隨著人口紅利潮水逐漸退去，保險行業進入改革的深水區。作為行業龍頭的中國太保壽險，始終聚焦客戶需求，推出“長航行動”并加快深化轉型，業務規模穩健增長，轉型改革士氣高漲，這也與背后其優化業務結構、多元賽道并舉、發力銀保渠道的戰略布局密不可分。

看好銀保業務發展，堅定發展銀保信心

中國太保壽險發展銀保的信心與決心，來源于多個維度的綜合考量。

從社會的維度來看，中國是高儲蓄率國家。中高客戶的資產快速提升，財富源源不斷的向銀行集中。

從銀行的維度來看，銀行客戶的需求已經從單一的財富增值偏好，向綜合化的資產配置與保障的方向發展，保險是滿足銀行客戶高品質健康與養老保障需求、財富傳承與穩健資產配置需求的不二選擇，近年來越來越受到青睞，呈現良好的發展勢頭。

銀行客戶對于財富與保險保障的一站式服務的蓬勃需求，銀行與保險在合力滿足客戶獲得感與滿足感方面的共同努力，為銀保業務健康穩定發展打開了發展空間。作為行業轉型龍頭的中國太保壽險，也旗幟鮮明地提出了新的發展主張。2021年初，中國太保壽險正式發布“長航行動”，旨在秉持長期主義理念，以“打造服務體驗最佳的壽險公司，做壽險行業的長期主義者”為愿景，明確提出了“一優、兩穩、四新”的未來戰略目標，確立了多元賽道發展的發展戰略，將銀保業務確立為公司多元賽道的重要構成、價值增長的主要引擎之一。

中國太保壽險總經理蔡強表示，未來銀保渠道會成為和個險并駕齊驅的主要渠道。在中國太保壽險看來，銀保業務發展正迎來可貴的發展良機，也更堅定了其聚力共建高質量發展的“價值銀保”的信心。

從高速度到高質量，從重規模到規模價值并重，“芯”銀保探索進行時

銀保業務的發展從來不是一條坦途。2014年，全行業銀保渠道發展進入逆周期，中國太保壽險率先圍繞“兩個聚焦”的經營策略，主動調整銀保業務，收縮規模，經歷了一番起伏與沉淀。時隔多年，行業重拾對銀保渠道的重視，新周期下的銀保又是否會重回產品同質化、費用競爭白熱化、價值貢獻低質化的“老路”，在這個問題上，中國太保壽險又會怎么布局？近期，中國太保壽險已構建價值銀保“芯”模式的戰略框架，擘畫了銀保業務高質量發展的藍圖。

有別于新舊的“新”字，中國太保壽險取“芯”字來冠名其銀保發展戰略，即凸顯了轉型背后的動能轉換，也體現了未來銀保發展的專業能力與技術含量內涵。中國太保壽險認為，新周期下要堅定高質量發展路線不動搖，堅持走價值銀保的路線不動搖，堅持走專業制勝的路線不動搖，必須打造“芯”銀保發展模式。中國太保壽險分管銀保業務的副總經理李勁松表示，“芯”銀保是公司價值增長的核心動能，不再像過去一樣片面地追求規模增長，而是更注重高質量的發展，究其實現路徑，要回答好三個核心問題：一是有沒有好的業務發展模式，二是有沒有強勁有力的管理體系，三是科技的力量發揮什么作用。

以客戶需求為導向，遵循銀保合作發展規模，打造“芯”銀保業務模式

較個險渠道而言，銀保渠道的經營要素更多，經營鏈條也更長、更復雜，既要滿足客戶的需求，也要兼顧銀行的特點。中國太保壽險提出，“芯”銀保要堅守初心，打造全“芯”的業務模式，從客戶與銀行渠道兩個方面實現轉型升級。

從客戶的角度來看，要建立與銀行融合協同的分客群經營模式，滿足銀行客戶多元化、一站式的高品質保險保障與服務需求。高凈值客戶、富裕客戶和大眾客戶需求差異很大。以高凈值客戶為例，要圍繞客戶的實際需求與特點，打造與銀行互補的、專屬的產品與服務生態金三角，聚焦推動資深的業務經理和理財經理，滿足客戶從個人到家庭、家族的綜合化需求。從銀行渠道的角度來看，銀保業務和個險業務的一個重要的差異，在于需要遵循銀行經營的基本規律，花力氣深耕銀行網點。因此，中國太保壽險的“芯”銀保模式，也將以打造網點經營的新標桿為目標，聚焦戰略渠道，聚焦省會和中心城市，重點推進客戶共拓、產品共研、團隊共建、資源共通、服務共享、科技共創的六大舉措，從而構建“芯”銀保高質量發展的護城河。

去年以來，中國太保壽險聯合戰略合作銀行伙伴，啟動了“獨家代理合作網點”探索，這種模式創新將為合作雙方建立更健康、長期的合作關系提供了新的基礎，也為雙方強化資源整合，升級客戶服務能力提供了更多可能。

打造全“芯”管理體系，建成一支高素質的銀保隊伍，全面提升對客戶與銀行的綜合服務能力

隊伍永遠是保險公司最重要的財富之一，越高端的客戶越需要高素質的隊伍來服務。新周期下的銀保發展，對保險公司的銀保隊伍也提出了更高的要求。

中國太保壽險認為，銀保隊伍的質態，決定了模式的成功與否，隊伍強則銀保強。如果隊伍能力不足，只能依附于銀行渠道隊伍，而不能全面助力、提升銀行渠道的專業服務能力，那銀保的發展就如同空中樓閣，效率與效益都無從保證。因此，要建設全“芯”的銀保業務管理體系，通過標準化、系統化、訓戰一體的活動管理體系，將隊伍的活動、訓練、生活融為一體，通過無感式的管理和賦能，引導與推動隊伍能力提升，同時堅持優建、優管、優培，打造一支專業、高效、高素質的管理干部隊伍，為銀保的健康穩定可持續發展奠定組織力量。李勁松強調，人數增長并不是隊伍建設的關鍵，隊伍的質態、與銀行渠道的精準適配，才是“芯”銀保管理體系建設的核心。

強化數字化轉型，加速全方位的技術建設，打造“芯”銀保科技平臺

過去數年，各大保險公司都在個險渠道上傾注了大量科技力量，相較之下，對銀保的數字化轉型著墨較少。中國太保壽險在打造“芯”銀保模式時，將著力建設全“芯”的科技平臺，為銀保業務發展的全流程場景賦能，以科技打造太保銀保的核心競爭力。

在銀保的高質量發展過程中，技術是核心要素之一，既要貫穿服務全流程，實現提質增效，也要貫穿管理全流程，強化有序經營。一是圍繞隊伍需要，提供智能的銷售輔助、服務支持和數字化的活動量管理，實現隊伍優能。二是圍繞管理需要，智能分析、識別、定位經營亮點、痛點和拐點并輔助決策，實現經營優質。三是圍繞渠道需要，打造形成人有我優的運營支持體系，并快速迭代，支撐銀保的全旅程客戶保險服務，實現運營優效。李勁松強調，科技是手段而非目標，為“芯”銀保插上科技的翅膀，最終要實現的是客戶保障更好、客戶體驗更優的初心。

轉型不易，中國太保壽險迎難而上，堅定前行。中國太保的轉型發展如同一股滾滾向前的洪流，“芯”銀保是其中不可或缺的支柱性力量，中國太保壽險將乘著“長航行動”的東風，打破舊思維定式下的“有色眼鏡”，走出一條隊伍質態強、專業能力優、客戶體驗好、渠道價值高的銀保合作“芯”發展道路，實現更高質量的發展。