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經濟觀察網 記者 姜鑫2023年5月11至12日，2023中國保險中介發展高峰論壇在北京舉行。峰會上，保險中介平臺新一站保險董事長國婷麗、總經理姚俊在接受經濟觀察網記者采訪時表示，目前公司正在探索保險銷售人員員工制發展。

對于保險行業來說，2022年的凜冬已過，面對新一輪期待中的增長，行業在第一季度交出了不錯的成績單，而在過去幾年行業調整中走出獨立行情的中介市場尤為值得關注。

如今已有很多險企，特別是壽險公司將中介定位為重要的公司戰略，但從整體上來看，險企對于中介的態度依然搖擺。對于保險公司，特別是中小壽險公司來說，專心于中介渠道的合作、持續推進“產銷分離”，是否能在一個更宏觀的層面下降低保險公司的成本，實現保險公司的有效積累仍然是一個待解的難題。

在“產銷分離”的大討論中，保險中介渠道的發展被寄予厚望，但面對新的形勢和變化，保險中介渠道該如何應對新的增長？

在國婷麗看來，保險中介機構以客戶需求為導向，可以協助保險公司進行產品定制開發，為客戶提供專業服務，提高服務體驗，還可以提供展業工具和平臺，賦能保險公司。通過深化合作，保險公司與中介機構可以實現共贏。一方面，保險公司借助專業中介機構的渠道、平臺與工具，實現獲客與促成出單，同時，專業分工可以降低保險公司的成本并提升效率，使其可集中資源專注于產品設計、風險定價、資金運用等方面，培育核心競爭力。另一方面，保險中介機構可依托與保險公司的合作，為客戶提供適合其需求的產品組合，提升客戶服務效率。

近年來，互聯網保險以其平臺的龐大流量、便捷的操作與相對透明的投保流程，不僅極大降低保險的門檻，擴大保險產品的受眾面，甚至讓互聯網也形成了一套全新的保險銷售與服務場景，并被越來越多的保險公司重視起來。而隨著80、90后一代人漸成消費主體，互聯網保險銷售也面臨著新的機遇與挑戰。

作為以網站為主要載體的保險中介公司，新一站是如何推進精準獲客并實現有效轉化的？姚俊表示，自2022年以來，新一站推進了三大改革，一是進一步明確戰略共識，推進線上線下的融合發展；二是對網站進行改版，將保險知識普及、內容獲客等放在更加重要的位置，而將保險銷售放在相對次要的位置；三是逐漸開設分支機構，推進網銷、電銷和面銷的融合發展。

值得注意的是，新一站還提出了“NPS”理論，“NPS”是規范化（Normalization）、專業化（Professionalization）以及可持續(Sustainable)的簡稱。“NPS還是凈推薦值的簡稱，俗稱口碑指數。對于保險中介機構來說，口碑不僅是靠保司和產品，也需要依靠中介機構的銷售人員和平臺本身來實現可持續的發展愿景。”姚俊說到。

值得注意的是，面對新的形勢，新一站還開始探路保險銷售“員工制”，通過培養專業化、高端化的銷售人員，打造一支專業、誠信的營銷隊伍，立足更多元的產品線和更中立的服務立場，根據客戶的需求量身定做更專業的產品和服務。

“員工制的運作會更‘重’，公司也要承擔更多的義務和責任，而且短期內對規模可能形成一定抑制。但我們堅定走這條路，也許走得慢一點，但希望能走得遠一些。”姚俊表示。