2008年，順豐在行業內率先開展“春節不打烊”服務，至今已經持續了16年。在新的防控形勢下，快遞行業正齊心協力，保障當前及春節期間的快遞服務暢通。2023年春節，貴州順豐將彈性調配補充運力，持續維護民生寄遞需求，保障春節期間寄遞服務不間斷。

提前儲備人力運力 彈性調配資源

(資料圖片僅供參考)

日前，貴州順豐配送運力基本恢復至正常水平，多地運力緊張的情況也正逐漸緩解，上崗率和派件時效不斷提升。春節期間，貴州順豐也將繼續全力保通保暢，為增強物流供應鏈的穩定性、安全性提供持續助力。

為進一步儲備節前人力，貴州順豐正在加緊提前進行人員招聘，并充分結合彈性資源調配補充，春節前保障一線快遞員在崗。節假日期間，通過減少商業區、學校等區域人員整合網點，在小哥們安心回鄉的同時，保障正常寄遞需求。

持續助力保通保暢 服務“最后一公里”

為客戶提供優質的服務始終是順豐長期的追求。早在今年9月，為進一步提升用戶體驗、強化服務推出“派件不上門，承諾必賠付”承諾，持續致力提升“最后一公里”客戶滿意度。12月以來，貴州順豐克服諸多不利因素，員工加班加點，連續奮戰，全力以赴“保民生、保暢通、保運轉”。

通過同城急送、優先派送等方式優先保障藥品和生活必需品等緊急需求，并聯合多地政府開通互聯網醫藥平臺，配送到家服務。通過一站式接入多平臺發單及統一規劃，實現資源集中和成本節約，在全力保障醫藥物資的同時，貴州順豐也在調撥人員、車輛竭力支援合作伙伴。

為員工設專屬關懷激勵

員工在保供一線奮戰，公司在后方做好了后勤保障工作，不僅持續為網點保障全天供應的熱飲熱食，也同樣會為所有員工寄遞春節大禮包。今年，順豐鼓勵員工錯峰往返，在持續不打烊的同時滿足多數員工返鄉的意愿。

同時，在兔年春節期間，順豐設置了超過2個億的春節專項激勵包，感謝春節期間在崗堅守，堅持為客戶提供高質量、有溫度服務廣大員工的辛勤付出。節日期間，公司還將額外投入近2個億，針對網點、中轉場等場地值守人員提供能量補給，對除夕夜、初一至初三期間值班人員開展年夜飯和值班慰問等系列暖心關懷活動。

快遞行業作為保障民生“最后一公里”的關鍵，16年來順豐持續無休。這個兔年，順豐依然腳步不停，不負囑托，把祝福送到千家萬戶。

貴州日報天眼新聞記者 朱登芳

編輯 江婷婷

二審 張恒新

三審 張齊