2022年9月5日12時52分,四川甘孜州瀘定縣(北緯29.59度,東經102.08度)發生6.8級地震,震源深度16千米。
農銀人壽獲悉后,高度重視,立即啟動重大突發事件應急預案,第一時間推出了以下應急措施:
(相關資料圖)
1.提供24小時報案及咨詢服務
通過95581/4007795581客戶服務熱線,為客戶提供24小時報案及咨詢服務,對出險客戶及時開展理賠回訪工作,指導客戶理賠申請事宜。
2.開通理賠案件處理綠色通道
優先處置本次事件中出險客戶的理賠申請。
3.簡化意外身故保險金申請手續
客戶因本次事件導致意外身故,經政府相關部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶,可免除各項死亡證明單證要求。
4.簡化意外傷殘保險金申請手續
客戶因本次事件導致傷殘的,經醫院明確診斷,符合合同約定的意外殘疾給付條件的,可不再另行鑒定。
5.簡化保險金索賠手續
客戶因本次事件向我司提出索賠申請的,可免提供保險合同原件、意外事故證明等一般性資料。
6.取消醫療險定點醫院限制
因本次事件出險需緊急救治的客戶,可不受保險合同約定的就診醫院限制。
7.主動協助政府部門做好客戶及家屬善后處理工作
農銀人壽將持續關注事件進展,主動收集排查傷亡人員名單,并配合當地政府及相關部門開展相關處置工作,配合客戶處理賠付事宜,做好各項應急服務。
農銀人壽四川分公司聯系人:
陳李萍 18113188335
彭 成 15983413033
愿平安!