環衛工人辛苦清運垃圾 收垃圾費時卻遭遇難題

今年的垃圾費你交了嗎?

一位居民在小區里的垃圾收費處交納垃圾費。

(資料圖)

七星區環衛站的黃師傅在張貼有關收垃圾費的通知。

在我們的生活中，每天不可避免會產生各種垃圾。環衛工人每天不辭辛勞地穿梭在城市的大街小巷，用勤勞的雙手和辛勤汗水換來了城市的干凈整潔。這段時間，為了方便居民交納垃圾費，在我市不少小區會看到環衛工作人員“擺攤”，白天在小區固定區域設點收取垃圾費，晚上上門向還沒有交納垃圾費的住戶收費。然而，對于環衛部門來說，這些年有個難題一直困擾著他們，就是收垃圾費不是一件容易的事。

七星區環衛站：

只有六成住戶交了垃圾費

1日上午10點多鐘，記者來到七星區臨江路旁的一小區，在小區門衛室旁邊，兩名穿著橙色制服、戴著工作證的收費員坐在一張貼有“垃圾收費處”牌子的桌子前，看到有住戶進出，會提醒住戶交納垃圾費。在桌子上放著一個小冊子，里面詳細記錄了最近幾年小區住戶交納垃圾費的情況。

記者在小區的兩個小時，看到約有10戶住戶交納了2022年的垃圾費。而在小區每棟居民樓一樓的鐵門上，記者還看到貼有一張《通知》，告知住戶收費員會通過白天在小區設點、晚上入戶的方式收取城市生活垃圾處置費，上面還注明了兩名收費員的姓名和聯系方式，以及收費監督電話。

收費員黃師傅告訴記者，他干環衛工作20多年了，“這些年，收垃圾費一直是一個難題，有的住戶無論我們上門幾次，要不就是不開門，要不開了門也以各種理由不交錢。”

正當記者向黃師傅了解情況的時候，有一名住戶走過來，不僅交納了今年的垃圾費，還補交了前兩年漏交的費用。“可能之前你們來入戶收費的時候，我不在家，所以才沒有交。”

七星區環衛站相關負責人曹成生告訴記者，他們設立了收費股，分3個小組，分別負責門店、小區居民、企事業單位的垃圾費收取工作，然而，大約只有六成的居民交了垃圾費。“現在，我們白天在小區設點，晚上則上門收費，同時會在小區內張貼《通知》，并通過物業或者業委會在居民群里進行告知。希望能通過這些方式，方便住戶交費，盡量提高交費率。”

為何每月7元的垃圾費還有住戶沒有交?

記者從秀峰、疊彩、象山、臨桂環衛部門了解到，他們一般會由負責收費的工作人員身著制服、佩戴工作證，并攜帶相關收費文件上門收費。按照相關文件規定，我市居民城市生活垃圾處置費每戶每月7元，也就是每年84元。但據不少環衛收費工作人員反映，他們上門收費常常遇到“入戶難、收費難”等難題。

“我們還會定期對收費工作人員進行培訓，一方面對收費員入戶時間進行了要求，避免影響住戶的正常休息，另一方面要求收費員在與住戶溝通時注意方式方法和語氣。”曹成生說。

有不少住戶比較理解環衛工人的辛苦，會在他們上門時主動交費。一位負責疊彩區環衛市場化外包服務的相關工作人員告訴記者，他曾接到一位市民主動打來電話，說自己過幾天要離開桂林一段時間，詢問在哪交垃圾費，準備先把錢交了再外出。

然而，也有一些住戶明明在家，可是工作人員敲門卻不開，或者是開門了也不交費，甚至有的住戶語氣不好，對工作人員有過激行為。

“以前都是環衛工人上樓挨家挨戶收垃圾，現在都要我們自己把垃圾拿下樓，但是垃圾費還是跟原來一樣。”家住瓦窯路的王先生有3年沒交垃圾費，在他看來，既然現在環衛工人少了上門收垃圾這一環節，那垃圾費也應該相應減少一點。“如果垃圾費降低了，我就交。”

“垃圾費是垃圾清運的費用，雖然現在不少小區的居民要自行將垃圾拿下樓，但之后還是需要環衛工人統一進行收運。”象山區環衛站相關負責人鄧春華說，這也屬于上門服務。

而一位家住五通街的住戶則表示，雖然他之前也交過垃圾費，但是在他和周圍鄰居聊天中得知，有部分鄰居沒有交垃圾費，而且有的幾年都沒交過，所以，他也不愿意交了。

徐女士一家住在篦子園，她說，她也不是故意不交垃圾費，只是她平時有晚上散步的習慣，經常走到9點多鐘才回到家，“如果我在家時環衛工人來敲門收垃圾費，我是會交的。但如果那天我正好在外面，也沒辦法交啊，因為我曉不得他們什么時候會來收。”

自覺交納垃圾費

讓我們的家園更整潔

環衛收費工作人員上門收費主要依靠交費方的配合，若交費方拒交、欠交，環衛工人無法采取處罰或者其他手段來強制對方交費，這也導致這一難題的存在。

從事環衛工作20多年的陳先生非常清楚垃圾費收費難，在工作時如果遇到不交納垃圾費的人，他和同事經常需要耐心解釋很多次。他說，環衛工人上門收垃圾屬于服務，大家既然享受到了這個服務，就應該按照規定，交納費用。“請大家尊重環衛工人的工作，自覺交納垃圾收運費。”

家住世紀東路的潘先生告訴記者，他們小區的垃圾費是物業代收的，每年交物業費的時候會同時交納垃圾費。“不管日曬雨淋，還是寒冬酷暑，環衛工人每天都會在固定時間來到小區收運垃圾，讓我們小區有一個干凈的環境，這筆費用應該交。”

“經常能在路上看到環衛工人辛勤勞動，他們用辛勤的汗水換來了街道和小區的干凈、整潔，讓小區里沒有了異味，環衛工作人員的辛苦工作值得我們尊重。而且每月的垃圾費才7元，這么多年都沒有變，這個費用每戶居民都應該交。”家住九華路的唐女士說，她會按標準及時交納垃圾費，也呼吁大家積極配合環衛工作人員的工作，按時按標準及時交納垃圾費。

記者譚熙 文/攝