“國家稅務總局貴陽市稅務局始終著眼基層納稅服務一線，切實為群眾辦實事、解難題，著力在‘便民’‘提速’‘增效’上下功夫，確保各項惠民、便民舉措在貴陽落地落實落細。”國家稅務總局貴陽市稅務局黨委書記、局長謝學剛近日接受記者采訪時說。

走進貴陽市云巖區稅務局河西辦稅服務大廳，門口一塊大屏實時顯示著辦稅等待人數、辦稅服務自助終端分布位置、窗口使用率等信息，讓人眼前一亮。放眼望去，整個大廳一片安靜，身著藍色制服的辦稅引導員穿梭在大廳中，靜靜地引導著前來辦稅的市民們，井然有序的一切都是貴陽稅務部門深化稅收征管體制改革、優化納稅服務的有力印證。

云巖區稅務局河西路辦稅服務廳無聲叫號大廳數據展示平臺

“門口大屏上是我們云巖區稅務局在全省首創的無聲叫號平臺，以及辦稅服務終端數據管理平臺。辦稅前，只需要完成平臺關注、實名認證、手機取號等一系列操作，就可以靜靜等待辦稅。到號后手機將自動提醒納稅人，有效避免了過去人工叫號帶來的納稅人過號、走錯窗口等問題，實現納稅服務智能化。”云巖區稅務局納稅服務科工作人員賈興介紹道。

云巖區稅務局河西路辦稅服務廳電子稅務局操作區

過去一年，貴陽市稅務局致力于提升辦稅繳費速度。充分利用互聯網，大力依托電子稅務局、個人所得稅APP、微信公眾號·掌上服務、自助辦稅終端等“非接觸式”辦稅繳費服務通道。采用“網上辦”“掌上辦”“郵寄辦”“預約辦”“延期辦”“云上N+”等有效措施，拓寬網上辦理覆蓋面，提升網上辦事效率，確保納稅人足不出戶即可安全、高效、便捷地完成各項涉稅事項辦理。

據了解，截至目前貴陽市已實現229項涉稅業務“非接觸式”辦理，其中226項全程網上辦，推行146項辦稅繳費“承諾容缺辦”，152項辦稅繳費業務“最多跑一次”。

不僅如此，稅務部門還致力于提升納稅服務溫度。持續深化守信企業“銀稅互動”，加強與銀行部門的密切配合，幫助除納稅信用D級外的A、B、C、M級企業獲批信用貸款，使企業的“納稅信用”變為“真金白銀”，切實緩解企業“融資難”。

“我們每年依據納稅信用評價指標體系，對納稅人納稅信用狀況進行評價。通過與銀行建立合作機制、搭建合作平臺、共享交換信息、創新融資方式，實現了納稅信用體系和銀行信用體系的有效對接，幫助企業憑納稅信用緩解融資壓力。目前，已聯合全市18家金融機構推出20個納稅信用信貸產品。”貴陽市稅務局納稅服務科科長黃琳介紹道。

云巖區的貴州培恩特工貿有限公司便是“銀稅互動”的受益者之一。貴州培恩特工貿有限公司，是集科、工、貿為一體的企業,專門從事進口機電設備的引進和成套工程。

“我們現在信用等級是A級，去年因為疫情等因素影響，公司資金出現缺口，我們向銀行申請了信用貸款80多萬，沒想到貸款很快就下來了，比過去方便太多，著實解了我們的燃眉之急。”貴州培恩特工貿有限公司財務負責人蔡蓉說道。

據統計，僅2021年，“銀稅互動”就累計為貴陽市13447戶（次）納稅人發放納稅信用貸款48.5億元。

當然，除了高效、便捷、有溫度，貴陽市稅務局還致力于提高服務精度，將各項稅費優惠政策精準推送納稅人，讓納稅人繳費人應知盡知、應享盡享。

“每個新辦企業登記之初，我們就要通過實地走訪，對企業地址、電話及經營業務等數據進行信息登記，相關稅費優惠政策出臺時，我們會第一時間通過電子稅務局、稅企互動平臺等渠道將適用政策精準推送納稅人，確保稅費優惠政策‘直達快享’。”賈興說道。

“作為稅務師事務所，我們不僅僅是為一家企業處理涉稅業務，情況不同享受政策就不同。業務量大的時候，根本理不清各家企業可以享受的政策，這時候稅務局就會通過電子稅務局發送對話框進行提示，省去了我們很多麻煩，也為企業帶來了實惠。”貴州中韜華益稅務師事務所有限公司負責人程蓉說道。

據了解，2021年，全市“稅企互動平臺”精準推送稅費優惠政策4057次，推送條數3478.7萬條，真正做到稅費優惠“直達快享”。

新國發2號文件提出要加快打造政務服務“一張網”，打通部門間數據壁壘，實現政務服務更大范圍“一網通辦”；全面實施不動產登記、交易和繳稅線上線下一窗受理、并行辦理。

貴陽市稅務局緊扣新國發2號文件精神，結合稅收實際，在集成化辦稅、精準化服務的智慧稅務建設上主動發力、積極作為。“全市各級稅務部門將繼續通過用好、用活、用準納稅數據，給納稅人帶來良好服務體驗的同時，進一步重塑稅收征管與服務方式。”謝學剛表示，下一步，貴陽市稅務局將以“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”為主題，連續第9年開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，持續聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，落實系列改革創新舉措，深化智慧稅務建設，推動執法更規范、服務更便捷、監管更精準、風險更可控，激發市場主體活力，優化稅收營商環境。

貴州日報天眼新聞記者 余昌旭

通訊員 張晨 劉柿宏

編輯 楊靜

編審 王淑宜