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據國家地震臺網官方微博消息，中國地震臺網正式測定：09月05日12時52分在四川甘孜州瀘定縣（北緯29.59度，東經102.08度）發生6.8級地震，震源深度16千米。

事故發生后，百年人壽高度重視，第一時間啟動突發事件理賠應急處理預案，推出應對服務舉措，全力做好理賠服務和支援工作：

1、開通快速理賠服務通道：立即啟動突發事件理賠應急預案，開通理賠綠色通道，各環節優先處置突發事件理賠服務。

2、主動尋找出險客戶：多渠道獲取出險人員名單，排查客戶出險信息。一經確認公司客戶，主動聯系客戶及家屬，提供理賠服務。

3、多渠道受理報案：提供理賠服務熱線電話95542及百年一保通微信等多渠道、24小時報案受理和咨詢服務。

4、簡化理賠資料：

（1）對于本次事故出險的客戶，啟動無保單理賠，免除事故證明材料。

（2）對政府或者政府授權機構公開發布的遇難者信息，可以判斷屬于我公司客戶的，免除身故證明類材料。

（3）對于因本次事故直接導致的意外傷害事故，經醫院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。

5、取消自費藥限制：對于因本次事故出險直接導致的門診和住院治療的醫療險客戶，取消自費藥品的賠付限制。

6、取消定點醫院限制：對于因本次事故出險需緊急救治的醫療險客戶，取消定點醫院就診限制。

7、提供快速理賠服務：主動聯系出險客戶或客戶家屬，具備條件的地區可主動上門提供快速理賠服務。

8、提供人文關懷：為客戶或客戶家屬提供咨詢和慰問服務。