12月9日，國新辦舉行《關于加強新時代老齡工作的意見》發布會。國家衛生健康委黨組成員、全國老齡辦常務副主任王建軍，國家發展改革委社會發展司負責人郝福慶，工業和信息化部消費品工業司司長何亞瓊，民政部養老服務司負責人李邦華，住房和城鄉建設部建筑節能與科技司負責人汪科，國家衛生健康委老齡健康司司長王海東介紹《中共中央 國務院關于加強新時代老齡工作的意見》有關情況，并答記者問。
工業和信息化部消費品工業司司長何亞瓊介紹，在電信服務方面，除了保留線下的傳統“面對面”服務以外，還專門針對老年人使用智能手機困難開發了“一鍵呼入”和“愛心通道”等暖心服務。特別是“一鍵呼入”深受老年朋友的喜愛，已經累計為7000萬老年用戶提供服務。
他表示，工信部開展互聯網應用的適老化改造，對173家網站和APP完成改造，解決了老年人看不懂、學不會、用不好的問題。在今天疫情仍然存在的情況下，很多老年人應用智能手機使用通信行程卡就出現了問題，針對這個問題，工信部專門組織開發了短信驗證行程卡，解決了這些老年朋友的關切。
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