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5月12日，中國保險行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“保險業(yè)協(xié)會”）官網(wǎng)消息，近日，根據(jù)監(jiān)管部門部署安排，保險業(yè)協(xié)會印發(fā)《關(guān)于做好2023年全國防災(zāi)減災(zāi)日有關(guān)工作的通知》（以下簡稱《通知》），發(fā)動和組織保險公司圍繞“防范災(zāi)害風(fēng)險 護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展”主題開展防災(zāi)減災(zāi)活動。

2022年以來，保險業(yè)協(xié)會高度重視防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急處置工作，充分發(fā)揮行業(yè)自律職能，組織和倡議保險業(yè)全面開展防災(zāi)減災(zāi)活動，加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)工作的研究和總結(jié)，引導(dǎo)行業(yè)提升防災(zāi)減災(zāi)意識，主動履行防災(zāi)減災(zāi)責(zé)任。在保險公司積極響應(yīng)下，保險業(yè)落實(shí)防災(zāi)減災(zāi)工作取得一定成效。

一是不斷提升防災(zāi)減災(zāi)意識。保險公司將防災(zāi)減災(zāi)融入日常業(yè)務(wù)管理，作為一項常抓不懈的基礎(chǔ)性工作，建立健全防災(zāi)減災(zāi)工作機(jī)制，為客戶提供創(chuàng)新型保險產(chǎn)品和服務(wù)。比如，人保集團(tuán)提出以卓越的風(fēng)險管理能力為核心的“卓越保險戰(zhàn)略”，致力于實(shí)現(xiàn)客戶風(fēng)險的預(yù)防、控制和損失補(bǔ)償，形成全面風(fēng)險解決方案。

二是不斷豐富防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)。保險公司在風(fēng)險隱患排查和防災(zāi)減損、開展防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急演練等方面逐步拓寬服務(wù)范圍，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，取得良好實(shí)效。比如，太保產(chǎn)險在保前、保中、災(zāi)前、災(zāi)后等階段提供隱患排查服務(wù)，2022年為客戶累計排查風(fēng)險隱患12.79萬條。中原農(nóng)險組織開展年度重大災(zāi)害事故理賠應(yīng)急演練活動，涉及災(zāi)情監(jiān)控、物資籌備、預(yù)警發(fā)布、響應(yīng)啟動、聯(lián)動指揮、財產(chǎn)救援、人員轉(zhuǎn)移、傷員救治、集中定損等多個項目，進(jìn)一步提升應(yīng)對重大災(zāi)害事故的應(yīng)急響應(yīng)和理賠處置能力。

三是不斷優(yōu)化防災(zāi)減災(zāi)機(jī)制。保險公司不斷完善災(zāi)前災(zāi)中災(zāi)后一體化應(yīng)災(zāi)救災(zāi)體系。在災(zāi)前，積極開展風(fēng)險預(yù)警和風(fēng)險精準(zhǔn)管控，及時通過短信、微信等多種方式通知客戶做好災(zāi)害防范。在災(zāi)中，多渠道向客戶推送災(zāi)情信息，快速組織搶險救援力量介入，精確投放應(yīng)災(zāi)力量。在災(zāi)后，為客戶提供理賠綠色通道、定損協(xié)調(diào)等服務(wù)，及時將賠款送達(dá)客戶。

四是不斷加強(qiáng)科技應(yīng)用能力。保險公司持續(xù)加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)領(lǐng)域的科技賦能，深入運(yùn)用衛(wèi)星遙感、無人機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)和災(zāi)害風(fēng)控分析模型，推動“保險+科技+服務(wù)”模式創(chuàng)新與實(shí)踐，全方位提升應(yīng)災(zāi)管理能力。比如，人保財險完善防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，搭建了“萬象云”風(fēng)險減量管理平臺，通過加強(qiáng)科技應(yīng)用為客戶提供“人防+技防”的風(fēng)險減量管理服務(wù)。平安產(chǎn)險自主搭建了鷹眼系統(tǒng)DRS2.0系統(tǒng)及大災(zāi)應(yīng)急服務(wù)平臺，內(nèi)含臺風(fēng)、暴雨等8種災(zāi)害風(fēng)險地圖及15種災(zāi)害預(yù)警，為客戶及時提供災(zāi)害預(yù)警服務(wù)。

五是不斷開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳。保險公司多形式、多渠道開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育活動，通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場講解、線上教育等形式，切實(shí)提升了保險從業(yè)人員和社會公眾的防災(zāi)減災(zāi)意識和能力。比如，國壽財險通過線上線下相結(jié)合的方式，結(jié)合屬地實(shí)際因地制宜，2022年全年共開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動505場，取得良好宣傳效果。

據(jù)保險業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2022年保險業(yè)涉及重大自然災(zāi)害的賠付約635.52億元，投入防災(zāi)減災(zāi)資金約2.34億元，投入防災(zāi)減災(zāi)人力約13.61萬人次，發(fā)送預(yù)警信息約7574.74萬人次，排查企業(yè)客戶風(fēng)險約11.78萬次，預(yù)計減少災(zāi)害損失約22.77億元；在災(zāi)害救援方面，協(xié)助救援受災(zāi)人員約14.49萬人次，協(xié)助救援受災(zāi)機(jī)動車7.13萬輛次，捐贈資金約705.43萬元，捐贈物資折算金額約2186.83萬元，捐贈保險的保額約4736.64億元。

保險業(yè)協(xié)會在《通知》中倡議，各保險公司要不斷強(qiáng)化防災(zāi)減災(zāi)思想認(rèn)識，堅持以消費(fèi)者權(quán)益為中心，從不斷提升保險保障能力、履行保險風(fēng)險管理職能、開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育、做好風(fēng)險預(yù)警提示、加強(qiáng)新技術(shù)應(yīng)用等角度，引導(dǎo)保險公司大力拓展防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)，以高質(zhì)量的保險服務(wù)踐行以人民為中心的發(fā)展思想。