2022年9月5日12時52分,四川甘孜州瀘定縣(北緯29.59度,東經(jīng)102.08度)發(fā)生6.8級地震,震源深度16千米。
農(nóng)銀人壽獲悉后,高度重視,立即啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,第一時間推出了以下應(yīng)急措施:
(相關(guān)資料圖)
1.提供24小時報案及咨詢服務(wù)
通過95581/4007795581客戶服務(wù)熱線,為客戶提供24小時報案及咨詢服務(wù),對出險客戶及時開展理賠回訪工作,指導(dǎo)客戶理賠申請事宜。
2.開通理賠案件處理綠色通道
優(yōu)先處置本次事件中出險客戶的理賠申請。
3.簡化意外身故保險金申請手續(xù)
客戶因本次事件導(dǎo)致意外身故,經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶,可免除各項(xiàng)死亡證明單證要求。
4.簡化意外傷殘保險金申請手續(xù)
客戶因本次事件導(dǎo)致傷殘的,經(jīng)醫(yī)院明確診斷,符合合同約定的意外殘疾給付條件的,可不再另行鑒定。
5.簡化保險金索賠手續(xù)
客戶因本次事件向我司提出索賠申請的,可免提供保險合同原件、意外事故證明等一般性資料。
6.取消醫(yī)療險定點(diǎn)醫(yī)院限制
因本次事件出險需緊急救治的客戶,可不受保險合同約定的就診醫(yī)院限制。
7.主動協(xié)助政府部門做好客戶及家屬善后處理工作
農(nóng)銀人壽將持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展,主動收集排查傷亡人員名單,并配合當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門開展相關(guān)處置工作,配合客戶處理賠付事宜,做好各項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)。
農(nóng)銀人壽四川分公司聯(lián)系人:
陳李萍 18113188335
彭 成 15983413033
愿平安!