每經(jīng)記者 涂穎浩 每經(jīng)編輯 廖丹

近日，上海銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于堅(jiān)持人民至上做好金融支持抗疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），提出十五條惠民保企工作舉措，目前政策落地情況如何？

在5月8日舉行的上海市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，上海銀保監(jiān)局黨委委員、副局長(zhǎng)曹光群介紹稱(chēng)，自今年3月底以來(lái)，由上海銀保監(jiān)局主要負(fù)責(zé)同志帶隊(duì)的40余人團(tuán)隊(duì)24小時(shí)駐局值守，調(diào)度指導(dǎo)上海銀行(601229)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌抓好疫情防控和金融服務(wù)工作，有力推進(jìn)各項(xiàng)金融政策落地執(zhí)行。

曹光群表示，總的原則是四句話(huà)：特事特辦急事急辦、應(yīng)貸盡貸應(yīng)續(xù)盡續(xù)、能減則減能讓則讓、能保則保能賠則賠。本輪疫情期間，在滬保險(xiǎn)公司在2700余款保險(xiǎn)產(chǎn)品上擴(kuò)展新冠責(zé)任，覆蓋參保人數(shù)500余萬(wàn)人，目前涉疫保險(xiǎn)賠付金額已超3400萬(wàn)元。

推進(jìn)各項(xiàng)金融政策落地執(zhí)行

針對(duì)部分企業(yè)和市民“增貸款”和“降成本”的訴求，要求做到應(yīng)貸盡貸。一方面，加大信貸投放，滿(mǎn)足抗疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)資金需求。要求銀行機(jī)構(gòu)對(duì)于有發(fā)展前景、信譽(yù)良好但暫時(shí)流動(dòng)資金受困的企業(yè)，不抽貸、不斷貸、不壓貸。截至今年一季度末，上海主要大中型中資銀行普惠貸款余額超過(guò)6400億元，同比增長(zhǎng)30%。

另一方面，鼓勵(lì)減費(fèi)讓利，降低綜合融資成本。對(duì)小微企業(yè)和受疫情嚴(yán)重影響的人群，鼓勵(lì)采取息費(fèi)減免、保險(xiǎn)贈(zèng)送等方式，讓金融機(jī)構(gòu)切實(shí)履行好社會(huì)責(zé)任。目前，上海普惠型小微企業(yè)貸款利率約4.96%，為全國(guó)最低地區(qū)之一。

針對(duì)部分企業(yè)和市民“還款難”“續(xù)貸難”的現(xiàn)狀，要求做到應(yīng)續(xù)盡續(xù)。一方面大力推進(jìn)無(wú)縫續(xù)貸行動(dòng)，穩(wěn)定企業(yè)融資預(yù)期。要求銀行按照“零門(mén)檻申請(qǐng)、零費(fèi)用辦理、零周期續(xù)貸”原則，支持中小微企業(yè)無(wú)縫續(xù)貸。今年一季度，上海中資商業(yè)銀行通過(guò)無(wú)還本續(xù)貸、隨借隨還等方式，累計(jì)投放無(wú)縫續(xù)貸1992億元，其中無(wú)還本續(xù)貸同比增長(zhǎng)109%。

另一方面，實(shí)施貸款延后還款行動(dòng)，加大金融紓困力度。今年一季度，上海中資商業(yè)銀行對(duì)困難企業(yè)實(shí)施延后還款超過(guò)81億元，累計(jì)為2萬(wàn)多筆個(gè)人住房按揭貸款提供了延后還款服務(wù)。

針對(duì)市場(chǎng)“保供應(yīng)”“保通暢”的訴求，要求急事急辦開(kāi)辟“綠色通道”。我局要求銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)做好對(duì)貨運(yùn)物流和貨車(chē)司機(jī)的金融服務(wù)。截至今年4月末，主要中資商業(yè)銀行對(duì)貨運(yùn)司機(jī)和貨運(yùn)物流小微企業(yè)信貸余額280億元，較年初增長(zhǎng)12.4%。同時(shí)，針對(duì)貨車(chē)司機(jī)、快遞小哥等崗位人群，上海保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品，解決其后顧之憂(yōu)。

針對(duì)企業(yè)和市民對(duì)“便利度”“數(shù)字化”的期盼，要求特事特辦提供線(xiàn)上服務(wù)。一方面，建立復(fù)工復(fù)產(chǎn)紓困協(xié)調(diào)和監(jiān)測(cè)機(jī)制。要求銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)將支持抗疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)作為今年重點(diǎn)任務(wù)，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，納入年度考核。同時(shí)，加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督，統(tǒng)計(jì)信貸投放、無(wú)縫續(xù)貸、減費(fèi)讓利情況，監(jiān)測(cè)400余萬(wàn)個(gè)企業(yè)銀行賬戶(hù)資金進(jìn)出情況，保護(hù)“錢(qián)袋子”安全。

另一方面，力推數(shù)字金融發(fā)展。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、云柜面等方式，妥善解決疫情期間工資發(fā)放等民生問(wèn)題。此外，將根據(jù)上海市疫情防控情況，指導(dǎo)銀行保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)有序恢復(fù)營(yíng)業(yè)，更好滿(mǎn)足企業(yè)和市民的金融需求。

2700余款產(chǎn)品擴(kuò)展新冠責(zé)任

針對(duì)部分企業(yè)和市民“保障少”“賠付難”的顧慮，要求能保則保能賠則賠。鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)責(zé)任更廣、價(jià)格更低、覆蓋更全的普惠保險(xiǎn)，并通過(guò)減費(fèi)讓利、延后保費(fèi)繳納時(shí)間、擴(kuò)展新冠肺炎責(zé)任等方式，加強(qiáng)減負(fù)惠企，加大賠付力度，支持上海企業(yè)和人群渡過(guò)難關(guān)，發(fā)揮保險(xiǎn)“穩(wěn)定器”和“減震器”作用。

本輪疫情期間，在滬保險(xiǎn)公司在2700余款保險(xiǎn)產(chǎn)品上擴(kuò)展新冠責(zé)任，覆蓋參保人數(shù)500余萬(wàn)人，目前涉疫保險(xiǎn)賠付金額已超3400萬(wàn)元。比如，為全市醫(yī)務(wù)工作者無(wú)償提供專(zhuān)屬保險(xiǎn)保障，保額超過(guò)1500億元。

自2021年7月至2022年2月，上海“滬惠保”保障生效8個(gè)月以來(lái)，累計(jì)賠付5.24億元，為9萬(wàn)人次上海市民減輕了醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

據(jù)了解，2022年3月至4月期間，“滬惠保”理賠、咨詢(xún)等各項(xiàng)服務(wù)平穩(wěn)有序。平均理賠結(jié)案時(shí)間保持在2.7天，理賠結(jié)案率保持在99.8%的優(yōu)異服務(wù)水平。“滬惠保”電話(huà)熱線(xiàn)總接聽(tīng)量超過(guò)一萬(wàn)件，接通率超過(guò)98%，各類(lèi)咨詢(xún)件均已妥善處理。

對(duì)疫情管控給參保人帶來(lái)的就診、購(gòu)藥不便等問(wèn)題，“滬惠保”共保體竭力踐行暖心守護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，響應(yīng)疫情期間特殊理賠和服務(wù)需求。例如，對(duì)于特定藥品有連續(xù)性使用需求的參保人，“滬惠保”共保體認(rèn)可線(xiàn)上處方、既往就診和用藥記錄等材料作為理賠申請(qǐng)材料。對(duì)于參保人的購(gòu)藥求助，共保體積極協(xié)調(diào)特定藥品藥房。

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