近日，貴陽高新區行政審批局創新審批模式，制作《城市排水許可辦理溫馨提示卡》并發放園區企業，將原來的“等待服務”變為“主動服務”，從提高審批效率和群眾體驗感出發，有效解決園區企業辦理排水許可證的難點痛點，打通為民服務“最后一公里”。

“溫馨提示”明白辦事。為使排水許可辦理流程一目了然，根據《城鎮排水與污水處理條例》等法律法規，結合實際審批過程中經常出現的問題，重新整理申辦材料及注意事項，制作了《城市排水許可辦理溫馨提示卡》，簡明扼要地介紹了城市排水許可辦理的重要性、申辦所需材料及要求、辦理途徑及流程，并對企業在辦理過程中可能存在的困惑和難題提供相應的便民服務和溝通協調方式。同時，聯動各園區辦公室，向園區內各企業宣傳排水、排污的必要性及相關政策、發放《城市排水許可辦理溫馨提示卡》，一張卡讓企業群眾明明白白辦事。

“告知承諾”快捷辦事。對需要將污水排入排水管網的建設工程項目，推行告知承諾制辦理施工作業排水許可。一次性告知企業需要提交的材料，申請人書面承諾其符合審批條件且自愿承擔相應的法律責任及后果，現場踏勘符合條件后即可予以辦理。施工作業排水許可申辦材料已由原來的六項減為四項，精簡率33%；審批時限由7個工作日壓縮為3個工作日，壓縮率57%。推行以來已為神奇制藥、以嘉孵化器等12個建設項目辦理了施工作業排水許可。

“特色服務”按需辦事。堅持問題導向，根據企業的不同需求，創新服務機制，針對企業實際辦事過程中需要提前預約辦理時間、下班后非工作時段辦理、審批人員到企業現場指導和辦理、審批人員全程陪同服務等不同需求，分別推行預約服務、延時服務、上門服務、陪同服務，確保企業可按自身需求選擇相應服務實現快捷辦事。2021年以來，已為貴州振華新材料有限公司、貴陽市城市軌道交通集團有限公司等提供20余次特色服務，為94個企業項目辦理城市排水許可，進一步提升企業的滿意度和獲得感。

下一步，貴陽高新區行政審批局將繼續推進相對集中行政許可權改革，進一步深化“放管服”改革和工程建設項目審批制度改革，優化辦理流程、壓縮辦理時限，為持續優化營商環境做好服務保障。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 桂榕

二審 陳露

三審 孫曉蓉