在“中國(guó)品牌日”來(lái)臨之際，由中國(guó)銀保傳媒主辦的第七屆金融品牌影響力大會(huì)在廈門(mén)成功舉辦，會(huì)上公布了中國(guó)金融品牌影響力案例名單，輕松集團(tuán)憑借“銀河3.0智能服務(wù)系統(tǒng)”傳播案例榮獲“金諾·中國(guó)金融品牌創(chuàng)新典范”獎(jiǎng)。

為更好地展現(xiàn)中國(guó)金融品牌發(fā)展成果，彰顯中國(guó)金融品牌的人民性，《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》自2017年首次舉辦“金諾·中國(guó)金融品牌影響力傳播案例征集活動(dòng)”，至今已經(jīng)連續(xù)成功舉辦六屆，每年都有經(jīng)典品牌傳播案例為行業(yè)發(fā)展提供借鑒藍(lán)本，同時(shí)也聚焦了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。

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今年，“金諾·中國(guó)金融品牌影響力傳播案例征集活動(dòng)”在由《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》發(fā)起舉辦的基礎(chǔ)上，來(lái)自Brand Finance、凱度、中國(guó)傳媒大學(xué)BBI商務(wù)品牌戰(zhàn)略研究所、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、清博智能等機(jī)構(gòu)專(zhuān)家從多個(gè)維度對(duì)參選案例進(jìn)行評(píng)價(jià)，輕松集團(tuán)“銀河3.0智能服務(wù)系統(tǒng)”傳播案例從諸多精品中脫穎而出，榮獲“金諾·中國(guó)金融品牌創(chuàng)新典范”獎(jiǎng)。

在保險(xiǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中，“科技賦能”正發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。從“共識(shí)”到成為“現(xiàn)實(shí)”，科技已深刻應(yīng)用到保險(xiǎn)業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的方方面面，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型提質(zhì)。作為科技賦能金融的重要實(shí)踐，數(shù)字化是當(dāng)前行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的一大趨勢(shì)。

基于長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)用戶(hù)的服務(wù)和觀察，輕松集團(tuán)加大科技投入、深化數(shù)字轉(zhuǎn)型。2022年9月，輕松集團(tuán)發(fā)布了銀河3.0智能服務(wù)系統(tǒng)，以技術(shù)為鑰匙打開(kāi)科技賦能保險(xiǎn)行業(yè)的大門(mén)，攜手險(xiǎn)企共同探索更多互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的可能，助力多層次保障體系建設(shè)。

據(jù)了解，銀河3.0貫穿用戶(hù)交互的全生命周期，由八個(gè)系統(tǒng)和平臺(tái)構(gòu)成，前端系統(tǒng)覆蓋了用戶(hù)從公域到私域運(yùn)營(yíng)以及線(xiàn)上電銷(xiāo)、線(xiàn)下各渠道的全渠道等運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)的管理，中后臺(tái)系統(tǒng)提供了底層支撐，銀河3.0也成為企業(yè)級(jí)用戶(hù)提供領(lǐng)先的生產(chǎn)力工具。

銀河3.0智能營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系包含企微運(yùn)營(yíng)、智能匹配、轉(zhuǎn)化系統(tǒng)、AI 大數(shù)據(jù)底層建構(gòu)等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的最大效果。

此外，輕松集團(tuán)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)研發(fā)出以AI Care為核心的智能營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)匹配模型，并基于此形成個(gè)性化動(dòng)態(tài)適配方案。AI Care智能系統(tǒng)以家庭為單位做用戶(hù)畫(huà)像以及數(shù)據(jù)研究，為家庭全生命周期提供定制的綜合方案；其涵蓋智能營(yíng)銷(xiāo)、智能風(fēng)控、智能顧問(wèn)、電子病歷四大板塊，成為數(shù)字科技打造的“輕松大腦”。該系統(tǒng)前端基于大數(shù)據(jù)的用戶(hù)標(biāo)簽體系、智能保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦等，深入挖掘健康險(xiǎn)客戶(hù)需求；后端利用高精度風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、智能理賠核賠等技術(shù)降低兩核風(fēng)險(xiǎn)、提高賠付申請(qǐng)?zhí)幚硇省?/p>

另外，AI Care智能系統(tǒng)強(qiáng)大的運(yùn)算能力在為用戶(hù)提供個(gè)性化產(chǎn)品的同時(shí)，通過(guò)用戶(hù)優(yōu)化模型，使服務(wù)本身也實(shí)現(xiàn)了降本增效。可以說(shuō)，AI Care智能系統(tǒng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)的持續(xù)性發(fā)展及保障用戶(hù)權(quán)益方面提供了良好的示范。

為了給用戶(hù)提供更好的服務(wù)，輕松集團(tuán)還攜手行業(yè)伙伴一起，以協(xié)同合作推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。輕松集團(tuán)曾推出“保險(xiǎn)科技同行計(jì)劃”，以資金、資源、技術(shù)三輪驅(qū)動(dòng)，促進(jìn)SaaS系統(tǒng)優(yōu)化、流量扶持、科技研發(fā)及社會(huì)責(zé)任賦能。秉承價(jià)值共創(chuàng)、協(xié)同共贏原則，“同行計(jì)劃”從保費(fèi)規(guī)模貢獻(xiàn)、用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、承保理賠效率等多個(gè)維度評(píng)估，優(yōu)先支持優(yōu)質(zhì)合作商，致力于與合作伙伴一起打造領(lǐng)先全球的保險(xiǎn)科技，該計(jì)劃一經(jīng)發(fā)布，就迅速得到業(yè)界的響應(yīng)。

發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)已上升為國(guó)家戰(zhàn)略。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與商業(yè)模式不斷成熟，保險(xiǎn)業(yè)站在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)口，必須抓住保險(xiǎn)科技的發(fā)展新契機(jī)，實(shí)現(xiàn)未來(lái)高質(zhì)量發(fā)展。輕松集團(tuán)希望能與更多合作伙伴協(xié)同發(fā)展，加快保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和滿(mǎn)足人民群眾需要。