每經(jīng)編輯 孫志成 蓋源源

6月7日，兩則關(guān)于“迪士尼黃牛惡意傷人”的文章在網(wǎng)絡(luò)熱傳，內(nèi)容描述了一位媽媽帶著五歲的女兒游玩時(shí)，被黃牛插隊(duì)并推搡致女兒摔倒面部受傷的事件經(jīng)過。

(資料圖)

多張照片顯示，一女童的鼻子、左側(cè)額頭、左腮上部等面部多處受傷。照片發(fā)布者介紹，6月6日她帶5歲的女兒去上海迪士尼游玩，在排隊(duì)時(shí)與幾名黃牛發(fā)生爭執(zhí)，女兒進(jìn)場看演出時(shí)也被黃牛惡意推搡撞倒，導(dǎo)致面部多處受傷，醫(yī)院也不能保證孩子面部不留疤。

不少網(wǎng)友對此事表示憤怒，有網(wǎng)友評論：這事真是看得太生氣。一個(gè)小孩子竟然被故意傷害飛出去幾米遠(yuǎn)。

迪士尼回應(yīng)：深表歉意

據(jù)澎湃新聞，6月8日，針對上述事件，上海迪士尼回應(yīng)：公安部門已就此事件展開調(diào)查，我們也在全力配合調(diào)查。我們對小游客的經(jīng)歷深感難過也深表歉意，并將盡我們所能為其提供支持。

迪士尼進(jìn)一步表示：我們也提醒所有游客在游玩時(shí)嚴(yán)格遵守樂園須知，包括勿在園內(nèi)奔跑；排隊(duì)等候時(shí)，尊重其他游客，勿與他人發(fā)生沖撞、推搡等。游客在需要幫助時(shí)，可隨時(shí)聯(lián)系我們現(xiàn)場的演職人員。

據(jù)上觀新聞報(bào)道，記者聯(lián)系到發(fā)帖博主Q女士，Q女士表示，6月6日，自己帶著5歲女兒去上海迪士尼游玩。因?yàn)榕畠禾貏e喜歡艾莎，每次去必打卡冰雪奇緣劇場，“為了能在前排（觀看），在12:15場次剛關(guān)門的時(shí)候，我就帶著女兒去排13:15場次，我們基本上是站在最左側(cè)通道的前面排隊(duì)，我們的前面有三個(gè)黑色衣服的黃牛在排隊(duì)占位，其中一個(gè)黃牛竟然拉我雙肩包把我往后拉，我說你們插隊(duì)，這是我的位置。其實(shí)當(dāng)時(shí)我被六個(gè)黃牛圍起來的，感覺已經(jīng)很不好了。”

入場時(shí)，Q女士拉著女兒進(jìn)入劇場的通道，“其中一個(gè)黑衣服從我女兒背后故意撞倒我女兒，孩子整臉貼地飛出去三四米，我在巨大的沖擊下也被甩出去了，那個(gè)黃牛頭也不回跑到劇場里占位。我抱起來女兒，她整個(gè)人嚇得直哭，手腕被折在地上，大部分臉被擦傷出血流膿水，膝蓋站不起來了，還有一個(gè)眼眶也是嚴(yán)重擦傷。”

Q女士表示，事發(fā)后，將她女兒推倒的人走了，但她看到了那人的背影。她也請園區(qū)工作人員幫忙報(bào)了警，民警來了后，請園區(qū)協(xié)助查看監(jiān)控尋找肇事者，但事發(fā)過道處沒有監(jiān)控。

Q女士表示，自己在帶女兒觀看煙花的時(shí)候又碰到了十幾個(gè)黃牛占位，其中包括在冰雪奇緣劇場通道中的幾個(gè)人，“（他們）態(tài)度囂張，這些視頻我全程錄像，也已經(jīng)提交給警方。”

黃牛問題一直受游客詬病

由于太受歡迎，不論是火爆的周邊產(chǎn)品還是高峰期的入園門票，上海迪士尼樂園的黃牛問題歷來受到游客詬病。

早期，黃牛們盯上的是各種“快速通道票”“VIP票”等門票。作為全球最賺錢的迪士尼樂園，上海迪士尼在保持著超高人氣的同時(shí)，不可避免地要排長隊(duì)。節(jié)假日或周末時(shí)，游客為了體驗(yàn)項(xiàng)目往往需要排長隊(duì)，一些熱門項(xiàng)目的排隊(duì)時(shí)間長達(dá)二三個(gè)小時(shí)。

瞄準(zhǔn)商機(jī)，黃牛利用一些特殊渠道和園區(qū)服務(wù)的熟悉程度，加價(jià)售賣著一些通行票，賺取不小的差價(jià)。據(jù)悉，黃牛一度將園區(qū)免費(fèi)領(lǐng)取的快速通行證偷換概念，轉(zhuǎn)手賣給游客，低的200元，高的能炒到接近2000元。

據(jù)新聞晨報(bào)2017年5月報(bào)道，有網(wǎng)友發(fā)帖“黃牛”在排隊(duì)區(qū)教唆游客，以投訴迪士尼演職人員等方式獲取快速通行證。2016年冬季，迪士尼樂園推出季度門票后，折合到每天入園成本僅十幾元。這項(xiàng)原先是為游客帶來福利的政策，沒想到卻被“黃牛”利用了，不少“黃牛”購買季票后，開始從事代排隊(duì)、販賣快通證等違法行為。

這也導(dǎo)致迪士尼度假區(qū)警方創(chuàng)新了執(zhí)法手段，決定不再等待違法人員完成整個(gè)違法過程，而是希望將違法行為遏制在萌芽狀態(tài)。

據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)今年4月報(bào)道，淘寶平臺(tái)上有店家售賣上海迪士尼五一期間門票，其中原價(jià)799元的門票標(biāo)價(jià)1568元，原價(jià)1285元的探險(xiǎn)套裝套票賣2700元，基本為翻倍倒賣。

除了門票和快速通行證外，迪士尼周邊產(chǎn)品也是黃牛高發(fā)地帶。

2021年9月29日，上海迪士尼樂園發(fā)布了獨(dú)有的全新IP形象玲娜貝兒。這只小狐貍為上海迪士尼帶來極大的曝光度和流量，更成為消費(fèi)者購買周邊時(shí)的主要目標(biāo)。2021年，據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)報(bào)道，黃牛田麗轉(zhuǎn)手的玲娜貝兒套餐（含常規(guī)款、圣誕版公仔和掛件）都是從搶到預(yù)約名單的粉絲處收來的，當(dāng)天她在迪士尼地鐵站附近游走，等了8個(gè)小時(shí)才收獲了10套玲娜貝兒的套裝。當(dāng)價(jià)格加到3000元的時(shí)候，即便是“真愛粉”也愿意將一次被幸運(yùn)之神眷顧的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)換成金錢，這也是田麗押注的最后籌碼。

之后兩天內(nèi)，田麗順利把手頭的10套玲娜貝兒以4800元的售價(jià)轉(zhuǎn)賣，按照一套1800元的差價(jià)，田麗凈賺2萬元。以2020年上海月平均工資10338元計(jì)，黃牛兩天就收獲了普通人兩個(gè)月的工資。

據(jù)上游新聞，近段時(shí)間也有多名游客在小紅書等平臺(tái)上反映上海迪士尼黃牛插隊(duì)猖獗的情況，記者聯(lián)系到了上周六（6月3日）前去游玩的H女士，她表示，“體驗(yàn)太差了，排隊(duì)的時(shí)候一直有黃牛進(jìn)隊(duì)伍問‘有快速票，要不要，60一個(gè)人，十個(gè)八個(gè)都能帶。’作為年卡用戶，迪士尼去過幾十次，知道根本不會(huì)有這么大量的快速票。”

“觀察下來才知道，黃牛就是帶人趁工作人員不注意，迅速打開排隊(duì)圍欄之間的小門，讓人趕緊進(jìn)去到優(yōu)享通道的隊(duì)伍里，從而完成插隊(duì)。工作人員發(fā)現(xiàn)了，怎么勸阻，后面的按序排隊(duì)的游客怎么反對，黃牛就是堅(jiān)守小門釘住不走。”

也有游客表示，最近感覺園方也對黃牛有所行動(dòng)，“但是手段還比較軟，只是拿個(gè)喇叭在邊上放: 不要販賣假貨，不要騷擾游客，但也沒有強(qiáng)制措施，包括項(xiàng)目插隊(duì)、商店代付，希望上海迪士尼再努力一下。”

編輯|孫志成 蓋源源

校對|盧祥勇

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