(資料圖)

“請Z317到2號窗口。”

“請Z318到3號窗口。”

近期，麻江縣采取聘用綜合受理窗口人員、派駐部門后臺審批人員相結(jié)合的方式，通過服務(wù)“搶單制”的管理模式，建好服務(wù)隊伍，繼續(xù)將“一窗通辦‘2+2’模式”改革走深走實。

據(jù)悉，服務(wù)“搶單制”是指辦事群眾取號后，綜合受理窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理“搶單”，同時窗口人員的“搶單量”和辦事好評率納入個人績效考核。

“現(xiàn)在的辦事速度真快。以前辦理業(yè)務(wù)只能在專門的窗口辦理，導(dǎo)致排隊時間會很長，現(xiàn)在每個窗口都可以辦理了，節(jié)省不少時間。”前來辦理事項的宋力說。

“自“一窗通辦‘2+2’模式”改革以來，我們實行服務(wù)“搶單制”，由原來的“讓我辦”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“搶著辦”、“我要辦”，激發(fā)了窗口人員的辦事主動性和辦事熱情，有效提高窗口人員辦事效率，得到辦事企業(yè)和群眾的一致好評。”麻江縣政務(wù)服務(wù)中心黨組書記、主任王惺介紹說。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 朱登芳

二審 陳露

三審 孫曉蓉