近年來，七星關區稅務局聚焦“智慧稅務”建設，通過新技術賦能，有效延伸“智慧稅務”精細化觸角，豐富“非接觸式”辦稅途徑，創新優化納稅繳費服務舉措，全面精細提升辦稅服務水平，為稅務營商環境添彩。

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稅務干部輔導納稅人通過智慧辦稅終端辦理涉稅業務

“以前，我們每月都要去辦稅服務廳排隊申報繳稅，現在基本都是網上辦理，免去了手工報表的反復抄寫環節，申領發票還能到智慧辦稅廳自助領票，不用排隊，三分鐘左右就可以領到票，大大減輕了我們的辦稅負擔。”談起納稅服務的變化，畢節全科實驗設備有限公司財務負責人胡蓉贊嘆不已。

為進一步優化稅收營商環境，解決辦稅繳費過程中的堵點、痛點和難點，七星關區稅務局創新建設畢節市首個智慧辦稅服務廳，該智慧廳融合人臉識別、遠程協助、智能導稅辦稅、云桌面、人工智能機器人等技術，納稅人通過人臉識別進入大廳，掃描身份證即可全天候辦理發票領用、發票代開、稅費繳納等185個“非接觸式”辦稅事項，真正實現“服務不打烊，方便更快捷”。據統計，智慧辦稅服務廳運行以來，自助終端辦稅達67175戶次，代開發票和領用發票4171戶次，領用發票8066份。

聚焦“智慧稅務”辦稅新格局，稅務咨詢輔導也變得更加精準高效。如今，更便捷的線上智能咨詢與精準信息推送已成為新風尚。七星關區稅務局利用稅企互動平臺、微信等渠道，通過建立稅費優惠政策標簽體系，實現從稅務端到個人微信一對一、點對點精準推送，讓政策宣傳從“全覆蓋無差別”向“分眾化精準化”轉變，并依托VRM遠程辦稅輔導系統，為納稅人提供實時在線輔導。

對精準推送帶來的便利，貴州中正餐飲服務有限責任公司財務負責人孔莉娟贊不絕口：“稅務局現在的服務十分貼心，通過移動終端設備的‘個性服務—政策速遞’便可直接查看有關稅收優惠政策，解決我們在日常生產經營過程中遇到的稅務問題，精準送達了國家最新的減稅降費政策，真是省心又省力。”

七星關區稅務局相關負責人表示，該局將繼續以提升納稅人繳費人滿意度為落腳點，進一步推進智慧稅務建設，用高效便捷的服務、創新務實的舉措、真心實意的熱情，為納稅人繳費人提供智能、便捷、高效的智能辦稅新體驗，營造良好的稅收營商環境。

貴州日報天眼新聞記者 余昌旭

編輯 彭楊

二審 陳玲

三審 彭美玉