保實(shí)體就是保民生。面對(duì)新一輪疫情的沖擊，中國(guó)太保充分發(fā)揮保險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，解客戶之憂、紓企業(yè)之困、守民生福祉，保障實(shí)體經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。

堅(jiān)守一線做好“滬惠保”理賠保障上海市民保險(xiǎn)需求，為國(guó)展中心提供覆蓋新冠肺炎保障、提供“太醫(yī)管家”健康服務(wù)、守護(hù)上海市民菜籃子、護(hù)航中小企業(yè)、攜手戰(zhàn)略客戶、科技助力流調(diào)提速……中國(guó)太保多措并舉全力保障金融穩(wěn)定，有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，堅(jiān)決打贏抗擊疫情的大仗硬仗。

0.3秒一條！與病毒賽跑

在爭(zhēng)分奪秒的戰(zhàn)“疫”中，中國(guó)太保旗下太保科技專項(xiàng)突擊隊(duì)通力協(xié)作，僅用1天時(shí)間便完成了疫情流調(diào)數(shù)據(jù)RPA自動(dòng)化作業(yè)模式開發(fā)工作，幫助上海浦東疾控中心將流調(diào)數(shù)據(jù)單條錄入時(shí)效縮減至0.3秒。

與病毒賽跑！早一步確認(rèn)數(shù)據(jù)，就早一天阻斷傳播。然而，目前海量的流調(diào)信息，耗費(fèi)了疾控大量的精力。太保科技迅速組建科技抗疫專項(xiàng)突擊隊(duì)，2小時(shí)內(nèi)集結(jié)100名志愿者開展工作對(duì)接。

在接受浦東疾控中心培訓(xùn)后，抗疫專項(xiàng)突擊隊(duì)一部分人進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入的同時(shí)，一部分核心骨干自發(fā)組織通宵研究數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，探索建立rpa（robotic process automation機(jī)器人流程自動(dòng)化）作業(yè)模式，展開基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)檢程序和rpa腳本開發(fā)，小伙伴們還分工協(xié)作成立了“數(shù)據(jù)質(zhì)檢”“數(shù)據(jù)清洗”“rpa運(yùn)營(yíng)服務(wù)”三個(gè)技術(shù)開發(fā)小組。

一條條數(shù)據(jù)背后更代表著上海市民的健康和安全。太保科技抗疫專項(xiàng)突擊隊(duì)深感責(zé)任重大,每一位參與工作的志愿者當(dāng)日都連續(xù)工作超過18小時(shí)以上，僅用一天時(shí)間就完成了所有源數(shù)據(jù)模板和流調(diào)數(shù)據(jù)的梳理以及標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)，用1700行代碼完成了RPA程序的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)流調(diào)樣本數(shù)據(jù)的自動(dòng)化清洗及RPA自動(dòng)化錄入，投入使用后錄入效率可達(dá)每分鐘逾100條，實(shí)現(xiàn)了單條數(shù)據(jù)錄入時(shí)間從1.6秒縮減至0.3秒。

專項(xiàng)突擊隊(duì)通過自動(dòng)化方式模擬流調(diào)數(shù)據(jù)手工錄入，實(shí)現(xiàn)了推進(jìn)疫情防控?cái)?shù)據(jù)的全流程一體化處理，并不斷對(duì)RPA流調(diào)信息一體化解決方案進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)優(yōu)，確保新技術(shù)穩(wěn)定運(yùn)行，所承接的浦東新區(qū)日流調(diào)數(shù)據(jù)上傳量較多，自動(dòng)化率達(dá)到90%以上。

與此同時(shí)，太保科技與黃浦區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)等疾控中心溝通科技防疫系統(tǒng)化解決方案，目前黃浦區(qū)疾控中心也已使用太保科技研發(fā)的RPA一體化流調(diào)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，數(shù)據(jù)處理成功率超過了95%。

多措并舉 力挺復(fù)工復(fù)產(chǎn)

3月以來，上海面臨常態(tài)化防控以來疫情形式最嚴(yán)峻復(fù)雜的挑戰(zhàn)，中國(guó)太保在滬機(jī)構(gòu)的廣大干部員工盡銳出戰(zhàn)，特別是封控期間值守在集團(tuán)和子公司在滬機(jī)構(gòu)13個(gè)職場(chǎng)的干部員工，奮戰(zhàn)在守護(hù)家園的一線。

當(dāng)疫情遇上年報(bào)季，中國(guó)太保董事會(huì)辦公室上下齊心協(xié)力，啟動(dòng)24小時(shí)在崗值班機(jī)制主動(dòng)應(yīng)對(duì)，為董事會(huì)和業(yè)績(jī)發(fā)布的順利召開保駕護(hù)航。在浦西實(shí)施全域靜態(tài)管理之前，中國(guó)太保產(chǎn)、壽險(xiǎn)上海分公司56人值守職場(chǎng)，全員啟動(dòng)了“現(xiàn)場(chǎng)辦公+居家移動(dòng)辦公工作”模式，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、客戶服務(wù)有條不紊，金融保障“不斷檔”。

在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的當(dāng)下，太保服務(wù)更是不斷創(chuàng)新、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。為支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶恢復(fù)發(fā)展，中國(guó)太保出臺(tái)了對(duì)所屬物業(yè)的租金減免方案。承租中國(guó)太保全國(guó)范圍內(nèi)的自有經(jīng)營(yíng)性房產(chǎn)和使用權(quán)房，自身從事生產(chǎn)、辦公、商業(yè)配套等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶為租金減免的適用對(duì)象。中國(guó)太保對(duì)最終承租方免除2022年部分租金，租金減免分兩檔執(zhí)行。

中國(guó)太保旗下中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)在第一時(shí)間梳理重點(diǎn)對(duì)接企業(yè)，以負(fù)責(zé)高效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定客戶專屬服務(wù)方案，聚焦企業(yè)各項(xiàng)保障需求，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、員工抗疫健康等企業(yè)不同領(lǐng)域和人群的風(fēng)險(xiǎn)需求，創(chuàng)新定制開發(fā)專項(xiàng)保障方案，為企業(yè)提供提升防疫能力的特色產(chǎn)品。

中國(guó)太保旗下中國(guó)太保壽險(xiǎn)充分考慮保單貸款客戶在資金融通方面的實(shí)際需求和困難，進(jìn)一步推出了針對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的暖心舉措：在貸款利率優(yōu)惠上，2022年4月17日至6月16日，對(duì)部分險(xiǎn)種的保單貸款實(shí)施利率優(yōu)惠，優(yōu)惠后利率可至5.3%；在延長(zhǎng)貸款期限上，對(duì)仍未還款且還款日期在2022年3月1日至5月31日的貸款業(yè)務(wù)，客戶可申請(qǐng)延長(zhǎng)貸款期限3個(gè)月。延長(zhǎng)期間按正常利率計(jì)息，不計(jì)罰息。為了確保中小企業(yè)在疫情期間保險(xiǎn)保障不缺失，中國(guó)太保壽險(xiǎn)還為客戶提供免息復(fù)效、延長(zhǎng)交費(fèi)寬限期等政策，使客戶保障得以延續(xù)。

聚焦疫情期關(guān)鍵人員、關(guān)鍵企業(yè)和關(guān)鍵崗位，中國(guó)太保創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)，為奮戰(zhàn)在一線的街道基層工作人員和上海從事新聞工作人員分別提供傳染病救助責(zé)任保險(xiǎn)、涵蓋新冠責(zé)任的人身保險(xiǎn)等保障產(chǎn)品。中國(guó)太保日前已向上海閔行區(qū)6萬(wàn)余名一線抗疫工作人員提供專屬的保險(xiǎn)保障，做“逆行者”最堅(jiān)實(shí)的后盾。

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司接到某民用口罩生產(chǎn)銷售的科技型企業(yè)1000萬(wàn)履約貸款申請(qǐng)后，第一時(shí)間為企業(yè)開通綠色通道，并安排專人對(duì)接，僅2個(gè)工作日就完成了1000萬(wàn)元額度的科技履約保證保險(xiǎn)審核并出具保單，銀行獲取保單后順利安排貸款發(fā)放，及時(shí)高效為企業(yè)提供了資金支持，確保相關(guān)防疫物資及時(shí)供應(yīng)保障。

為支持物流保通保暢，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司為餓了么平臺(tái)上海地區(qū)“藍(lán)騎士”免費(fèi)擴(kuò)展累計(jì)保額高達(dá)百萬(wàn)元的新冠保險(xiǎn)保障；中國(guó)太保壽險(xiǎn)上海分公司則第一時(shí)間為美團(tuán)防疫保障小組設(shè)計(jì)涵蓋新冠肺炎的全方位保障方案，為保障城市居民生活物資“運(yùn)得暢、供得上、送得到”貢獻(xiàn)太保力量。