近日，記者從福泉市政務(wù)服務(wù)中心獲悉，福泉市擬定“1+6+3”項舉措，在“理思路、轉(zhuǎn)作風、強服務(wù)、優(yōu)環(huán)境、快發(fā)展”上下功夫，提升“貴人服務(wù)?泉程無憂”影響力，做優(yōu)政務(wù)服務(wù)工作。

“1”：以黨的領(lǐng)導為核心

強化組織領(lǐng)導。成立以市委書記、市長為組長，組織部長、紀委書記、分管副市長為副組長，各相關(guān)單位主要負責同志為成員的福泉市“理思路、轉(zhuǎn)作風、強服務(wù)、優(yōu)環(huán)境、快發(fā)展”協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組。具體負責貫徹落實上級決策部署，研究解決政務(wù)服務(wù)工作中存在的難點、痛點、堵點和熱點問題。

充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。將各部門進駐黨員黨組織關(guān)系統(tǒng)一轉(zhuǎn)到市政務(wù)服務(wù)中心黨支部，全面加強黨員的黨務(wù)知識培訓和管理，不斷提高政務(wù)服務(wù)中心黨建工作水平。

擦亮“貴人服務(wù)?泉程無憂”名片。每月開展黨員先鋒模范崗、服務(wù)之星、文明窗口等貴人服務(wù)之星的評選，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，營造擔當作為干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，增強隊伍凝聚力戰(zhàn)斗力，不斷提高服務(wù)水平。

“6”：“六個最”做好審批服務(wù)

實現(xiàn)事項審批環(huán)節(jié)最簡。全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)模式，合并審批過程中法律法規(guī)內(nèi)容相近、層層簽批、多重證明重復的環(huán)節(jié)，新增587項承諾辦理事項即來即辦，優(yōu)化655項承諾件也只有受理和出證兩環(huán)節(jié)。

實現(xiàn)事項申請材料最少。推行申請材料內(nèi)部流轉(zhuǎn)復用，全面推行證明事項告知承諾制，消除審批服務(wù)中的模糊條款，推進身份證、社保卡、戶口本等133種電子證照擴大領(lǐng)域應(yīng)用和互通互認。

實現(xiàn)事項辦理時限最短。全面壓縮政務(wù)服務(wù)事項辦理時限，對權(quán)限內(nèi)企業(yè)投資項目備案、申請材料簡單、只需內(nèi)部查詢、不涉及實地核驗等事項全部實行即來即辦，事項整體壓縮比例不低于法定時限的70%，新增856項容缺受理事項，并逐漸擴大容缺范圍。

實現(xiàn)事項辦理成本最低。深化政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”，除去明文規(guī)定需現(xiàn)場面簽、必須實地勘察核驗特殊環(huán)節(jié)和申請材料不能電子化的特別復雜事項，事項可全程網(wǎng)辦達70%以上。持續(xù)開展新開辦企業(yè)5枚印章免費刻制，證照批文、材料郵寄全程免費，辦事材料免費復印等多項舉措減低群企時間和財務(wù)成本。

政務(wù)服務(wù)環(huán)境最優(yōu)。7*24小時自助服務(wù)大廳改造、自助設(shè)備添置、無障礙環(huán)境升級等硬環(huán)境提質(zhì)，四家班子領(lǐng)導包保服務(wù)項目、健全企業(yè)特派員聯(lián)絡(luò)制度、事項推進派工單制度等機制提升軟實力，群企獲得感和滿意度倍增。

政務(wù)服務(wù)質(zhì)量最好。與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)全部進駐政務(wù)大廳，持續(xù)開展上門、幫辦代辦、預(yù)約、陪同、延時“五項特色服務(wù)”，做優(yōu)咨詢、輔導前置服務(wù)，落實“辦不成事”兜底服務(wù)工作，服務(wù)質(zhì)量列入紀委全程跟蹤，全力提升服務(wù)效能。

“3”：以“三化”作為兜底保障

推進事項清單標準化。對標省級梳理的標準化事項清單，按政務(wù)服務(wù)事項“最小顆粒度”的原則關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)本級事項受理條件、服務(wù)對象、辦理流程、申請材料、法定辦結(jié)時限、辦理結(jié)果等基本要素與省級相統(tǒng)一，按事項應(yīng)進必進原則，發(fā)現(xiàn)事項不在政務(wù)大廳辦理的單位直接列入紀委通報并責令限期整改。

推進政務(wù)隊伍專職化。綜合受理窗口整合部門劃轉(zhuǎn)20人和原有勞務(wù)派遣人員，劃轉(zhuǎn)人員原身份職級不變，部門選派政治思想好、業(yè)務(wù)能力強、綜合素質(zhì)高人員為后臺審批人員，所有人員由市政務(wù)服務(wù)中心負責考核管理和績效發(fā)放（含季度績效和年度績效），年度評優(yōu)比例提升到20%，組織人事部門將連續(xù)兩年以上評優(yōu)的人員納入優(yōu)秀干部重點培養(yǎng)，考核結(jié)果與原單位年度考核直接掛鉤，結(jié)果雙向運用。

推進作風建設(shè)常態(tài)化。公開所有事項業(yè)務(wù)辦事材料、辦事流程、收費標準等，采用實時監(jiān)控、評價反饋、全程跟蹤、不定時暗訪、模擬辦事、預(yù)警提醒等方式全方位監(jiān)督窗口工作人員審批行為和行為規(guī)范，嚴肅整治作風問題，提升服務(wù)效能。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 朱登芳

編審 孫曉蓉