為滿足民眾對(duì)醫(yī)療健康日益增長(zhǎng)的需求，9月22日，中國(guó)太保旗下專業(yè)健康管理公司太平洋醫(yī)療健康舉辦了主題為“太保U健康·品質(zhì)優(yōu)體驗(yàn)”的線上產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，正式推出“太醫(yī)藍(lán)卡”、太保專屬?gòu)V慈紀(jì)念醫(yī)院高端醫(yī)療及太醫(yī)精準(zhǔn)影像早篩服務(wù)三款產(chǎn)品，更好地滿足不同保險(xiǎn)客戶多層次健康管理需求。同時(shí)，“太醫(yī)職場(chǎng)康復(fù)小屋”體驗(yàn)區(qū)也一并亮相。

此次線上產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，進(jìn)一步彰顯中國(guó)太保攜手行業(yè)生態(tài)伙伴，持續(xù)構(gòu)建大健康生態(tài)圈，為廣大客戶提供高品質(zhì)保險(xiǎn)服務(wù)和醫(yī)療健康服務(wù)的信心和能力。

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服務(wù)持續(xù)升級(jí)，賦能主業(yè)發(fā)展

隨著老齡化進(jìn)程不斷加深，廣大客戶已不再滿足于單一的保險(xiǎn)產(chǎn)品，優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，更好地滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療、健康等保障需求，是保險(xiǎn)業(yè)通往高質(zhì)量發(fā)展道路上必須求解的關(guān)鍵問(wèn)題。

中國(guó)太保壽險(xiǎn)總經(jīng)理蔡強(qiáng)在致辭中表示，在目前供需關(guān)系下，醫(yī)療健康管理服務(wù)對(duì)于國(guó)民的需求相較保險(xiǎn)產(chǎn)品更為顯性，客戶更希望獲得涵蓋醫(yī)療健康、慢病管理等的一體化解決方案，并享有全過(guò)程、一站式的服務(wù)保障，保險(xiǎn)業(yè)從保險(xiǎn)到“保險(xiǎn)+服務(wù)”的轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨。

太平洋醫(yī)療健康的全新服務(wù)品牌“太保U健康”即是針對(duì)重點(diǎn)客群在健康促進(jìn)、疾病預(yù)防、陪診就醫(yī)、康復(fù)護(hù)理四大服務(wù)領(lǐng)域構(gòu)建的全方位、全周期的產(chǎn)品矩陣。

主力產(chǎn)品“太保藍(lán)本”自發(fā)布以來(lái)已積累了良好的市場(chǎng)影響力及用戶口碑，僅2022年上半年使用人次就超7.2萬(wàn)。

為滿足客戶在日常輕問(wèn)診、常規(guī)就醫(yī)陪診方面的高頻需求，太平洋醫(yī)療健康此次推出“太醫(yī)藍(lán)卡”。作為太保藍(lán)本的服務(wù)延伸，“太醫(yī)藍(lán)卡”在成本管控的前提下，實(shí)現(xiàn)線上三甲在職醫(yī)生實(shí)時(shí)咨詢問(wèn)診的產(chǎn)品特色，還增加了就醫(yī)環(huán)節(jié)的前端服務(wù)，包括一對(duì)一的健康管家、完整的健康檔案、全面的健康評(píng)估、專屬的體檢服務(wù)及針對(duì)性的健康資訊，優(yōu)化了線上問(wèn)診服務(wù)，確保原來(lái)的專家門診權(quán)益及陪診服務(wù)在不罹患重疾的情況下也可使用，旨在通過(guò)更好的服務(wù)體驗(yàn)回饋廣大客戶。

產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，滿足客戶需求

通過(guò)細(xì)胞存儲(chǔ)計(jì)劃、員工健康關(guān)愛計(jì)劃（EHCP）、太保藍(lán)本等主力健康管理產(chǎn)品持續(xù)賦能主業(yè)同時(shí)，太平洋醫(yī)療健康也積極深挖細(xì)分人群的多樣健康管理需求，創(chuàng)新研發(fā)Car-T權(quán)益卡服務(wù)、防癌早篩等多款熱銷產(chǎn)品，通過(guò)不斷產(chǎn)品創(chuàng)新，打造特色健康管理服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。

秉承產(chǎn)品創(chuàng)新原動(dòng)力，本次發(fā)布會(huì)亮相的還有太保專屬?gòu)V慈紀(jì)念醫(yī)院高端醫(yī)療產(chǎn)品、“太醫(yī)精準(zhǔn)影像早篩服務(wù)”及“太醫(yī)職場(chǎng)康復(fù)小屋”體驗(yàn)區(qū)。廣慈紀(jì)念醫(yī)院高端醫(yī)療作為中國(guó)太保大健康戰(zhàn)略的重要投資布局，涵蓋高端健康管理、醫(yī)美及專家健康講座等細(xì)分解決方案。廣慈紀(jì)念醫(yī)院院長(zhǎng)張晨莉在會(huì)上表示，希望通過(guò)“管家式醫(yī)療服務(wù)”為患者及家庭提供“檢、診、治、訪、預(yù)、教”的一體化序貫制的健康管理，并在客戶日常點(diǎn)滴中嵌入關(guān)愛與陪伴。

“太醫(yī)精準(zhǔn)影像早篩服務(wù)”提供目前全球技術(shù)前沿的分子影像設(shè)備PET-MR，早期篩查毫米級(jí)癌癥病變和其他重大疾病，打造精準(zhǔn)篩查、名醫(yī)解讀、就醫(yī)綠通的服務(wù)閉環(huán)。

此外，針對(duì)職場(chǎng)人士健康管理需求打造的“太醫(yī)職場(chǎng)康復(fù)小屋”體驗(yàn)區(qū)整合生態(tài)內(nèi)的專業(yè)設(shè)備，通過(guò)觸手可及的服務(wù)，讓員工及時(shí)了解自身健康狀況，即刻獲得健康解決方案，引導(dǎo)職工養(yǎng)成健康的工作生活方式，將疾病防治關(guān)口前移，并為企業(yè)客戶提供實(shí)體單元的醫(yī)療健康服務(wù)支持。

注重品質(zhì)體驗(yàn)，樹立行業(yè)標(biāo)桿

隨著人們生活水平的提升，客戶在服務(wù)供給上的要求也在提高，他們希望得到更廣泛的體驗(yàn)觸點(diǎn)支持、統(tǒng)一的操作體驗(yàn)和觸手可及的服務(wù)。

蔡強(qiáng)表示，“中國(guó)太保壽險(xiǎn)希望通過(guò)優(yōu)質(zhì)的健康管理產(chǎn)品，打造行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。這種優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在三方面：一是‘在你身邊’的醫(yī)療健康解決方案。保險(xiǎn)產(chǎn)品高度依賴渠道，且大多數(shù)客戶在保險(xiǎn)期間內(nèi)都處于健康狀態(tài)，導(dǎo)致產(chǎn)品銷售后與客戶觸點(diǎn)低頻，感知度較差；而未來(lái)，太平洋醫(yī)療健康作為中國(guó)太保重點(diǎn)布局的醫(yī)療健康板塊，將依托專業(yè)的實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專業(yè)人員及設(shè)備器材等，為企業(yè)客戶提供實(shí)體單元的醫(yī)療健康服務(wù)，為個(gè)人客戶提供醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品及全方位醫(yī)療健康解決方案可以更加高頻地接觸和服務(wù)客戶，從而提升客戶品牌忠誠(chéng)度和粘性。

二是持續(xù)迭代的優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給能力。太平洋醫(yī)療健康的醫(yī)療健康服務(wù)是‘有生命力’的，是從無(wú)到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到精，不斷追求極致的過(guò)程。每年在數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的客戶體驗(yàn)旅程中，通過(guò)全面了解客戶需求，推出健康管理服務(wù)品牌，構(gòu)建健康服務(wù)產(chǎn)品矩陣，攜手上下游供應(yīng)商一同研發(fā)、打磨，推出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

三是不斷夯實(shí)的強(qiáng)大生態(tài)鏈接能力。聚焦大健康領(lǐng)域，太平洋醫(yī)療健康進(jìn)一步整合內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)資源，探索企業(yè)客戶和個(gè)人客戶渠道服務(wù)升級(jí)，在提升線上服務(wù)能力的同時(shí)持續(xù)完善線下醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通醫(yī)院、醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)鏈，打造‘醫(yī)療+健康’生態(tài)圈，為客戶提供全方位、全生命周期的健康管理服務(wù)。”

作為中國(guó)太保旗下的醫(yī)療健康領(lǐng)域?qū)I(yè)子公司，太平洋醫(yī)療健康以“成為專業(yè)領(lǐng)先、服務(wù)一流、誠(chéng)摯可信的醫(yī)療健康服務(wù)提供商”為愿景，聚焦健康管理和康復(fù)醫(yī)療，不斷嘗試在健康管理領(lǐng)域推陳出新，以強(qiáng)大的生態(tài)連接能力，整合醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)上下游伙伴，服務(wù)中國(guó)太保壽險(xiǎn)大健康戰(zhàn)略落地，為隊(duì)伍轉(zhuǎn)型賦能，為業(yè)務(wù)長(zhǎng)航助力。

未來(lái)，太平洋醫(yī)療健康將繼續(xù)以開放式的健康管理產(chǎn)品體系為基礎(chǔ)，以“保險(xiǎn)+健康”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式，為用戶提供覆蓋全生命周期、泛場(chǎng)景化、一站式的高品質(zhì)醫(yī)療健康解決方案，用科技及創(chuàng)新提升服務(wù)能力，全力打造“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)品牌。