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今年以來，貴州石油“四舉措”完善愛心驛站“網絡、服務、管理”三個體系，打造愛心驛站服務品牌，進一步為客戶提供優質服務。

鋪筑布局合理的網絡體系。全省建設163座司機之家及171座愛心驛站，設立便民服務臺近1000個，遍布全省9個地州市，覆蓋省內主要高速公路及國省干道，凸顯網絡優勢。

打造功能齊全的服務體系。通過客戶需求問卷調查，在“2+7+X”基本項目外，贈送粥和西瓜類冷熱飲、免費續水、擦拭車窗服務，提供微波爐類烹飪設備、設置共享廚房、WiFi、小藥箱、簡易維修工具等，全年為30余萬貨車司機提供暖心服務，進一步增強客戶體驗感。

構筑高效聯動的管理體系。部門協同，齊抓共管，從標準規范、人員配置、設備維護、衛生清潔、風險防控、宣傳推廣等全方位提升愛心驛站管理水平。借助驛站服務優勢，不斷拓客拉新、追客回流，全省柴油零售機出銷售實現逆勢增長。

探索內外結合的運營體系。貴州黔東南劍河縣公司與縣委組織部、縣交通運輸局、貴州高速投資集團公司聯合共創“劍河縣貨車司機流動黨支部”，合力探索服務司機新模式。

貴州日報天眼新聞記者 馮倩

通訊員 閆玥汝

編輯 申川

二審 王法

三審 顧海凇