南方財經全媒體 見習記者李晶晶 廣州報道

11月2日，重慶銀保監局再次就“代理退保”黑產不法行為發布風險提示。

(相關資料圖)

所謂“代理退保”黑產亂象，主要表現為不法分子為了謀取利益冒充監管部門、法律工作者或金融機構工作人員騙取信任，謊稱可辦理全額退保等事宜，誘導消費者委托其“代理維權”后，用編造事實、偽造證據、提供虛假信息等手段進行投訴、舉報，違背誠信甚至突破法律底線，不僅侵占保險消費者正當的投訴維權渠道和資源，阻礙保險消費者與保險機構、監管部門有效溝通，擾亂保險市場正常秩序，還可能涉嫌違法犯罪。

2017年以來，中國銀保監會就“代理退保”亂象陸續發布了系列風險提示。國家相關部委積極開展“代理退保”涉及的違法犯罪和違規問題整治工作。

2021年10月19日，重慶市地方金融監督管理局、重慶市公安局、重慶市市場監督管理局、重慶銀保監局聯合發布了《關于防范金融領域代理維權風險優化營商環境的通告》。

但目前“代理退保”黑產存在反彈蔓延勢頭，仍有一些不法分子誤判形勢、心存僥幸，通過互聯網技術手段向社會公眾虛假宣傳，嚴重擾亂保險市場秩序，侵害消費者合法權益，影響社會穩定。

對此，重慶銀保監局向廣大保險消費者發布風險提示，并提醒消費者警惕三大類風險，注意防范“代理退保”不法行為帶來的侵害。如果受到不法行為侵害，消費者應及時向公安機關反映，保護自身權益。

應注意退保后喪失保險保障等三大風險

對此，重慶銀保監局正式向廣大保險消費者發布風險提示，并提醒消費者警惕以下三大類風險：

一是保險消費者退保后面臨喪失保險保障的風險。保險消費者特別要根據自身風險保障需求，謹慎衡量是否有必要終止保險合同，切莫輕信“代理退保”的不實宣傳。如受蒙騙退保正常的保險合同，在支付高昂手續費的同時不僅喪失了應有的風險保障，未來再次投保時，由于年齡、健康狀況的變化，可能面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風險。

二是保險消費者面臨財產受損的風險。“代理退保”不法分子蠱惑保險消費者退保正常的保險合同，不僅收取高額“代理維權”手續費，還會誘導消費者“退舊買新”，購買所謂“高收益”理財產品，甚至截留侵占保險消費者退保資金，暗藏集資詐騙風險。

三是保險消費者面臨個人信息泄露的風險。“代理退保”不法人員會要求保險消費者提供個人及家庭成員身份信息、通訊信息、家庭住址、銀行賬戶、保險合同內容等敏感信息。個人信息泄露后患無窮，存在被惡意使用、違法泄露或買賣等風險。不法人員獲得銀行賬戶、密碼、驗證碼等信息進行盜刷或轉賬將危害消費者財產安全，而個人及家庭成員身份信息、通訊信息、家庭住址信息的泄露甚至將危害人身安全。

消費者應防范“代理退保”不法行為侵害

重慶銀保監局提醒，消費者應全面理解保險產品功能，根據自身風險保障需求、經濟能力購買合適的產品。保險產品主要功能是提供風險保障，不同的保險產品其保障范圍、繳費方式等有所差異。

消費者購買保險產品時，首先是要認清保險機構資質、全面理解保險產品條款、分析自身風險保障需求、結合自身經濟能力選擇合適的產品。消費者可以通過中國銀保監會官方網站“在線服務”欄目查詢“保險許可證”“保險中介許可證”等機構人員信息，查詢保險備案產品目錄等產品信息；可以通過中國保險行業協會官方網站“保險產品”欄目查詢保險產品條款內容；也可以通過保險公司官方網站查詢保險產品條款內容。

其次是消費者正確運用法律武器維護自身權益。保險消費者對保險產品或服務有疑問，建議保險消費者直接與保險機構友好協商，協商不成可通過調解組織調解，或按照合同約定通過仲裁、民事訴訟等民事法律途徑解決。維權過程中，提出的訴求要合理合法，解決矛盾糾紛要依照法律規定和程序。特別注意“維權不違法”，不能采用編造事實、偽造證據、提供虛假信息等有違誠信道德規范的方式方法；尤其不能有損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，破壞社會公共秩序等突破法律底線的行為。

最后是防范“代理退保”不法行為侵害。保險消費者要注重提高個人信息保護意識，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。切勿將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證信息輕易轉交他人，以免被惡意使用或非法買賣，給人身、財產安全埋下隱患。如果受到不法行為侵害，應及時向公安機關反映，保護自身權益。