近日，在玉屏自治縣政務(wù)大廳，王天國(guó)老人在“老齡辦”服務(wù)窗口僅用時(shí)9分鐘，便辦理完成農(nóng)村合作醫(yī)療繳費(fèi)。

“人老了，不會(huì)用手機(jī)，也不懂得這些辦理程序。今天來政務(wù)大廳辦事，有人接待，并陪同幫我辦好了事情，服務(wù)既貼心又周到。”王天國(guó)說。

據(jù)了解，該縣政務(wù)服務(wù)中心為切實(shí)做好老年人政務(wù)服務(wù)工作，面向行動(dòng)不便、不會(huì)使用智能手機(jī)和電腦的老年人，通過開設(shè)綠色通道、陪同服務(wù)、上門服務(wù)等多種方式，切實(shí)解決老年人辦事難問題；在政務(wù)大廳設(shè)置“老齡辦”助老服務(wù)崗、休息區(qū)，配備老花鏡、醫(yī)藥箱、輪椅等物品方便老年人使用，老年人打造一個(gè)更加便捷、貼心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓政務(wù)服務(wù)有速度、更有溫度。

同時(shí)，該縣還聚焦老年人日常生活涉及的養(yǎng)老、社保、醫(yī)保等高頻事項(xiàng)，梳理“老齡辦”事項(xiàng)67項(xiàng)。并積極宣傳引導(dǎo)來大廳辦事的老年人及其親友，通過貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上查詢和辦理相關(guān)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)動(dòng)手指即可辦事，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，為老年人提供更舒適、更快捷、更有溫度的政務(wù)服務(wù)。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?江婷婷

通訊員 曾成

編輯 李蘭松

編審 孫曉蓉