經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者 姜鑫 5月8日，君龍人壽發(fā)布公告稱，蔡松青不再擔任公司總經(jīng)理一職，而此時，距離蔡松青的任職獲批僅過去兩個月，距離其到任君龍人壽僅過去八個多月，緣何如此短時間內(nèi)發(fā)生換帥？

在廈門市擁有展業(yè)資格的18家人身險公司中，不得不提及誕生于這里的君龍人壽。這家總保費規(guī)模不到20億的小型保險公司，卻占據(jù)了廈門保險市場規(guī)模的頭把交椅。

2008年11月，君龍人壽在廈門國有獨資企業(yè)建發(fā)集團和臺灣人壽的共同孕育下開業(yè)，發(fā)展至今已有15年的時間。

【資料圖】

作為在廈門擁有著絕對優(yōu)勢的保險公司，君龍人壽在其他地區(qū)的發(fā)展則不溫不火。在保險行業(yè)發(fā)展進入新階段的當下，君龍人壽有著怎樣的戰(zhàn)略規(guī)劃？公司人事變動原因幾何，又會帶來怎樣的影響？圍繞這些話題，經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者對君龍人壽總經(jīng)理助理、財務(wù)負責人、董事會秘書范啟泓進行了專訪。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：近期，公司出現(xiàn)較為頻繁的人事變動，總經(jīng)理在任職剛剛獲批后離職，能否介紹下詳細情況和原因？

范啟泓：蔡松青先生自2022年8月來到君龍，在9個月的時間里給予君龍很大的幫助。蔡松青先生擁有美國哈特佛德大學(xué)保險和企管碩士雙學(xué)位，歷任臺灣人壽保險股份有限公司資深副總經(jīng)理，建信人壽保險股份有限公司董事、副總經(jīng)理、財務(wù)負責人，建信保險代理有限公司董事長兼總經(jīng)理，中國人壽(601628)保險股份有限公司（臺灣）執(zhí)行副總經(jīng)理、董事、資深副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、協(xié)理、經(jīng)理等。他極強的專業(yè)背景給君龍的發(fā)展帶來了顯著作用，他與君龍干部之間的關(guān)系十分融洽，對很多干部的業(yè)務(wù)發(fā)展與個人成長都起到積極作用，是一位非常稱職的總經(jīng)理。但世事難料，今年4月，蔡松青先生因家庭臨時突發(fā)情況，不得不向公司提出離職，公司對此表示非常遺憾，但也表示尊重，祝愿他在未在的生活中一切順利。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：管理層人士的變動是否會影響到公司治理和戰(zhàn)略穩(wěn)定？公司將采取哪些措施來減輕影響？

范啟泓：管理層人士的變動并不會影響到公司治理和戰(zhàn)略穩(wěn)定。公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和運營方案是由董事會制定的，不會因為管理層的變動而變化。公司經(jīng)營管理層將繼續(xù)按照董事會既定的戰(zhàn)略方向執(zhí)行戰(zhàn)略目標、業(yè)務(wù)發(fā)展、償付能力管理、資本管理、風險管理等。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：公司近期披露了2022年度經(jīng)營業(yè)績，2022年對于保險行業(yè)來說是資產(chǎn)和負債雙重承壓的一年，您如何看待上述成績的取得？2023年第一季度，公司的經(jīng)營情況如何？

范啟泓：2022年對于人身險行業(yè)無疑是艱難的一年。全球投資市場的環(huán)境劇變對公司的投資收益率不可避免的產(chǎn)生影響，且當前君龍規(guī)模較小，短期波動產(chǎn)生的影響較行業(yè)而言更為明顯，這是公司在2022年利潤轉(zhuǎn)負的主要原因。但經(jīng)過近年來的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型調(diào)整，2022年公司在業(yè)務(wù)端取得了長足的進步，實現(xiàn)了原保險保費同比增長147.53%，其中，新單保費同比增長276.72%。并且首次在廈門地區(qū)取得了全渠道新單保費第一名的成績。在最近更新的2023年第一季度信息披露中，業(yè)務(wù)端的發(fā)展仍保持著強勁增長態(tài)勢，虧損情況同比明顯收窄，公司發(fā)展態(tài)勢正穩(wěn)步持續(xù)向好。此外，近期董事會也通過了新一輪增資決議，將一次性為君龍人壽增資6億元，這也證明了股東方對公司未來發(fā)展的認可與信心。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：在蔡松青離職后，公司原總精算師兼總經(jīng)理助理徐洪泰被任命為臨時負責人，主要出于什么考慮？公司會采取哪些措施來解決虧損問題？

范啟泓：徐洪泰先生自公司籌建、成立之初即加入君龍人壽，歷任總精算師、財務(wù)負責人、首席風險官等職務(wù)，具備豐富的工作和管理經(jīng)驗。在專業(yè)度上可以提供豐富的專業(yè)知識和核心支撐，同時對公司的戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營理念有深入理解，經(jīng)過公司董事會全面評估，在公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之際，是總經(jīng)理的合適人選。

未來，公司將繼續(xù)貫徹“以客戶為中心，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品打動客戶，在市場建立君龍品牌”的總體思路，持續(xù)推動渠道、“產(chǎn)品+服務(wù)”、數(shù)字化三大策略。渠道策略方面，打造產(chǎn)品優(yōu)勢，在獲利基礎(chǔ)上擴大規(guī)模，并積極開拓新業(yè)務(wù)模式。“產(chǎn)品+服務(wù)”策略方面，豐富健康保險產(chǎn)品供給，以產(chǎn)品為載體、服務(wù)為支撐，推動構(gòu)建“產(chǎn)品+服務(wù)”競爭模型，打造健康生態(tài)圈。數(shù)字化方面，以新核心系統(tǒng)改造為契機，搭建多渠道多場景的融合，打造全渠道的協(xié)同。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：近年來，行業(yè)一直處于高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型變革期，如何看待行業(yè)面臨的環(huán)境的變化？為了應(yīng)對新的變化和環(huán)境，公司在近幾年里采取了哪些措施？

范啟泓：目前行業(yè)的確需要改變，影響因素主要體現(xiàn)在三個方面：

首先是外在環(huán)境的改變，外部環(huán)境變化不是指代理人渠道的調(diào)整，而是I17（國際會計準則理事會發(fā)布的《國際財務(wù)報告準則第17 號——保險合同》）的實施在即（國內(nèi)要求2026年開始與國際接軌，香港是2023年開始），當前保險業(yè)負債端披露采用的會計準則為IFRS4，當準則發(fā)生改變的時候會影響到財務(wù)報表以及保費的計算，當這些變化發(fā)生的時候，保險公司不得不進行轉(zhuǎn)型。

第二，渠道的變化也在進行中，一方面是受疫情影響，另一方面是傳統(tǒng)代理人的經(jīng)營模式不適應(yīng)現(xiàn)在市場的發(fā)展，代理人數(shù)量從最高時期的900多萬降至目前的300多萬。保險公司把保單遞送到客戶手上的方式正在發(fā)生改變，開始的時候是代理人渠道，到了2010、2011年的時候是銀保渠道，后來又是代理人渠道，現(xiàn)在是銀保渠道又開始走強、互聯(lián)網(wǎng)渠道興起，保險的銷售方式也在隨著客戶的生活習慣在發(fā)生改變。

第三，人口結(jié)構(gòu)的變化、消費年齡層的變化，年輕人家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，消費習慣以及所重視和需要的保障內(nèi)容也相應(yīng)發(fā)生變化，這需要保險公司在銷售端和產(chǎn)品端進行改變。

人口結(jié)構(gòu)的變化，也使得健康和養(yǎng)老領(lǐng)域得到空前的重視，不少險企圍繞其展開布局，但對于發(fā)展規(guī)模較小的君龍人壽而言，涉及這兩個領(lǐng)域要認清自己的定位，可能沒有辦法兩個領(lǐng)域同時切入，因此要做出取舍，而君龍人壽的選擇是專注于健康領(lǐng)域。

健康領(lǐng)域的保險有很多，例如費用補償型產(chǎn)品、手術(shù)津貼或者百萬醫(yī)療產(chǎn)品，這些都不是君龍重點發(fā)力的產(chǎn)品，君龍會比較聚焦在低頻的、一旦發(fā)生就需要關(guān)注的重疾險產(chǎn)品，這也是現(xiàn)在發(fā)展較為火熱的惠民保等產(chǎn)品無法覆蓋的。君龍人壽更專注于醫(yī)療和重疾領(lǐng)域。發(fā)生率假設(shè)做高一點，保費做貴一點就能賺錢是某些保司的老思路，相比之下，君龍更希望是為客戶保障健康，做好客戶的健康管理，當我們專注為客戶提供好的醫(yī)療服務(wù)，做到發(fā)生率真正的降低，支付的金額就會少，對客戶好，對公司好，才是真正有價值的雙贏。

經(jīng)過近幾年的改革轉(zhuǎn)型，公司已進入全新的發(fā)展階段，公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，業(yè)務(wù)價值得到有效提升，同時及時把握市場機會和政策機遇，優(yōu)化資產(chǎn)配置，全面提升投資收益。股東雙方十分支持公司發(fā)展戰(zhàn)略，為更好的落實發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)公司更快更好的發(fā)展，公司擬于2023年增資6億，大幅提升了公司償付能力水平，將有助于公司快速提升業(yè)務(wù)規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模，并持續(xù)投入保險科技創(chuàng)新，以科技賦能提升客戶服務(wù)體驗，提高服務(wù)效率及服務(wù)品質(zhì)。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：近年以來，君龍人壽通過第三方渠道推出了一些互聯(lián)網(wǎng)渠道的熱門產(chǎn)品，公司在渠道策略上是怎樣的？

范啟泓：疫情使得大家對健康有了更深入的重視，也刺激了市場的需求，需求在市場就在，主要是如何更好地觸達客戶。跟互聯(lián)網(wǎng)平臺合作正是出于這個考量，甚至通過對中介平臺可以對客戶的年齡層進行篩選。

對于君龍人壽來說，互聯(lián)網(wǎng)渠道主要做死差益產(chǎn)品，為公司經(jīng)營打底。2023年公司擬透過多渠道協(xié)同發(fā)展，擴大業(yè)務(wù)布局，助力保費提升。銀保渠道發(fā)展重點是擴大銀保布局，發(fā)展廈門以外市場，以獲利的產(chǎn)品提升公司資產(chǎn)規(guī)模。接下來會選擇廈門之外的福建或浙江一個地方深耕下來，發(fā)展銀保渠道，下半年會有養(yǎng)老年金產(chǎn)品在銀保渠道上線。

個險渠道則以廈門為重點發(fā)力地區(qū)。不斷提升代理人素質(zhì)，保持隊伍長期穩(wěn)定，遞增收入，提升留存率，打造精英團隊。互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)展重點為連接優(yōu)質(zhì)合作平臺，聚焦保障型、長年期期繳高VNB（新業(yè)務(wù)價值）產(chǎn)品。中介渠道發(fā)展重點是尋找專業(yè)化、高素質(zhì)、高產(chǎn)能的中介公司，專注拓展保障型期繳產(chǎn)品。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：能否介紹下公司接下來發(fā)展的規(guī)劃和目標？

范啟泓：未來將持續(xù)推動渠道、產(chǎn)品+服務(wù)、數(shù)字化三大策略，把公司發(fā)展成一家線上化、關(guān)切客戶需求、實實在在為客戶提供保障服務(wù)的保險公司。

徐洪泰總表示會加快推動增資工作進度，遵照董事會要求，帶領(lǐng)君龍各級隊伍一起努力，堅持高質(zhì)量發(fā)展之路，做好中長期資本規(guī)劃，逐步提升盈利水平和內(nèi)源性資本積累能力。

在具體目標上，目前公司保費規(guī)模不到20億，爭取五年內(nèi)保費翻2.5倍，即總保費達到50億的規(guī)模，更長遠的十年期內(nèi)，希望能夠把保費做到100億，使公司真正成為一家中小型公司，當保費到達100億的時候，也基本站住腳了，保費規(guī)模超過200億到達500億的時候，就可以做資產(chǎn)配置了，那個時候可以說是初具規(guī)模。這一目標的實現(xiàn)在前五年會比較艱難，但如果達到了這一目標，續(xù)期保費滾上來，第二個50億就會簡單一點。

在分支機構(gòu)的開設(shè)上，目前沒有其他計劃，廈門已經(jīng)做到第一了，首先要做的是帶領(lǐng)大家走出廈門，兩邊股東也都鼓勵君龍走出廈門，做好福建和浙江，再一步步北擴。