近期不少網(wǎng)友反饋稱，多家互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)向捐款者收取“支持費(fèi)”，甚至捐款1元也被收取3元。此外，水滴籌近期還在部分城市開始試點(diǎn)收取服務(wù)費(fèi)，向籌款者收費(fèi)。

為何帶有公益色彩的各家大病籌款平臺(tái)紛紛開啟商業(yè)化收費(fèi)舉措?

根據(jù)網(wǎng)友們的反饋，記者在多個(gè)大病籌款平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，收取“支持費(fèi)”逐漸成為行業(yè)慣例，用戶不勾選相關(guān)選項(xiàng)就可以避免扣費(fèi)，費(fèi)用可退。但部分平臺(tái)默認(rèn)收取該項(xiàng)費(fèi)用，用戶不仔細(xì)閱讀規(guī)則就會(huì)被多扣款。

例如在水滴籌的捐款界面，確實(shí)多了一個(gè)“支持平臺(tái)3塊錢”的選項(xiàng)，選擇后，無論捐款多少，都會(huì)在捐款數(shù)額的基礎(chǔ)上多扣除3元。　　

各大平臺(tái)收法不一 水滴籌試收3%服務(wù)費(fèi)

除了從捐款方收“支持費(fèi)”，也有平臺(tái)從籌款人募集到的款項(xiàng)中抽取一定費(fèi)用。

記者了解到，輕松籌平臺(tái)目前在大病籌款業(yè)務(wù)上不收取任何費(fèi)用;安心籌客服人員介紹，籌款提現(xiàn)時(shí)，平臺(tái)扣除2%手續(xù)費(fèi)，第三方支付平臺(tái)扣除0.6%費(fèi)用。實(shí)際上，第三方支付平臺(tái)扣除的0.6%渠道手續(xù)費(fèi)自水滴籌上線時(shí)就一直存在，2020年1月以前，這筆費(fèi)用一直由水滴公司承擔(dān)。

不過，從今年1月17日起，水滴籌就在全國十余個(gè)城市試點(diǎn)收取服務(wù)費(fèi)，包括廣西百色、江蘇徐州、山東臨沂等。除此前第三方收取的0.6%支付渠道費(fèi)之外，水滴籌在試點(diǎn)城市對每筆籌款收取3%的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。　

水滴籌工作人員：目前來說，它是第三方平臺(tái)的費(fèi)用加上咱們平臺(tái)的收取的這個(gè)服務(wù)費(fèi)用，是不會(huì)高于5000元的哦。

籌款業(yè)務(wù)“造血”補(bǔ)貼運(yùn)營成本 市民呼吁收費(fèi)要有標(biāo)準(zhǔn)在水滴籌發(fā)展早期，零服務(wù)費(fèi)和籌款顧問團(tuán)隊(duì)是水滴籌規(guī)模迅速擴(kuò)大并趕超同行的“利器”。業(yè)內(nèi)人士介紹，大病籌款場景往往最能激發(fā)用戶購置保險(xiǎn)的意愿，因此用戶在捐款后收到保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦內(nèi)容的投保率往往會(huì)比較高。　　

水滴籌上線即宣布不收取服務(wù)費(fèi)，為平臺(tái)贏得了大量用戶，其他籌款平臺(tái)紛紛跟進(jìn)，這讓不收服務(wù)費(fèi)一度成為行業(yè)慣例。由于能夠“導(dǎo)流變現(xiàn)”，業(yè)內(nèi)通常愿意用賣保險(xiǎn)的收益來支撐籌款團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營成本。

但2021年8月，銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專項(xiàng)整治工作的通知》，“導(dǎo)流變現(xiàn)”的生意難做了，籌款業(yè)務(wù)必須要考慮“造血”補(bǔ)貼運(yùn)營成本，因此，多家平臺(tái)也紛紛開啟了收費(fèi)模式。　　

互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)是近年來我國大病救助社會(huì)力量的重要組成部分之一，在醫(yī)保、商保之外形成了一條醫(yī)療資金供給的有效補(bǔ)充渠道。它一開始就頂著“公益慈善”的光環(huán)，實(shí)際上卻是一種商業(yè)服務(wù)，在公益和商業(yè)邊界間，作為新生事物的互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)亟須探索自己的發(fā)展路徑。對此，市民也表示理解，不過大伙也都認(rèn)為設(shè)立合理的行業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從而促使行業(yè)良性持久發(fā)展。

記者丨何思勉 肖輝