每經(jīng)編輯 盧祥勇

7月18日，有微博用戶發(fā)帖稱，“世紀(jì)佳緣出事了”，公司的CEO（首席執(zhí)行官）、COO（首席運(yùn)營官）、CFO（首席財務(wù)官）和幾個VP“消失了”。

據(jù)澎湃新聞報道，針對此事，世紀(jì)佳緣公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，實際情況并非網(wǎng)絡(luò)截圖所說，現(xiàn)公司確有個別管理層因個人原因，正在配合司法機(jī)關(guān)調(diào)查，相關(guān)信息以司法機(jī)關(guān)公布為準(zhǔn)。董事會已授權(quán)相關(guān)人員行使相應(yīng)職責(zé)，公司業(yè)務(wù)運(yùn)營一切正常。

(資料圖片)

7月18日，微博上有多位用戶發(fā)帖表示，在朋友的推薦下注冊了世紀(jì)佳緣的賬號，和紅娘老師聊天的體驗非常好。此外，世紀(jì)佳緣部分門店的銷售紅娘仍在微信朋友圈發(fā)布牽手匹配成功信息。

世紀(jì)佳緣由號稱“網(wǎng)絡(luò)紅娘第一人”的龔海燕創(chuàng)立。2003年10月8日，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院研二女生龔海燕看到身邊很多高學(xué)歷的同學(xué)朋友由于工作學(xué)習(xí)忙，而無從找到理想愛人，因此創(chuàng)辦了世紀(jì)佳緣。

截至2011年4月，世紀(jì)佳緣擁有會員4000多萬。2011年5月11日，世紀(jì)佳緣在美國掛牌上市，搶占“中國婚戀第一股”。2015年3月，龔海燕幾乎已經(jīng)清空持股，也不再擔(dān)任世紀(jì)佳緣任何管理職務(wù)。

2015年12月，百合網(wǎng)全資子公司收購世紀(jì)佳緣，世紀(jì)佳緣隨之私有化退市。此后，世紀(jì)佳緣與百合網(wǎng)正式合并，更名為“百合佳緣”。2022年5月20日，百合佳緣宣布更名為復(fù)愛合緣，并對業(yè)務(wù)條線進(jìn)行重新整合。

截至2022年4月底，集團(tuán)整體累計注冊用戶數(shù)已超4億，MAU達(dá)1110萬，遍布全國的服務(wù)門店超過200家。

啟信寶顯示，世紀(jì)佳緣關(guān)聯(lián)公司上海花千樹信息科技有限公司成立于2004年4月，注冊資本1億人民幣。股東信息顯示，該公司由百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司間接全資持股。值得一提的是，7月以來，百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司已新增兩則被執(zhí)行人信息，執(zhí)行標(biāo)的分別為2.1萬余元、1.7萬余元。此外，兩家公司均涉及多個與自然人的服務(wù)合同糾紛。

此前，世紀(jì)佳緣曾屢次被曝出虛假宣傳、超范圍收集個人信息問題。

今年6月，工信部公眾號“工信微報”發(fā)布了《工信部通報84款存在侵害用戶權(quán)益行為APP》。其中，由上海花千樹信息科技有限公司開發(fā)的應(yīng)用《世紀(jì)佳緣》（版本號：9.5.1）名列榜單。該應(yīng)用來源為360手機(jī)助手，所涉問題包括：超范圍收集個人信息。

2021年9月，江蘇省消保委開展了專項調(diào)查并發(fā)布了《婚戀交友平臺服務(wù)狀況消費(fèi)調(diào)查報告》，調(diào)查發(fā)現(xiàn)所涉平臺世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)（兩家已合并為“百合佳緣”）、珍愛網(wǎng)、我主良緣等5家存在包括但不限于退費(fèi)規(guī)則不明確、宣傳承諾不兌現(xiàn)、會員信息審核形同虛設(shè)等問題，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和信息安全權(quán)等合法權(quán)益。

在某消費(fèi)者投訴平臺上，有多位消費(fèi)者對世紀(jì)佳緣的服務(wù)進(jìn)行了投訴。截至發(fā)稿，投訴量達(dá)5168條，其中包括誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳、拒不退款等。

比如6月27日，有用戶投訴稱，其充值了世紀(jì)佳緣4880元的豪華版金鉆牽線服務(wù)費(fèi)，6月20日向銷售紅娘提出退全款，對方不接微信語音電話，至今回避退款。付費(fèi)前，紅娘表示每日推薦區(qū)的會員都是經(jīng)人工篩選，且和男方溝通后才推薦的。付費(fèi)后，雖然用戶在金鉆牽線的擇偶條件里進(jìn)行了設(shè)置，但18~21號出現(xiàn)在每日推薦區(qū)的男士全是不符合要求的虛假賬號，因此用戶認(rèn)為世紀(jì)佳緣存在虛假宣傳。

編輯|盧祥勇 杜恒峰

校對|王月龍

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自澎湃新聞、第一財經(jīng)等