今年以來，國家稅務總局畢節(jié)市稅務局以“五個辦”為切口，出臺多項創(chuàng)新舉措，推進各項改革落地見效，推動實現(xiàn)納稅繳費減負增效，稅費服務智能便捷，政策紅利直達快享！

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納稅人在織金縣稅務局辦稅服務廳“清稅注銷業(yè)務專窗”辦理業(yè)務

剛柔相濟“規(guī)范辦”，精確執(zhí)法系民情

“因為財務人員的疏忽導致公司逾期申報，沒想到稅務局不僅不處罰，還耐心指導我們重新進行了補充申報。”剛收到稅務部門“不予處罰決定”的貴州黔錦記銷售有限公司法人楊偉開心地說道：“感謝稅務部門給我們這次改正機會，這樣處理我們心服口服，以后一定按時申報、及時繳稅。”

近年來，畢節(jié)市稅務部門不斷探索創(chuàng)新執(zhí)法方式，推進稅收執(zhí)法“有保障、有標尺、有溫度”，在全面落實行政執(zhí)法公示、執(zhí)法全過程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核“三項制度”的基礎上，落實落細“首違不罰”事項清單，統(tǒng)一處罰標準，全面推進“說理式執(zhí)法”，組建11個公職律師工作室和稅費爭議調解中心，接受公眾維權、投訴、咨詢，實現(xiàn)涉稅矛盾爭議“一攬子”調處，用法治的力量更好地維護公眾合法權益，納稅人稅法遵從度和執(zhí)法滿意度全面提升。

靶向定位“便利辦”，精細服務暖民心

“稅務局要服務那么多納稅人，真沒想到在我們企業(yè)遇到特殊困難的時候，還能享受專屬定制的‘特事特辦’稅費服務，讓我們領到了急需的增值稅專用發(fā)票，真是太感動了。”拿著500份增值稅專用發(fā)票，貴州貴航新能源科技有限公司財務人員王玲說道。原來，今年9月底，該企業(yè)因臨時業(yè)務急需領取紙質版增值稅專用發(fā)票，但因不可抗力企業(yè)人員無法趕往稅務部門領取，了解到納稅人的迫切需求后，稅務部門主動作為，由稅務干部代為辦理了發(fā)票領取業(yè)務，并將發(fā)票及時送到納稅人手上，解決了納稅人的燃眉之急。

據(jù)悉，為更好提高服務效率優(yōu)化服務質量，畢節(jié)市稅務部門精細分類應對涉稅業(yè)務，成立了“一呼百應工作室”“大企服務專家團”“稅費服務黨員先鋒隊”“政策直播間”等專門團隊，對物流、能源等重點行業(yè)，“專精特新”企業(yè)和大企業(yè)等重點領域開展一對一精準服務，了解企業(yè)個性化需求，完善服務訴求快速響應制度，設立“專精特新”企業(yè)辦稅綠色通道，大大提升“專精特新”企業(yè)納稅人便利度。

以數(shù)治稅“智慧辦”，“云上辦稅”順民意

“以前高峰期到辦稅服務廳領票要等一個小時，如今在智慧辦稅服務廳，通過人臉識別進去刷了下身份證，屏幕上立刻顯示了我的身份信息和繳費信息，5分鐘就可以自助領票。”貴州嘉禾華政稅務師事務所有限公司辦稅人員倪寧說，智慧辦稅給他的最大感受就是——辦稅不再是“負擔”了。

從“走馬路”到“跑網路”，從“窗口辦”到“掌上辦”，畢節(jié)市稅務系統(tǒng)“非接觸式”辦稅繳費服務范圍不斷擴大——建成全省首個5G智慧辦稅廳，每年智慧服務納稅人2.1萬次；推出“ARM遠程座席”服務，提供政策咨詢、消息推送、云上直播等個性化功能，年服務4.95萬人次，準確率達100%；通過電子稅務局精準推送減稅降費等政策8.3萬戶，各類提示32.7萬條，“追”著市場主體充分享受政策紅利1.51萬戶次，全市24萬市場主體可通過手機APP和電腦Web端遠程辦理涉稅事項，“云上辦稅”深得人心。

共建共享“誠信辦”，精誠共治解民憂

“‘云稅貸’方便快捷，我們向銀行申請后，當天就收到了放款，70萬元資金及時到位，解了我們公司的燃眉之急。”赫章縣鑫匯源貿易有限公司財務負責人楊倩說道。得益于良好的納稅信用支撐，在赫章縣稅務部門和金融企業(yè)的通力合作下，該公司僅用1天了時間就辦下了貸款，與普通類型的借貸業(yè)務相比，大大減少了辦理時間。

依托納稅信用體系，構建稅收協(xié)同共治格局，打造共治基礎上的共享，與市場主體共同克難攻堅，是稅務部門強化“輸血”的重要舉措。近年來，畢節(jié)市稅務部門與金融部門聯(lián)合實施的“云稅貸”，累計為全市13751戶納稅人提供信用貸款105.68億元。在“誠信辦”機制下，全面實行“承諾制”容缺辦理，積極為信譽良好的企業(yè)出謀劃策、保駕護航也是一個亮點。一年來，畢節(jié)市稅務部門與自然資源、住建、商務、環(huán)保、金融等部門攜手，助力2戶露天煤礦提前投產、1戶煤儲基地提前建成，吸引了1戶天然氣采掘企業(yè)來畢節(jié)落戶，幫助眾多小微企業(yè)度過“寒冬”。

提振信心“極致辦”，減稅降費惠民生

“這兩年在疫情等多重因素影響下，公司發(fā)展壓力不小，這607萬元的稅費減免，大大緩解了公司資金壓力，讓我們有信心和能力一鼓作氣渡過難關。”貴州高原藍夢菇業(yè)科技有限公司總經理陳孟談的感受也是眾多享受減稅降費政策紅利企業(yè)的感受。

為了讓政策紅利盡快從“紙上”落到“賬上”，助力更多市場主體輕裝上陣，畢節(jié)市稅務部門采取“快退稅款、狠打騙退、嚴查內錯、歡迎外督、持續(xù)宣傳”五措并舉工作策略，推動大規(guī)模增值稅留抵退稅“真金白銀”以最快速度直達市場主體。針對畢節(jié)市疫情多點散發(fā)的情況，畢節(jié)市各級稅務部門還充分發(fā)揮信息化、智能化、數(shù)字化優(yōu)勢，全面開展“云辦稅、云輔導、云咨詢”，實現(xiàn)稅費服務“不斷檔”、退稅減稅“不延誤”。今年以來，畢節(jié)市新增市場主體1.37萬戶，市場主體活力充分激發(fā)。

畢節(jié)市稅務局黨委書記、局長張進表示，下一步，畢節(jié)市稅務部門將聚焦辦稅繳費“急難愁盼”問題，扎實做好深化稅收征管改革、落實退稅減稅降費政策、優(yōu)化稅收營商環(huán)境等重點工作，奮力書寫新業(yè)績。

貴州日報天眼新聞記者 余昌旭

編輯 彭楊

二審 陳玲

三審 彭美玉