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今天的故事來(lái)自年輕的Y先生。2021年，在百年人壽大連分公司保險(xiǎn)代理人的介紹下， Y先生購(gòu)買(mǎi)了百年人壽的重大疾病保險(xiǎn)，在保單上簽字的那一刻，他覺(jué)得自己的未來(lái)又多了一份保障。

今年6月份，Y先生出現(xiàn)雙側(cè)鼻塞且鼻涕帶血的情況，癥狀頻繁出現(xiàn)后，Y先生不敢大意，前往權(quán)威醫(yī)院檢查后，被確診為罕見(jiàn)的非角化性鼻咽癌。后期做回訪(fǎng)服務(wù)時(shí)，Y先生對(duì)保險(xiǎn)代理人說(shuō)自己一直不敢相信“癌癥”這個(gè)事實(shí)，確認(rèn)消息的那一刻，感覺(jué)天一下子就灰暗灰暗的。

Y先生在保險(xiǎn)代理人的協(xié)助下，進(jìn)行了保險(xiǎn)理賠報(bào)案。百年人壽大連分公司接到報(bào)案電話(huà)后，立即啟動(dòng)理賠程序，在Y先生遞交理賠資料的當(dāng)天，按照保險(xiǎn)合同約定，將40萬(wàn)理賠款打到了Y先生的賬戶(hù)。

收到理賠款的Y先生，第一時(shí)間聯(lián)系了百年人壽的保險(xiǎn)代理人，親自將一面寫(xiě)有“百年人壽用心承諾守護(hù)一生 情系客戶(hù)高效理賠關(guān)愛(ài)永恒”的錦旗送到公司，Y先生感激之情溢于言表，其中有這樣一句話(huà)令我們感到印象深刻且自豪：百年人壽理賠服務(wù)真是暖心又速度，代理人業(yè)務(wù)也很精湛，非常慶幸當(dāng)初投保選擇了百年。

很多時(shí)候，我們對(duì)一個(gè)品牌的喜愛(ài)不僅源自商品本身的優(yōu)秀性能，更是源自在消費(fèi)體驗(yàn)過(guò)程中處處感受到的溫暖。讓消費(fèi)者的體驗(yàn)滿(mǎn)意度不斷升級(jí)，是百年人壽理賠服務(wù)一直努力的方向。