為進一步規范市場經營秩序，維護消費者合法權益，按照《成都市市場監督管理局“春雷行動2022”預付式消費亂象整治執法子行動實施方案》要求，成都市高新區市場監管局12315投訴舉報中心將開展為期三個月的預付式消費亂象專項整治執法行動，切實維護元旦、春節期間消費者合法權益。

預付式消費亂象主要存在于健身、教育、美容美發、按摩、酒店娛樂、裝修、攝影、家居等領域，整治行動將主要針對上述領域的市場主體，通過開展消費宣傳活動、發布消費警示(提示)信息、開展行政指導、行政約談等方式進行。針對預付式消費領域消費者投訴反映退款難、退款周期長等問題，組織預付式消費領域企業加強相關法律法規的學習，對于投訴問題較多且投訴量大的相關企業進行“一對一”“一對多”的行政指導及行政約談，督促企業落實消費者維權責任人的主體責任;對風險較高的企業，及時做好限制措施。

同時將加強“訴轉案”力度。在投訴處理中，針對故意拖延或者無理拒絕消費者合理退款要求的企業，以及發現存在虛假宣傳、違法廣告、霸王合同、價格違法等違法線索的行為，及時做好案源線索的移交。(張詩琛 記者劉銘)