3·15觀點不能讓積分購物成為逆薅羊毛式“吸費”相關監管部門、消協組織應找準監督切入點，依法采取約談、立案查處等措施，倒逼積分商城增強自律意識，規范營銷規則和行為，積極履行涉消費者權益的內容告知、提示、說明等義務，為消費者營造公平、透明、誠信的積分消費環境。

中國移動公司的話費積分，能在中國移動APP的積分商城兌換或購買商品。消費者能否獲得實惠呢?近日，有消費者向《中國消費者報》反映，在積分商城用積分+現金購物，同款商品的價格反而比線下超市和電商旗艦店更貴。(據4月7日《中國消費者報》報道)

話費積分都是消費者靠著消費時長和消費金額一點一點積攢的，按照慣常邏輯，話費積分有一定的經濟價值。實際上，之前中國移動及其他電訊運營商的各級公司也曾開展過積分兌話費、兌獎品等活動，這些活動都進一步強化了消費者對于話費積分的價值認知。可是，中國移動的積分購物活動卻悄悄變了“玩法”——消費者在積分商城使用了若干積分后，再花錢購買某種商品時，價格竟然比線下超市和電商官方旗艦店的同款商品價格還要貴。這樣的結果無疑顛覆了消費者“用積分購物理應更便宜”的認知和期待。如果不細心地貨比三家，消費者就很容易抱著撿便宜的心態吃了暗虧，稀里糊涂地多花冤枉錢。

一些電訊運營商的相關服務就曾出現過偷偷“吸費”的問題，侵犯了消費者的合法權益，引發過不少消費者投訴維權。消費者在消耗一定積分后購買中國移動積分商城的商品，價格明顯高于同期市場上的同類商品。消費者誤以為自己用積分薅商城羊毛，而實際上是消費者稍不注意就被積分商城薅了羊毛。顯然，積分商城的這種“逆薅羊毛式操作”是另一種偷偷“吸費”。

積分商城的積分購物活動關乎消費者權益。《消費者權益保護法》第二十六條規定，經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。《民法典》中，也有類似規定。積分商城的客服人員稱消費者積分購物后不可撤單、不退不換，則屬于排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任的霸王條款，對消費者不公平、不合理，應歸為無效內容。

對于積分商城的積分購物價格比同期市場上同類商品的價格更高的問題，消費者應增強警惕防范意識，一旦掉入消費暗坑，應通過投訴舉報等方式積極維權。相關監管部門、消協組織也應加強關注和研判，找準監督的切入點，依法采取約談、立案查處、曝光問題、發布消費警示等措施，倒逼積分商城增強自律意識，恪守法律底線，規范營銷規則和行為，積極履行涉消費者權益內容告知、提示、說明義務，保障消費者的合法權益，為消費者營造公平、透明、誠信的積分消費環境。(李英鋒)