3月21日，東航一架波音737客機在執行昆明—廣州航班任務時，于梧州上空失聯。目前，已確認該飛機墜毀。機上人員共132人，其中旅客123人、機組9人。

據核查，該飛機由中國人保(601319)(4.530, 0.00, 0.00%)首席承保。事故發生后，中國人保集團黨委高度重視，人保財險第一時間啟動重大事故理賠應急機制，成立專項領導小組和理賠、業務、支持等工作組，第一時間與民航總局、東航進行對接，緊急趕赴現場指導開展后續工作。

人保財險針對本事故已推出五項服務舉措

據新華社報道，3月21日下午，東方航空(600115)公司一架波音737客機在廣西梧州藤縣墜毀。

針對該事故，承保的保險公司也啟動了相關工作。據悉，該飛機由中國人保首席承保，人保財險就本次事故處理推出五項服務舉措：

一是立即啟動綠色通道，全天候受理報案，開通24小時95518專線、柜面、中國人保財險微信公眾號、拇指理賠小程序等多種報案方式；

二是啟動賠款預付準備，提前準備好備付資金；

三是人保財險副總裁帶隊的專家小組，第一時間啟程趕赴現場，全力協助做好善后處理；

四是簡化理賠流程，減免事故證明等資料，優先處理涉事故相關賠案；

五是密切關注事故傷亡情況，全面排查承保信息，積極主動尋找客戶。

中國人保集團表示，將繼續密切關注事故進展，竭盡全力做好應急服務，積極配合做好后續理賠服務工作。

平安、太保已核查到參與承保

《每日經濟新聞》記者注意到，除卻中國人保，中國太保(22.960, 0.03, 0.13%)、中國平安(601318)(47.030, -0.01, -0.02%)也承接了東航MU5735的承保業務。

中國平安表示，經初步排查，平安產險廣東分公司共保東航MU5735機身一切險及責任險，后續將實時跟進事故處理進展。中國太保旗下中國太保產、壽險會同云南機構第一時間內部啟動機身險、團意險、航意險等相關險種核查，中國太保產險已核查確認跟單承保中國民航聯合保險機隊航空保險。

據悉，通用航空機身一切險及責任險保障保單范圍內非除外責任導致的被保險飛機的意外損失或毀壞；被保險人對于由被保險飛機或從被保險飛機上墜落的任何人或物對第三者（不包括機上旅客）造成的、意外的人身傷亡和財產損失，依法有責任支付并且要支付的補償性賠款；乘客在乘坐或上下飛機過程中遭受的意外人身傷亡、由于被保險飛機發生意外事故導致乘客行李或其個人物品的損失或毀壞。

目前，飛機救援工作還在繼續，多家保險公司也表示，后續將實時跟進事故處理進展，關注搜救進展情況。