。

憑借多年來在北京保險市場的深度扎根與長期服務，君康人壽一直備受首都市民的歡迎與信賴，此次“金貔貅獎”也是市場對北京分公司服務能力的認可。未來，君康人壽北京分公司將堅守“以客戶為中心”的服務理念，全力以赴地守護萬千家庭的幸福安康。