日前，記者從匯川區營商環境建設局獲悉，根據省、市政務服務改革工作安排，匯川區“三步驟”切實推進政務服務“2+2”一窗通辦改革。自2021年12月24日正式運行以來，已為23846名企業群眾提供辦事服務，為15037名企業群眾提供事前咨詢輔導服務。

高位推動、統籌謀劃定方向。匯川區主要領導高度重視，召開常務會1次，專題會2次，工作推進會4次，業務培訓8次，印發《匯川區推行政務服務“2+2”一窗通辦改革工作方案（試行）》。通過高位推進，統籌謀劃，為改革定基調、把方向，大力推進政務服務“2+2”一窗通辦改革。

部門聯動、齊心協力成合力。人員劃轉。為滿足改革需求，統一窗口人員管理，匯川區14家部門通過劃轉20名聘用人員至區營商環境建設局，大大提高窗口辦事效率及服務水平；事項梳理。全區31家政務服務部門全部簽訂授權委托書，1453項依申請事項100%納入“2+2”一窗通辦和綜合受理平臺，其中法人事項569項，自然人事項884項；強化培訓。部門人員通過主題培訓或到窗口手把手培訓，提升辦事人員的業務能力和綜合素質，打造高效專業的政務團隊。

合理布局、便民利企見成效。區政務服務中心通過科學劃分事項、規范服務管理，圍繞“自然人”“法人”兩類主體，將104個分攤設點的窗口濃縮為62個綜合窗口。一樓設置為自然人綜合服務區，匯聚公安、醫保、社保、教育、民政等與自然人全生命周期息息相關的部門事項為一個窗口。二樓設置為法人綜合服務區，整合企業開辦、工程項目建設審批、納稅等全流程事項為一窗，實現企業群眾“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事”。一、二樓分別設置“咨詢+投訴”崗，由專人負責提供事前咨詢輔導、幫辦代辦和投訴處理服務，以熱心、耐心、貼心、真心、細心服務為準則，做好企業群眾的“貼身顧問”。

下一步，區營商環境建設局將縱深推進“2+2”一窗通辦改革，以突出服務經濟高質量發展和便民服務為導向，著力打造“貴人服務”品牌，在“減環節、減時間、減材料、減成本”上想辦法、下功夫，推進政務服務集約化、高效化、便民化、標準化，切實刷新群眾幸福指數，竭力打造政務服務新模式，讓企業和群眾享受到更加高效優質的政務服務。

貴州日報天眼新聞記者 朱登芳

編輯 江婷婷

編審 孫曉蓉