據央視新聞消息：2022年3月21日，東航MU5735客機在從昆明飛往廣州的途中，不幸于廣西梧州藤縣失事墜毀。目前救援隊伍已經集結并靠近，傷亡情況未明。友邦人壽已于第一時間成立以首席運營官為組長的應急響應小組，啟動I級應急響應預案：
1. 開通24小時客戶報案熱線：8008203588、4008203588, 全天候受理客戶報案與咨詢；
2. 主動排查出險客戶：密切關注政府發布的事件進展及人員名單，主動排查我司客戶出險情況；
3. 開通綠色理賠通道： 優先受理本起事件中客戶的理賠申請；
4. 無保單理賠服務：針對此次事件中遇險的客戶，可免提供保單理賠；
5. 簡化理賠手續：對于此次事件出險的客戶，簡化理賠資料，免除事故證明、鑒定材料等。
友邦人壽將密切關注事件的最新進展，我們將全力為客戶及家屬提供及時的幫助與關懷。
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