春節(jié)將至，疫情突然來襲。安順發(fā)現1例外省返黔新冠肺炎確診病例。安順稅務系統(tǒng)精準施策，利用稅企互動微信群等渠道向納稅人宣傳疫情防控政策，在做好疫情防控的同時，采取多種形式最大限度實現“不來即享、最多跑一次”，為納稅人繳費人提供暖心服務。

稅務部門黨員志愿者協(xié)助核酸采集

辦稅繳費“不斷檔”。為強化人員管控，紫云縣稅務局對來廳辦稅人員疫情風險進行案頭排查，重點排查跨區(qū)域提供建筑服務納稅人，對排查到屬于重點疫區(qū)的納稅人或辦稅人員，通過電話方式引導其網上辦稅或預約辦稅；在實名采集時重點關注納稅人是否屬于重點疫區(qū)，發(fā)現疫情立即報告，建立辦稅服務廳外來人員登記臺賬，明確聯(lián)系方式、測量體溫、“兩碼”掃測，對出現異常情況嚴格按照流程馬上報告；對少量通過預約需要到大廳辦理業(yè)務的納稅人、繳費人實行“戴口罩、測體溫、問身份”。

在平壩區(qū)局辦稅廳，設置了“應急隔離區(qū)域”“隔離座”“一米安全線”以及“疫情防控綠色通道”等，保證辦稅人員不聚集。同時，嚴格落實疫情防控措施，安排專人定期對辦稅服務區(qū)域進行消毒，在公共設備、物品旁擺放免洗手消毒液，確保辦稅繳費服務工作平穩(wěn)開展。

“非接觸”辦稅更安心。西秀區(qū)局于1月27日發(fā)出“致西秀區(qū)廣大繳費人的一封信”，倡議廣大繳費人充分利用網上、線上繳費方式，以降低疫情傳播風險；鎮(zhèn)寧縣局通過電話、微信群等方式引導納稅人通過電子稅務局、12366納稅服務熱線、發(fā)票網申郵配等方式辦理涉稅事宜，并通過微信群、QQ群等方式對納稅人的疑難問題進行解答，及時解決納稅人的涉稅問題及辦稅困難，確保納稅人的涉稅需求第一時間得到有效解答。

“您可以通過微信、‘貴州稅務’微信公眾號、支付寶、云閃付等方式繳納社保費，即方便又快捷更安全，降低疫情風險。”開發(fā)區(qū)稅務干部正通過電話告知繳費人線上繳費渠道。為全面做好疫情防控工作，安順市稅務積極引導納稅人繳費人通過電子稅務局、微信公眾號、稅企互動平臺等線上方式實現有事“網上辦”、“掌上辦”，全力守護辦稅繳費安全。疫情發(fā)生后，通過線上辦稅繳費的人數占到90%以上。

溫情服務不延誤。“你們這兒的工作人員真是耐心又細心，我年紀大了耳朵不好，腿腳也不方便，多虧你們了，謝謝啊。”在西秀區(qū)局辦稅廳內的社保繳費窗口，一位老人在為遠在外省工作的兒子辦理靈活就業(yè)醫(yī)保繳費,繳費結束后，連連對工作人員表示感謝。在老人來到大廳后，考慮其年齡大，腿腳不方便，又處在疫情防控時期，工作人員及時幫助老人與醫(yī)保局聯(lián)系，及時為其推送繳費信息，最終成功完成繳費。

“有些資料放在安順的家里了，現在又不能回去，馬上快過年了，請問有什么辦法能夠辦理嗎？”在鎮(zhèn)寧辦稅服務大廳，前來辦理注銷業(yè)務的王女士很焦急。注銷專窗工作人員韋伊告訴他符合容缺辦理條件，可以進行辦理，及時為她辦理了注銷業(yè)務。

貴州日報天眼新聞記者 余昌旭

編輯 張秀云

編審 李玉紅