近日，記者從2月14日，記者從全省政務服務“一網通辦”“一窗通辦‘2+2’模式”改革工作現場會獲悉，安順市作為省級明確的工改系統融通試點地區，該市以“四個一”工作舉措（建立一套機制、執行一套 標準、線上一網通辦、線下一窗通辦）為抓手，高質量完成了試點任務，建筑工程施工許可等 40 個工程建設項目實現融通辦理， 企業群眾辦事更加方便快捷。同時，將建設用地規劃許可證、就業創業證等 70 多類電子證照全量入庫，基本實現“讓數據多跑路、 讓群眾少跑腿”。

圍繞“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網辦理、一次辦結”目標，全面完成市縣級以上政務大廳一窗通辦“2+2”模式改革任務，依申請政務服務事項 100%納入一窗綜合窗口辦理， 2022 年市級一窗綜合受理窗口辦件 94947 件，“好差評”滿意度 99.99%以上，全省排名第二。

在此基礎上，安順市進一步優化服務舉措，推進落實“一件事一次辦”，企業開辦、企業簡易注銷、涉企不動產登記、二手房轉移登記及水電氣聯動過戶等高頻事件涉及的多個事項實現并行聯辦，年均辦件量近 4000 件。

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依托全省一體化政務服務 平臺，以實現更多事項全流程網辦為目標，通過梳理清單、設置 專窗、組建隊伍、再造流程，實現窗口硬件和數據軟件政務資源 的合理配置，助推審批服務更加便民利企。截至目前，市本級政 務服務事項時限壓縮率 74.57%，100%政務服務事項可網上申請。積極整合服務窗口，優化工作流程，深入推進“一窗通辦‘2+2’模式”改革，大廳窗口布局更合理、窗口功能更豐富，企業群眾的辦事便利度和滿意度持續提升。70%以上事項可全流程網辦。全市政務窗口由原來的 715 個縮減 至 316 個，窗口人員由原來的 976 人縮減至 501 人。

推行服務 “進園區”，實現服務“零跑腿”。在縣級實體政務大廳法人服 務區設置“安心辦·幫您辦”服務窗口，推行政務服務進園區，實 行企業全程代辦服務，為企業發展開辟綠色通道，多措并舉助企 紓困，讓政務改革紅利惠及更多企業，減少企業和群眾辦事的經 濟成本和時間成本。2022 年，累計為全市 249 個項目提供 285 次服務。

推行服務“視頻辦”，實現服務“零接觸”。積極 推進全省市州級“貴人視頻辦”試點地區工作任務，實現公司設立登記、社保卡辦理等 1100 多個政務服務事項視頻申請辦理，在 全省首家開展“視頻辦”業務。申請人只需向“云坐席”遠程發起 視頻申請，窗口即可遠程輔助申請人完成資料線上提交，將線下 有溫度的“面對面”交流服務搬到線上，開啟“面對面”零接觸辦理的政務服務新模式，截至目前，已為企業群眾辦理視頻業務30余件。在市本級、西秀區、安順經開區政務服務大廳推行周末“不打烊”服務，解決企業群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題。 同時，探索“不見面審批”雙向寄遞服務， 選取首批 10 個城區政郵網點，搭建“微政務服務站”渠道，提供 全年無休代收代辦服務，實現政務服務“就近辦”“家門口辦”“郵政辦”。

下一步，安順市將聚焦政務服務標準化規范化便利化建設各項工作要求，落地實施 15 項企業和個人“一件事一次辦”事項， 擦亮“貴人服務”品牌。圍繞全方位推動高質量、全過程聚焦高質量、全要素服務高質量做好便民利企工作，鞏固深化“一網通辦”“一窗通辦 ‘2+2’模式”改革成果，推進政務服務事項 100%“全程網辦”，讓 企業群眾辦事時間更少、成本更低。堅持和發揚“馬上就辦、辦就辦好”工作作風，打造全鏈條、全要素、全周期服 務的“企業之家”，為群眾和市場主體提供更加優質高效的服務。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷 桂榕

編輯 朱登芳

二審 陳露

三審 張齊