3月18日記者從遵義市稅務局獲悉：遵義市稅務局以切實為納稅人繳費人辦實事為出發點，于近日推出17條“硬招”，進一步推進納稅繳費便利化改革、提升服務市場主體水平、優化稅收營商環境。

遵義市稅務局黨委委員、總會計師吳林昌介紹，“《十七條措施》是遵義市稅務系統深化放管服改革、貫徹落實新國發2號文件和進一步深化稅收征管改革的意見，認真總結經驗教訓、對標對表標桿先進、結合工作實際，堅持目標導向、問題導向和結果導向制定的17條‘硬核’措施。這些措施把握了服務市場主體生命周期各重點環節，重點聚焦標靶導向、精準便捷、提質增效、保障有力，堅持對標高位找差距、精準服務提質增效、完善機制齊抓共促、盤活資源獎優罰庸。”

據了解，2022年初，遵義市稅務局先后奔赴有對接協作關系的珠海市、全國納稅人滿意度排位前列的廣州市、全國營商環境評價標桿前列的廈門市，訪先進、學標桿、討經驗，高精標準全面優化稅收營商環境測評指標體系。同時，通過深入基層走訪調研、手機小程序問卷調查等方式問需問計于納稅人、繳費人，以問題為導向，全面找差距、查癥結、求實招，有針對性地制定辦稅繳費服務措施。

十七條“硬招”明確，充分利用網絡信息手段精準推送和輔導稅費政策，各縣級稅務局稅企互動平臺企業激活率不低于99%，企業消息推送成功率不得低于99%，稅費政策精準推送輔導達100%。優化辦稅場所智慧自助區、輔導辦稅區、快捷辦事區、綜合業務區等功能化區域設置，全面提速辦稅繳費服務，確保2022年6月起辦稅服務廳現場平均辦理時間2分鐘以內；依托電子稅務局、手機APP、微信公眾號等大力推進線上辦稅，利用辦稅現場“學稅堂”、稅企互動平臺網上咨詢輔導、網絡納稅人學堂、稅費訴求直通車等，加快推進非接觸式辦稅繳費，確保年底前實體窗口辦理繳費比例將至7%以內。

十七條“硬招”要求，市稅務局要下沉到基層一線，同基層納稅服務一線支部形成工作協同機制。縣級稅務局要落實辦稅服務廳領導值班制度，做到“四心在廳”：安心值班在廳、留心風險在廳、盡心管理在廳、傾心服務在廳；建立完善納稅人繳費人“三廳時段”服務機制：進廳要精準導稅分流、在廳要貼心服務輔導、出廳要關心問候的；嚴格落實首問責任制度、限時辦結制度、預約服務制度、延時服務制度、一次性告知制度、疫情防控常態化和營商環境建設要求；充實人員到納稅服務部門，打造營商環境建設專門工作團隊，著力開展稅費服務政策宣傳員、咨詢輔導員、稅費問辦員、稅費環境分析評估員人才建設。市、縣稅務局班子每年至少開展營商環境專題調研2次，納稅服務主管部門至少下沉一線工作30天，縣級稅務局對企業納稅人問需覆蓋面達100%。

十七條“硬招”明確了市、縣稅務局和稅務分局三級領導班子、職能部門和紀檢組的工作職責，將“提升納稅人滿意度、優化稅收營商環境”列入巡察的重要內容，對納稅人滿意度調查、營商環境納稅評價排位靠后或工作不力的，進行督導、約談。同時，設定了稅費政策推送成功率、精準推送輔導面、各稅種網報率、自助辦稅終端使用率、政務“好差評”、投訴處理等指標并嚴格進行考核，將考核結果作為干部選拔、評先選優、職級晉升等方面的重要依據。

“十七條‘硬招’的實施，將使納稅人繳費人辦稅繳費方式更加多元、渠道更加暢通、流暢更加簡化。”吳林昌表示，“下一步，遵義市稅務系統將以切實解決納稅人繳費人‘難點’‘痛點’為出發點，不斷提升納稅服務質量，持續優化稅收營商環境。”

貴州日報天眼新聞記者 余昌旭

編輯 張弘弢

編審 李玉紅