為進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，落實(shí)以消費(fèi)者為中心，踐行金融為民的理念。同時(shí)，為響應(yīng)國家急救公益的號召，將急救公益拓展給更多首都市民。平安人壽北京分公司開展客服節(jié)平安行動進(jìn)社區(qū)315特別活動，在宣傳和教學(xué)公益急救知識的同時(shí)，普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，幫助社會公眾提高金融知識，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，保障自身權(quán)益。

2022年03月13日上午，平安人壽北京分公司志愿者走進(jìn)海淀區(qū)玉泉路玉海園社區(qū)開展客服節(jié)平安行動暨3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳。

活動現(xiàn)場，平安人壽北京分公司志愿者為社區(qū)群眾客戶帶來了精心準(zhǔn)備的橫幅、宣傳折頁、易拉寶以及送給社區(qū)居民的禮品等宣傳材料，提示消費(fèi)者要提升對金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的認(rèn)知度，通過合法合規(guī)的渠道投資理財(cái)，提高金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識，遠(yuǎn)離非法集資等違法違規(guī)金融活動。

現(xiàn)場志愿者和通過懸掛橫幅、分發(fā)宣傳折頁，向近50名社區(qū)群眾普及金融知識，耐心解答大家關(guān)心的金融問題，幫助大家更好地了解常見金融保險(xiǎn)知識和如何維護(hù)自身合法權(quán)益。

志愿者圍繞老年人關(guān)注的防范非法集資、警惕代理退保、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等常見問題開展金融知識宣教，通過多個(gè)實(shí)際案例，以身邊事教育身邊人，用最直接的方式給老年人敲響了“守住錢袋子”的警鐘。活動中，居民們認(rèn)真傾聽，細(xì)心記錄，踴躍參與互動，紛紛表示志愿者講述的案例知識點(diǎn)非常實(shí)用，讓大家學(xué)到了不少知識，掌握了防范技能。

平安人壽北京分公司一直致力于公益普及急救知識，為了更好的普及急救知識，提高全民自救互救能力。2020年起邀請AHA（美國心臟協(xié)會）認(rèn)證急救導(dǎo)師為平安志愿者開展專業(yè)的急救知識技能培訓(xùn)。

現(xiàn)場志愿者為居民普及自救互救的應(yīng)急救護(hù)知識，利用道具詳細(xì)講解成人、兒童、嬰兒心肺復(fù)蘇及氣道異物梗阻急救技巧，提升居民自救和互救的意識和能力。志愿者用淺顯易懂的方式為老年人解答相關(guān)技巧疑點(diǎn)，現(xiàn)場互動氛圍濃厚。

3·15特別行動

本次活動受到現(xiàn)場社區(qū)居民們一致好評，稱贊形式生動且具有很強(qiáng)的警示教育意義。未來，平安人壽北京分公司將持續(xù)以實(shí)際行動為廣大客戶提供更好的服務(wù)，維護(hù)好客戶作為消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益。