香港作為國際金融中心之一，保險公司與國際高度接軌，擁有先進的保險管理經(jīng)驗和成熟的產(chǎn)品體系。隨著粵港澳大灣區(qū)的不斷融合，深港兩地的保險業(yè)發(fā)展將獲得更大空間。

深港協(xié)同 互聯(lián)互通

2006年5月，中國保監(jiān)會與深圳市委市政府共同確定將深圳建設(shè)成為全國保險創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)，為全國首個保險創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)，深圳和香港保險合作進一步深化。《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》2019年正式頒布后，兩地融合更加緊密。《綱要》支持粵港澳保險機構(gòu)合作開發(fā)創(chuàng)新型跨境機動車保險和跨境醫(yī)療保險產(chǎn)品，為跨境保險客戶提供便利化承保、查勘、理賠等服務(wù)。

今年1月，《關(guān)于深圳建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)放寬市場準入若干特別措施的意見》印發(fā)，其中“推動深港澳地區(qū)保險市場互聯(lián)互通”成為金融板塊最大亮點之一。

這意味著，在符合現(xiàn)有的法律法規(guī)前提下，一些購買港澳保險產(chǎn)品的客戶可以在內(nèi)地享受便利化保全、理賠等服務(wù)。該政策推動深圳與港澳地區(qū)建立有關(guān)市場互聯(lián)機制，試點還將在深圳公立醫(yī)院開通港澳保險直接結(jié)算服務(wù)并允許報銷使用境外藥品。

取長補短 兩地融合

在深圳經(jīng)濟特區(qū)建立之初、特區(qū)僅有人保這一家保險公司，遠遠不能滿足外商、港商在深圳經(jīng)濟特區(qū)投資項目的保險需求。

1982年，香港民安保險有限公司(現(xiàn)更名為亞太財險)在深圳設(shè)立分公司，從法律上講，這是我國改革開放以后，第一家進入內(nèi)地市場的港資保險公司。

眾所周知，香港的保險業(yè)起步早、發(fā)展快，擁有成熟的管理制度、產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)準則，公司早期員工對兩地保險市場的差異感受很深。曾任亞太財險非車險部首席核保人的呂紅利回憶道，1998年入職后，她經(jīng)常乘坐班車往返深港兩地，與總部技術(shù)人員交流探討。“公司主要的客戶是香港的中資客戶，他們要來深圳投資，保險業(yè)務(wù)就由我們來承擔。在產(chǎn)品開發(fā)上，由香港總部進行垂直管理，深圳直接學習。公司當時的主要優(yōu)勢在水險、財產(chǎn)險上，深圳地區(qū)保費規(guī)模雖然不大，但是利潤可觀。”

曾任香港民安保險行政人事經(jīng)理、現(xiàn)任亞太財險黨委辦公室主任助理的張麗娟對深港保險業(yè)發(fā)展的差異感受更為深刻：“香港的人事制度、勞動用工環(huán)境和深圳完全不同，不能全套照搬。我大學畢業(yè)后來到公司的首要任務(wù)就是搭建起符合內(nèi)地保險企業(yè)管理需要的人力資源管理體系，特別是建立對外具有競爭力、對內(nèi)體現(xiàn)公平性的績效薪酬激勵體系。后來就有了一套深圳自己的管理模式，有的模塊適用至今。”

科技賦能 跨越發(fā)展

隨著1997年香港回歸祖國，內(nèi)地與香港經(jīng)濟方面合作更加緊密，香港的金融機構(gòu)越來越看好內(nèi)地的市場。進入21世紀之后，民安保險已經(jīng)積累了豐厚的文化、技術(shù)、市場和行政資源。

2004年5月10日，香港民安深圳分公司獲準改建為“民安保險(中國)有限公司”，是具有獨立法人資格的香港民安的全資子公司，標志著民安保險從此走上了以深港兩地為中心，向全國各地拓展業(yè)務(wù)的全面發(fā)展之路。兩年后，公司獲得機動車交強險經(jīng)營資格，成為首批擁有該資格的22家保險公司之一，先后在北京、上海、湖南、湖北、四川、遼寧等19個省市開設(shè)百余家機構(gòu)，初步形成全國銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺。

移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)讓人們深切感受到數(shù)字化帶來便捷和奇跡。借助數(shù)字化手段，實現(xiàn)保險企業(yè)全場景服務(wù)已經(jīng)成為行業(yè)主流發(fā)展趨勢。香港民安也不例外，在經(jīng)歷一系列的股權(quán)變更之后，公司以新的名稱和新的主體形式出現(xiàn)在大眾眼前，2015年正式更名為亞太財險。

近年來，亞太財險堅持“以金融科技為驅(qū)動”的發(fā)展戰(zhàn)略，是業(yè)內(nèi)首家把機器人應(yīng)用在出單系統(tǒng)的財險公司。打造了以“微營銷”“微商城”“微理賠”為主要功能的“一客三微”智能服務(wù)平臺;引入電子保單、人臉認證、智能風控等AI技術(shù)，實現(xiàn)車險理賠案件“查定核一體化”，在提升風控水平的同時，改善了客戶體驗。“自動出單機器人”技術(shù)獲得“保險科技最具成長價值獎”和“互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新獎”。

今年亞太財險獲頒“深圳市五一勞動獎狀”，是唯一一家獲此殊榮的金融保險機構(gòu)。該獎項旨在表彰在推動深圳經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)和黨的建設(shè)方面，以及在粵港澳大灣區(qū)建設(shè)和先行示范區(qū)建設(shè)中作出突出貢獻的集體。

上世紀80年代，香港民安保險克服了身份的制約、克服了內(nèi)地和香港的文化差異、克服了內(nèi)地市場激烈競爭的影響，抓住了內(nèi)地經(jīng)濟穩(wěn)定增長和保險業(yè)進入新一輪發(fā)展周期的大好機遇，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。同時也給初生的深圳經(jīng)濟特區(qū)帶來了境外先進的保險技術(shù)及多元化的保險業(yè)務(wù)品種，為深圳保險業(yè)的迅速成長提供了寶貴經(jīng)驗。(記者 邱清月)