10月10日，滿幫集團宣布貨主信用體系正式在全國范圍內鋪開。新注冊的貨主在完成一定的交易量后，即可解鎖信用等級。老貨主也將根據以往的交易行為被評定相應的信用等級。

作為判斷貨主在平臺行為的準繩，貨主的信用分越高，意味著貨主在平臺的交易行為更健康。今年年初，滿幫集團首次推出貨主信用等級，最初僅覆蓋江蘇、山東、湖北三省。經過半年多的打磨，細節愈加完善，司機和貨主的認可度也越來越高。司機在接單時，會主動查看貨主的信用等級，優先選擇等級高的貨主的訂單。貨主也會主動完成加分任務，不斷提升自己的信用等級。

貨主信用等級已成司機接單的有力參考

【資料圖】

貨主信用等級主要考核貨主在平臺運單交易量（完單量、成交率）、運單好評情況（好評率）、平臺取消率（取消率、超1小時取消率），此外，投訴情況（有責客訴率）也是考核指標之一。不同信用等級的貨主可享受的權益也不同，權益包括貨源優先展示、加贈發貨次數、軌跡追蹤、專屬客服等等。

信用等級推出前，司機在平臺接單時，更多是查看貨主的發貨量和以往的評價情況。信用等級上線之后，司機可以了解到更多貨主在平臺的交易情況，成交率如何、取消率如何，運費結算是快是慢，這些信息一目了然。現在，貨主信用等級已經成為司機接單時最重要的參考標準之一。

江蘇貨主孫老板目前的信用等級是4.5星，他表示經常有司機聯系他，說在平臺上看到他的信用等級比較高，會在幾個差別不大的訂單中，最終選擇他發的那單。“其實司機選擇跑我的單子，就是對我的認可，我很珍惜自己現在的信用等級，會經常注意自己的交易行為。”

成長體系促平臺生態良性發展

高等級貨主可享受平臺更多權益，走貨更快，低等級貨主平臺權益則有可能會受到一定的限制。滿幫的正向引導和負向管制舉措，也讓越來越多的貨主意識到信用等級的重要性，紛紛主動選擇提分。積極發貨并規范發貨行為，完成相關資質認證、減少不必要的訂單取消、及時結算運費等等，希望能提升自己的信用等級。長此以往，平臺的交易環境也變得越來越好，交易秩序也更加健康。

今年6月，滿幫集團在原有信用等級體系的基礎上，推出了“五星貨主”，讓交易行為良好、司機師傅認可的貨主脫穎而出。由于是目前信用等級中的最高等級，五星貨主依然鳳毛麟角，數據顯示，目前“五星貨主”的占比不到千分之一。

滿幫表示，貨主信用等級上線以來，我們看到部分貨主的履約行為獲得了飛速提升，配套的成長體系也填補了廣大貨主在提分能力上的短板，幫助他們快速提升信用等級。在此過程中，我們驚喜地發現，信用體系不僅讓平臺的交易環境得到改善，平臺的訂單質量也得到了一定程度的提升。我們會持續細化并完善信用體系的成長路線，讓司機接單更放心，貨主走貨更安心。

物流業信用時代已然到來。物流信用體系是社會信用體系建設的重要組成部分；是行業實現規范發展轉型升級的關鍵舉措；滿幫希望通過信用體系建設，不斷提高平臺內參與者誠信經營的自覺性和主動性，從而推動全行業規范發展。

貴州日報天眼新聞記者 曾帥

編輯 江婷婷

二審 張恒新

三審 孫曉蓉