2022年3月21日，東航MU5735客機在執行昆明-廣州航班任務時，于梧州上空失聯。根據最新消息報道，已確認該飛機墜毀。機上人員共132人，其中旅客123人、機組9人。
為確保該事件的受害者能及時順利地理賠，中信保誠人壽啟動針對本次事件的應急預案，設立快速理賠通道，以確保理賠服務順利和及時進行。
針對本次災難事件，中信保誠人壽采取如下服務舉措：
● 24小時應急聯絡熱線：4008-838-838。
●啟動緊急救援服務。
● 立即開展承保情況排查，主動提供服務。
●開通理賠綠色通道，為客戶提供主動、快捷理賠服務。
● 啟動簡易理賠流程：事實清楚，不影響付款準確性的，直接結案。
●密切關注事件進展，按照當地政府部門和銀保監、行業協會的統一部署，做好善后服務工作。
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