潮新聞客戶端 記者 張峰

杭州第19屆亞運會公眾售票官方網(wǎng)站已于2023年7月8日10點正式上線，首批12個項目的預售門票已于當日售罄，如果這些你沒搶到，那么接下來還有機會。

(資料圖片僅供參考)

7月11日，杭州亞組委關于一些票務問題做了解答。

一、關于購票和入場年齡限制的解讀

購票方面，線上購票須以注冊為前提，注冊人需年滿18周歲，若訂單中含未成年人，則該訂單須由法定代理人提交；未成年人在線下渠道購票時須有法定代理人陪同。

入場方面，參照國際大賽慣例，兩周歲以上（含）兒童須持票入場，并由成年人陪同；兩周歲以下兒童可憑本人有效身份證件免票入場，并須由其法定代理人持票陪同入場且共享一個坐席，一名法定代理人只允許陪同帶領一名免票兒童。具有特殊觀賽禮儀或特殊入場政策的體育項目以項目展示頁公布信息為準。

杭州亞運會沒有專門的兒童票，符合公眾售票政策的前提下，可為兒童購買一般門票觀賽。

二、關于實名制購票、實名制觀賽的解讀

杭州亞運會要求實名制購票，公眾可持中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國公民有效護照購買門票，購票時需填寫與門票數(shù)量一一對應的實名信息。

杭州亞運會要求實名制入場觀賽，入場須攜帶本人有效身份證件和門票入場。身份證件號碼或類型有誤將無法入場。

三、關于新增、修改或刪除觀賽人的操作說明

用戶可登錄公眾售票官方網(wǎng)站，進入“用戶中心”—“觀賽人管理”中新增或刪除觀賽人，也可在購票下單頁面新增觀賽人。最多可添加20個觀賽人（含注冊人本人），用戶可通過添加、刪除等操作進行觀賽人信息更新。若用戶的購票訂單已支付成功，則該訂單中的觀賽人信息不可更改。

四、關于體育比賽銷售階段的解讀

杭州亞運會體育比賽門票銷售分為兩個階段：

（1）注冊及預售階段：7月8日-8月6日；

（2）實時銷售階段：8月14日-10月8日。

杭州第19屆亞運會公眾售票官方網(wǎng)站已于2023年7月8日10點上線，舉重，克柔術，網(wǎng)球，花樣游泳，擊劍，摔跤，蹦床，高爾夫球，跳水，游泳，軟式網(wǎng)球及攀巖等首批12個項目的預售門票已于當日售罄。如您未找到想購買的項目，則該項目還未上架銷售，建議您隨時關注公眾售票官方網(wǎng)站票務資訊。

五、關于后續(xù)門票銷售安排的說明

7月8日上架銷售的是第一批12個項目的部分門票，上述項目的剩余門票將在實時銷售階段陸續(xù)推出，屆時您可根據(jù)公眾售票官方網(wǎng)站公布的場館坐席圖（除部分項目外）自主選擇比賽座位并購票，第二批上架項目銷售時間等具體售票信息請關注杭州亞運會公眾售票官方網(wǎng)站。

六、關于購買體育比賽門票數(shù)量限制的解讀

杭州亞運會購票數(shù)量限制參考如下：一張有效身份證件僅可購買同一場次1張體育比賽門票。杭州亞運會體育比賽熱門項目門票每場次每個訂單限購4張，其余項目每場次每個訂單限購6張。

熱門項目是結合歷屆賽事的比賽情況、媒體關注度等篩選出來的，杭州亞運會的熱門項目包括但不限于田徑、游泳、花樣游泳、跳水、羽毛球、籃球、三人制籃球、藝術體操、蹦床、乒乓球、霹靂舞、排球、沙灘排球、網(wǎng)球、足球、電子競技、競技體操、軟式網(wǎng)球和馬術等項目。具體限購規(guī)則，請以公眾售票官方網(wǎng)站及項目購買頁展示為準。

七、關于體育比賽票價查看的說明

杭州亞運會體育比賽門票價格從20至1000元不等，其中60%以上的票價不超過100元，平均票價不超過160元。所有坐席被劃分為不同票價區(qū)，請您在購買門票時注意選擇門票價格對應的票檔，門票購買成功后將不再支持更換票檔。體育比賽各項目場次具體票價詳見《杭州第19屆亞運會票價指南》（查看位置：杭州亞運會公眾售票官方網(wǎng)站—“票務資訊”—《杭州亞運會公眾售票官方網(wǎng)站上線，體育比賽門票銷售啟動》公告）。

杭州亞運會門票按照票面價銷售，如果您選擇紙質票并要求寄遞，則需要支付門票郵寄費用，所有款項均以人民幣結算。

八、關于體育比賽門票定價依據(jù)的說明

在研究、擬定票價方案的過程中，杭州亞組委首先廣泛開展了民意調查與體育系統(tǒng)內部專家研討，掌握了公眾對亞運會門票價格的預期。在此基礎上，考慮充分體現(xiàn)杭州亞運會的品牌價值，參照歷屆奧運會、亞運會、重要國際單項體育賽事及近年來國內舉辦的大型文體活動門票定價情況，根據(jù)中國體育賽事市場特點制定票價方案。為最大限度激發(fā)公眾參與杭州亞運會的熱情，讓更廣大的公眾群體能夠現(xiàn)場觀賽，杭州亞組委遵循平價親民定價原則，制定多套體育比賽門票方案，最終方案已經(jīng)亞奧理事會審核。

九、關于購票時無法完成支付的操作說明

訂單支付有效時長為30分鐘，在有效時間內，您購買的門票將被鎖定，如果系統(tǒng)顯示訂單無法支付，建議您嘗試以下3種方式完成支付：

（1）支付寶搜“亞運”進智能亞運一站通·票務通，登錄后進入“用戶中心”—“我的訂單”，找到對應訂單后支付；

（2）手機瀏覽器登錄杭州亞運會公眾售票官方網(wǎng)站（ticket.hangzhou2022.cn），進入“我的訂單”查詢并支付；

（3）電腦瀏覽器登錄杭州亞運會公眾售票官方網(wǎng)站（ticket.hangzhou2022.cn），進入“我的訂單”查詢并支付。

十、關于門票退換規(guī)則的解讀

根據(jù)杭州第19屆亞運會票務政策規(guī)定，所購門票一旦售出，除杭州亞組委另有規(guī)定或者比賽取消外一律不予退換。如比賽取消，持票觀眾無需在線提交退票申請，杭州亞組委會統(tǒng)一安排退票事宜，紙質票無需寄回，電子票在線作廢。不能要求更換其他比賽場次的門票。

特別說明：以下情況持票觀眾無權退票或更換其他比賽門票：

（1）體育比賽售票場次開始或結束時間發(fā)生變動，但比賽仍將在同一天完成；

（2）體育比賽售票場次被改期至不同日期舉行，持票觀眾應保管好手中的門票，并可憑原門票入場觀看延期后的比賽；

（3）體育比賽競賽場次時間表或參加者發(fā)生變更；

（4）體育比賽開始后未能在規(guī)定時間結束，而杭州亞組委按照規(guī)定對特殊情形做出決定并宣布該場觀賽結束。

我們將在2023年8月23日起在官方售票網(wǎng)站提供體育比賽電子票訂單轉售服務和門票轉送服務，具體規(guī)則請關注公眾售票官方網(wǎng)站公布的相關信息。

十一、關于一賽多場館的購票說明

杭州亞運會體育比賽共設置40個大項，61個分項，483個小項，將在杭州、寧波、溫州、湖州、紹興、金華6個城市的54個競賽場館舉行，除象棋、國際象棋、圍棋、橋牌和帆船外，其他項目在7—10月分階段、分批次向公眾公開售票。其中籃球、足球、排球、手球項目將根據(jù)賽程安排在不同賽區(qū)、不同場館舉行，請您在購票下單時確認售票場次所在城市和區(qū)域，提前做好出行安排；場館地址詳見公眾售票官方網(wǎng)站首頁—“賽事場館”，或點擊“票務資訊”—《杭州亞運會公眾售票官方網(wǎng)站上線，體育比賽門票銷售啟動》公告，下載《杭州第19屆亞運會票價指南》。上述4個項目上架銷售時，具體信息請以公眾售票官方網(wǎng)站項目購買頁展示為準。

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