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隨著長壽時代到來，人口預期壽命不斷增長，如何讓老年人健康幸福地安度晚年，實現“老有所養、老有所依、老有所安、老有所得”不僅是“家事”，更是“國之大事”。

近期，為積極響應社會大眾日益多元的養老保障需求，中國人壽(601628)保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）螞蟻保官方營業廳正式開業，并推出滿滿盈養老年金保險產品（以下簡稱“滿滿盈”），從金融保險助力養老資金積累、發展健康養老服務等方面為客戶提供穩健的養老保障和便捷高效的保險服務。

【資料圖】

值得注意的是，該款產品的推出順應了互聯網用戶的消費習慣，其設計本身簡單方便，能夠更好地幫助用戶根據自身的需求和經濟狀況，通過頁面靈活選擇，最終形成個性化的保障計劃。

01

中國人壽推出滿滿盈養老年金保險，四大特色響應國人普惠養老保障需求

根據第七次人口普查結果，2020年我國65歲以上老年人口已達到1.91億，占總人口的 13.5%。預計到2025年，我國老年人口將突破3億。

為應對日益嚴峻的人口老齡化問題，我國經過20余年探索，已初步建立起“三支柱”的養老保障體系。第一支柱是由政府立法強制實施的公共養老金計劃，旨在給退休人員提供最低養老保障；第二支柱是職業養老金計劃，一般由企事業單位和個人共同繳費，體現企業養老責任；第三支柱是自愿型個人養老，由個人自愿繳費。

直面“錢從哪里來、服務誰來提供、健康支撐體系誰來構建”的養老三大難題，中國人壽壽險公司加強產品研發，適時推出滿滿盈養老年金保險。

據悉，“滿滿盈”是一款定期養老年金保險，投保范圍為18-55周歲，提供4種保障期限，分別保至被保人年滿70/75/80/85周歲的年生效對應日，保障責任包含養老年金、祝壽金以及身故保險金。具體來看，該產品具有以下四大特點：

特點一

投保寬泛

凡十八周歲以上、五十五周歲以下，身體健康者均可作為被保險人，由本人或對其具有保險利益的人作為投保人向中國人壽壽險公司投保，暢享便捷、貼心的養老保障服務。

特色二

生存給付

自合同約定的養老年金開始領取日起，至保險期間屆滿前一年的年生效對應日止，若被保險人生存至合同的年生效對應日，中國人壽壽險公司每年將按保險合同約定給付養老年金。

其中，交費方式為一次性交付的，按所交保險費(不計利息)*養老年金給付比例給付；交費方式為分期給付的，按基本保險金額確定的年交保險費*交費期間(年度數)*養老年金給付比例給付。

特色三

滿期領取

被保險人生存至合同保險期間屆滿的年生效對應日，合同終止，中國人壽壽險公司按合同基本保險金額給付祝壽金。

特色四

身故保障

若被保險人在保險期間內不幸身故，中國人壽壽險公司將按被保險人身故時合同所交保險費(不計利息)和現金價值的較大值給付身故保險金。

整體來看，作為一款養老年金，“滿滿盈”可以幫助被保險人提前規劃養老生活，安享“老有所養、老有所依”的養老人生，這也是中國人壽壽險公司與互聯網保險代理平臺螞蟻保首次合作的互聯網專屬保險產品。

>>滿滿盈養老年金保險投保案例<<

02

80、90后新中產成保險消費主力軍，中國人壽以“簡捷、品質、溫暖”順應互聯網用戶消費習慣

近年來，伴隨流量紅利消逝，《關于開展互聯網保險亂象專項整治工作的通知》等政策文件的相繼出臺，互聯網保險的草莽時代迎來終結，互聯網保險代銷隨即轉換到以“留量”、深度服務為核心命題的競爭新階段。

一方面，80、90后新中產已經成為保險消費的主力軍。近日，螞蟻保發布的“金選”服務運行報告顯示，2022年在平臺上購買“金選”保險的消費者中，90后占比已達4成，80、90、00后用戶合計占比更是高達80%。

對于該年齡段區間的消費者，保險已經成為其應對風險的重要工具，但他們不喜歡“被銷售”，更注重從興趣到購買的理性自主決策。

另一方面，保持穩定增長的互聯網渠道雖然被不少保險機構看作新業務增長點，但保險服務在互聯網平臺上的想象空間遠未打開。究其原因，就在于通過互聯網手段進行的保險銷售和服務，其服務的專業度、精細度和智能程度，還有很大的提升空間。

為順應互聯網用戶的消費習慣，中國人壽壽險公司主動擁抱新模式，在螞蟻保上開設官方數字營業廳。據悉，數字營業廳是保險機構在螞蟻保上可以自主運營的陣地，可以在專屬營業廳里進行產品銷售、內容教育及權益服務。

以中國人壽壽險公司和螞蟻保合作的養老年金保險產品“滿滿盈”為例，用戶只需要在支付寶App首頁搜索“滿滿盈”，即可進行購買。其產品設計本身簡單方便，能夠更好地幫助用戶根據自身的需求和經濟狀況，最終形成個性化的保障計劃。

中國人壽壽險公司把“簡捷、品質、溫暖”的保險服務融入到了用戶養老保險保障需求中。

從投前到投后，數字營業廳都以柔性親和的方式幫助用戶理解保險，為其提供專業化的產品配置策略和智能解析工具。

簡捷，意味著業務流程的精簡便利。中國人壽壽險公司從客戶需求出發成功打造出行業內首個“99%自助辦理+1%遠程交互辦理=100%線上辦理”的保單服務智能鏈條，升級“空中客服”服務模式，讓客戶足不出戶即可遠程辦理業務。

品質，意味著傾聽用戶的聲音，關注用戶的痛點。中國人壽壽險公司通過提升精細服務管控能力、強化智能集約、打磨服務細節，為用戶提供高品質的保險服務。以搭建全鏈條數字營業廳為例，一改過去“小樣本、低頻次”的傳統客戶服務調研形式，實現“即用即評”式的客戶聲音采集。

溫暖，意味著以人為本，讓服務更為貼心。中國人壽壽險公司錨定客戶服務痛點，統籌推進5類10項服務適老化建設。同時，基于互聯網科技發展和大數據應用，中國人壽壽險公司積極與醫保、醫療機構和第三方數據公司等單位依法合規地開展理賠直付合作，全面構建理賠直付服務體系，主動為客戶提供免申請資料等暖心服務。

未來，中國人壽壽險公司將始終堅持“以人民為中心”，加快客戶服務模式變革，通過串聯打造線上線下智能化、一體化、綜合化的服務通道，用“簡捷、品質、溫暖”的服務推動保險業和社會經濟高質量發展。

本文內容僅供參考，具體以《國壽福享E生養老年金保險（互聯網專屬）利益條款》和《中國人壽保險股份有限公司個人保險基本條款》為準。

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