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上海人壽保險股份有限公司（簡稱“上海人壽”）2022第五屆客戶服務節于9月30日圓滿落幕，據悉，本屆客服節于8月2日啟動，歷時兩個月，緊緊圍繞“樂享健康 舒逸生活”兩個方面，聚焦“一老一小”，開展系列主題活動。活動受到大眾廣泛關注和踴躍參與，參與客戶突破5萬人，參與人次30余萬。

多元健康服務 打造舒逸之旅

為倡導全民健康生活方式，支持運動數字化，上海人壽在活動期間舉辦“云上樂行”線上健步行活動，以中華最美公路為背景藍圖，通過步數解鎖關卡獎勵的趣味形式，吸引并幫助參與客戶養成良好運動習慣，線上小程序客戶打卡累計突破1萬人次。此外，上海人壽還開辦了“云上樂播”直播間，就少兒護眼、中醫養生、養老規劃等話題邀請相關領域專家參與直播，與客戶現場互動，宣揚健康護理知識，規劃舒逸養老生活，直播觀看人次超1.6萬。

同時，為進一步升級健康服務，上海人壽特別開設了“健康升級站”“VIP加油站”，客戶等級分值加倍，健康服務煥新升級。上海人壽延續“7心關愛銀發族”活動，推進關愛服務，適應老年人需求，活動期間，上海人壽在柜面、專線服務以及系統設備使用等方面均提供專屬適老化健康保險服務，讓服務更“暖心”。

構筑童心舞臺 優化服務體驗

為持續關注少年兒童身體和心理健康發展，增強少年兒童的健康意識和能力，給每一份童心更廣闊的舞臺，上海人壽還在活動期間同步舉辦了第四屆“健康生活”書畫大賽，由專家評選出5幅優秀作品并于陸家嘴核心地帶戶外大屏滾動展播。少兒書畫大賽活動共計收到作品400余幅，投票3.4萬余次，參與人次超12萬。

近年來，上海人壽持續關注客戶數智化服務體驗，本次客服節期間更是開展了“芯動體驗官”活動，通過客戶統一視圖洞察、預見客戶需求，優化完善全流程服務體驗，用真心真情關注客服需求。同時，上海人壽還利用“舒逸沙龍”“逸鏡到底”等活動，通過做月餅、護頸椎、話養生、觀視頻等輕松的方式，提高客戶健康管理水平，加深公眾對保險的了解。據悉，活動參與人次超6.7萬。

落幕不是終點，服務永無止境。上海人壽將秉持“為人民美好生活服務”的初心，不斷提高保險服務水平，高質量開展各項客戶服務活動，持續推動健康服務，增強民眾的保險獲得感，讓服務不斷升級、讓關愛守護不下線。